前澤友作踏上國際太空站!隨SpaceX登月前先演習,日本首位平民太空人什麼來頭?
前澤友作踏上國際太空站!隨SpaceX登月前先演習,日本首位平民太空人什麼來頭?

12/9更新

前澤友作已順利搭乘俄羅斯聯盟號火箭抵達國際太空站,成為日本一位前往宇宙的企業家,據報導這趟旅程花費他8,800萬美元成行。

前澤友作預計將在太空中度過12天,並於12月19日返航,同行者包括負責記錄太空之旅的攝影師平野陽三,以及俄羅斯航太太空人亞歷山大.穆蘇爾金(Alexander Misurkin)。

前澤友作在出發前的聲明中表示,他非常興奮能夠和大眾分享他這趟太空之旅的方方面面,他預計將在國際太空站的這段時間中,完成公開募集的100項任務,從介紹這趟太空之旅,到摺紙飛機、打高爾夫等各種類型的任務皆有。

日本億萬富豪前澤友作肯定是對太空夢最熱衷的有錢人了!他在2018年成為太空探索公司(SpaceX)第一個月球之旅的客戶,且大張旗鼓的徵求8位藝術家同遊。不過,前澤等不及預定在2023年展開的月球行,他預定今年12月搭乘俄羅斯太空船前往國際太空站(International Space Station,ISS),一旦成行,將是首位登上ISS的日本平民太空人。

延伸閱讀:SpaceX首位乘客揭曉!日本時尚電商社長為什麼要包下繞月旅行的所有船票?

出身平庸,卻靠創辦服飾網站致富

45歲的前澤出生在日本千葉縣,成長於小康家庭,父親是一般上班族。他高中就讀於早稻田實業學校,在校時成立過樂隊擔任鼓手,但常為籌備樂團經費而蹺課去打工。

前澤在1998年5月創立線上時尚零售店Start Today,主要銷售進口唱片與CD。Start Today在2006年9月終止進口唱片與CD業務,並專注線上服飾網站ZOZOTOWER發展。2010年5月與日本雅虎合作推出ZOZOTOWN iPhone手機應用程式,2011年正式推出線上服飾網站ZOZOTWON.COM,之後迅速發展,並在2012年2月在東證一部掛牌交易。

前澤一度持有ZOZOTOWN約36%的股權,其身家隨公司壯大,並成功上市後迅速累積,在2017年已名列《富比士》雜誌日本第14大富豪,身家一度增至約37億美元。他在2019年12月出售約3成公司股權給日本雅虎後,即正式離開ZOZOTOWN。

ZOZOTOWN
圖/ 截圖自Twitter

延伸閱讀:從慘遭抵制到由軟銀接手!日本電商ZOZO靠科技助攻,如何在火熱美妝界突圍?

私生活豐富、善用社群媒體,經常佔據媒體版面

前澤不僅創業故事精彩,其私人生活更不遑多讓,且常佔據日本小報版面。他曾在2018年1月公開表示,與2位女性生3個子女,但未結婚。日本媒體曾報導過,他在2015年曾與女演員紗榮子交往,但兩年後告終。2018年,與當時27歲的女演員剛力彩芽透過社群媒體認識並交往,兩人曾搭專機飛到俄羅斯看世界盃足球賽,還曾和周杰倫夫妻同框,但在2019年底分手。

前澤才分手沒多久,去年1月就發推文公開徵求能與他一起去月球的女友,吸引逾2萬名女性報名,但他之後以心情尚未平復為由終止活動。

前澤在推特等社群媒體發言量相當大且即時,透過在2018年宣布成為SpaceX的首位月球之旅客戶,又說月球之旅將邀請8位藝術家同行,請他們回到地球後創作美好的藝術品。他也談太空之旅的進度,向網友廣徵100個到太空要做什麼的主意,讓自己成國際新聞焦點。

根據《富比士》雜誌統計,前澤目前身家約20億美元,是日本第30大富豪。而他已打算提前實現太空之旅夢想。

俄羅斯聯邦太空中心13日表示,前澤將偕同其助理平野洋三,計12月8日升空的「聯合號MS-20」太空船前往ISS。前澤在18日於個人YouTube頻道也上傳影片說明,自己已在俄羅斯接受相關訓練,還要大家祝他幸運。

資料來源:collect SPACE富比士

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #SpaceX
往下滑看下一篇文章
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓