前澤友作踏上國際太空站！隨SpaceX登月前先演習，日本首位平民太空人什麼來頭？|數位時代 BusinessNext

前澤友作踏上國際太空站！隨SpaceX登月前先演習，日本首位平民太空人什麼來頭？

熱衷於宇宙的日本富豪前澤友作，包下SpaceX登月之旅還不夠，他預計年底登上國際太空站，成為首位日本平民太空人，早一步實現太空夢想。

出身平庸，卻靠創辦服飾網站致富

45歲的前澤出生在日本千葉縣，成長於小康家庭，父親是一般上班族。他高中就讀於早稻田實業學校，在校時成立過樂隊擔任鼓手，但常為籌備樂團經費而蹺課去打工。

前澤在1998年5月創立線上時尚零售店Start Today，主要銷售進口唱片與CD。Start Today在2006年9月終止進口唱片與CD業務，並專注線上服飾網站ZOZOTOWER發展。2010年5月與日本雅虎合作推出ZOZOTOWN iPhone手機應用程式，2011年正式推出線上服飾網站ZOZOTWON.COM，之後迅速發展，並在2012年2月在東證一部掛牌交易。

前澤一度持有ZOZOTOWN約36％的股權，其身家隨公司壯大，並成功上市後迅速累積，在2017年已名列《富比士》雜誌日本第14大富豪，身家一度增至約37億美元。他在2019年12月出售約3成公司股權給日本雅虎後，即正式離開ZOZOTOWN。

私生活豐富、善用社群媒體，經常佔據媒體版面

前澤不僅創業故事精彩，其私人生活更不遑多讓，且常佔據日本小報版面。他曾在2018年1月公開表示，與2位女性生3個子女，但未結婚。日本媒體曾報導過，他在2015年曾與女演員紗榮子交往，但兩年後告終。2018年，與當時27歲的女演員剛力彩芽透過社群媒體認識並交往，兩人曾搭專機飛到俄羅斯看世界盃足球賽，還曾和周杰倫夫妻同框，但在2019年底分手。

前澤才分手沒多久，去年1月就發推文公開徵求能與他一起去月球的女友，吸引逾2萬名女性報名，但他之後以心情尚未平復為由終止活動。

前澤在推特等社群媒體發言量相當大且即時，透過在2018年宣布成為SpaceX的首位月球之旅客戶，又說月球之旅將邀請8位藝術家同行，請他們回到地球後創作美好的藝術品。他也談太空之旅的進度，向網友廣徵100個到太空要做什麼的主意，讓自己成國際新聞焦點。

根據《富比士》雜誌統計，前澤目前身家約20億美元，是日本第30大富豪。而他已打算提前實現太空之旅夢想。

俄羅斯聯邦太空中心13日表示，前澤將偕同其助理平野洋三，計12月8日升空的「聯合號MS-20」太空船前往ISS。前澤在18日於個人YouTube頻道也上傳影片說明，自己已在俄羅斯接受相關訓練，還要大家祝他幸運。

責任編輯：文潔琳、錢玉紘

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以 AI 賦能核保，審查時間省六成

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以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

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客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

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但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。