疫情之下，許多民眾都會搶購物資，也連帶著讓零售業表現逆向成長。
勤業眾信聯合會計師事務所今（1）發布《2021零售力量與趨勢展望》報告，內容係以2019年6月至2020年5月公開財報評選出全球前250大零售業。Top 250的零售總營收為4.85兆美元，平均營收達194億美元，較前年度增加4億美元；Top 10的零售企業總營收為1.58兆美元，占整體32.7%比重。
如果攤開排行榜來看，沃爾瑪（Walmart）依舊位居全球最大零售業者的寶座；亞馬遜（Amazon）擠下好市多（Costco）成為全球第二大零售商，並以年增13%的零售營收成長率，在 2020年度再度奪下前十大企業成長率之冠。
台灣方面，零售龍頭仍然是「統一超商」，總營收75.5億美元，與2019年的排名持平142名，已連續七年進榜；值得關注的是，全聯福利中心以總營收達40.7億美元首次進榜，排名247名。
勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人謝明忠表示，縱使COVID-19疫情持續肆虐全球，仍無法抵擋市場復甦的步伐。而綜觀整體經濟，2021年一月份全球消費支出增加5.3%，而台灣今年Q1的經濟成長率更是達到8.16%，創10年來新高。
「優化電商系統及反應速度、配合宅經濟和縮短物流配送時間、及盤整實體店面的必要性」為零售業者在疫情影響下需要酌加注重的三大面向。台灣企業在面對疫情挑戰時，應採取多元靈活的因應措施，並積極投入數位資源整合全通路（Online merge Offline, OMO）以緩和企業在疫情期間低迷的業績，並從中建立消費者信心。
零售業表現優於前一年，疫情下逆勢成長
報告指出，2020年全球Top 250零售業銷售總營收4.85兆美元、零售淨利率3.1%，整體表現略高於2019年銷售總營收4.74兆美元、零售淨利率3%；在成長率方面，2020年成長率4.4%，相較2019年微幅上升0.3%。
蟬聯全球最大零售業者龍頭的沃爾瑪（Walmart），2020年營收較去年同期成長了1.9%，主要歸功於美國同店銷售額的成長表現，及對全通路策略擴大其在美國、加拿大、墨西哥推出多點配送和門市取貨計畫；亞馬遜（Amazon）透過積極降低價格，包括提供運送優惠，並增加庫存量及產品選擇，進而帶動美國與跨國市場的線上商店銷售額攀升，營收成長率增加13%，今年排名再進步，位列第二名；好市多（Costco）成長較 2019 年度下滑 1.8%，部分原因是受到不利匯率的影響，但仍以 7.9% 的成績在前 10 大零售企業中名列第三名。
Top 10著重核心市場的經營，並退出部分跨國市場，其中又以美國企業為大宗，2020年度前10大零售商的零售營收成長較前一年減少 1.9%，降至 4.4%，而前250大零售商的營收成長亦為 4.4%，其中僅 Amazon 的營收成長達到兩位數（13%）。
而東亞方面，中國大陸、香港與台灣疫情期間的表現更勝2019年，共計16家企業入榜Top 250。台灣最具代表性的零售業龍頭「統一超商」總營收達75.5億美元，與2019年相較增加2.5億美元，排名維持142名，是台灣唯一連續七年進榜的零售企業。統一超商2020年持續投入超商APP優化工程，藉推動線上點數讓會員數量於15個月內翻倍成長；而今年首次進榜的全聯福利中心，則以40.7億美元登入榜單第247名，透過長年對生鮮產品和持續展店的布局，及PX Pay的行動支付規畫，成為其成長的致勝關鍵。鄰近的中國大陸與香港的市場，分別有十家和為四家進榜。
2021年台灣零售業者的三趨勢
勤業眾信聯合會計師事務所管理顧問服務部協理辜卓洋指出，台灣消費產業近年來因資訊通訊科技的刺激，使網購電商得以蓬勃且持續發展。在零售業方面，也因為網路購物比重增加，而持續成長。截至今年第一季為止，零售業營業額及批發業營業額皆創歷年同季新高。零售網路銷售額更大幅增長，佔整體零售營業額的9.1%。
台灣零售業在2021年也將迎接「重塑市場及通路策略，深化網路通路的應用及範疇、加強全方位數位化的推動、實踐社會、企業、消費者三贏的企業使命」三大趨勢，以在疫情仍反覆波動、社交距離緊縮管控影響下的消費市場，安身立命並為未來發展鋪路。
責任編輯：錢玉紘
