雅虎不只賺眼球,更大賺鈔票
雅虎不只賺眼球,更大賺鈔票
2003.06.15 |

3月底,雅虎奇摩為拍賣服務難得打出連串電視廣告,緊跟著,台灣eBay上可以找到什麼拍賣好料,也上了電視和報紙,動作比雅虎奇摩還大。「台灣網路拍賣吵得熱鬧,但是Yahoo!
和eBay沒人敢先收費,」台科大資管系教授盧希鵬觀察。而這一波由雅虎奇摩發起的行銷戰,挑明了雅虎奇摩去年首度獲利後,對經營「新入口網站」的企圖心。
「雅虎奇摩不再只是入口站,也要成為網友的終點站,」雅虎奇摩總經理鄒開蓮強調,為了做到這一點,雅虎奇摩不斷提升網友需要的基本服務,今年陸續加強搜尋引擎速度和阻擋廣告信功能,來持續鞏固800萬的網友,另外,像拍賣、線上交友等台灣網路族群的新興需求,雅虎奇摩當然也不會放過。
根據AC Nielsen在3月發佈的報告,雅虎奇摩是台灣最受歡迎的網站,96%的網路使用者都曾於過去一個月造訪雅虎奇摩,讓雅虎奇摩成為廣告主首選。在今年第一季,雅虎奇摩74%的收入來自於廣告,營收數字比去年同期增加7成多,而同時整體網路廣告總值的成長不過3成。

**推出收費服務廣增財源

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單靠免費服務吸引進出網站的眼球數,換算成廣告收入來支撐網站營運,那是兩年前的把戲,現在雅虎奇摩盤算的,除了讓廣告主捧著鈔票上門,還要設法引誘網站使用者掏出腰包,付費購買服務。長期而言,雅虎奇摩經營的付費服務,每個月平均成長15%至20%,第一季營收中26%來自付費服務,鄒開蓮說:「付費服務的成長甚至會比廣告收入還快。」
雅虎奇摩和中華電信合作的ADSL寬頻連線申請,是目前營收最高的付費服務,雙方均透露,雅虎奇摩網站上的每月新申請用戶數均上千,且月月都有穩定成長,再加上所有舊有申請戶每月的連線費拆帳,讓ADSL成為雅虎奇摩付費服務的成長引擎。雅虎奇摩的合作業者分析,中華電信和雅虎奇摩的拆帳比例高於10%,從去年4月合作至今,保守估計應帶進超過10萬名客戶,也就等於ADSL至少帶給雅虎奇摩1000萬的月營收。
華爾街著名的摩根士丹利(Morgan Stanley)網路股分析師瑪莉‧密克(Mary Meeker)觀察,雅虎促銷寬頻服務是一石二鳥之計,因為寬頻使用者掛在網路上的時間,比撥接使用者高出60%,連帶地消費金額也相對提高60%。
除了策略聯盟之外,雅虎奇摩也經營付費的社群服務,線上交友網頁在去年底啟用,讓網友刊登照片、撰寫心情日記,目前會員數超過36萬。線上交友也能設定條件來搜尋速配網友,「像我一位朋友是資深美少女,挑對象比較龜毛,」鄒開蓮笑著描述,她就設定了大學以上、住台北市、有放照片、星座身高等等限制條件,這樣還找到500多人。今年開始付150元月費升級VIP會員,可享受留言給網友的字數和次數不受限等服務,到3月底已有1/10的會員加入,成為雅虎付費服務的第三大營收來源。
5月初雅虎奇摩邀集造型設計師黃薇、藝人錢韋杉大力推出的Avatar造型精靈服務,讓網友自由挑選臉型、髮型、內外衣、配件,搭配成網路上的化身,不過想玩造型,每件商品要付出7至65元不等的費用。「造型精靈串連了網站的各項服務,」雅虎奇摩社群部門資深經理康芳菁表示,目前在BBS、家族和即時通訊軟體上,網友都能看見對方的造型精靈,已經形成了社群間的討論和影響力,推出後每週營收都衝上付費服務的前三名。

**看中一家獨大的收費潛力

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回頭看花了大筆電視廣告預算的拍賣服務,雅虎奇摩是台灣目前商品件數和使用率最高的拍賣網站,「幾乎每4個月,Yahoo拍賣的陳列商品數和成交總金額就會成長1倍,」提到拍賣,鄒開蓮語氣興奮地形容。而雅虎奇摩雖然從4月開始經營推薦商品、搜尋排列較前的賣家付費方案,至今尚未形成具代表性的營收來源。
雅虎奇摩和台灣eBay爭先恐後提供免費拍賣市集,真正看上的是日後「一家獨大」的收費潛力。以日本的經驗為例,2002年4月,日本雅虎逼退eBay的一個月後,馬上將拍賣全面轉為付費服務,在這一年,拍賣服務的收入佔了全年營收的18.8%,達955萬美元(約台幣3億2000萬)。如果以日本Yahoo一件商品上架費約3元台幣、成交手續費3%來計算,台灣Yahoo拍賣區截至5月的180萬筆陳列商品,和8億台幣的月成交金額,估計1個月就能帶來近3000萬元的營收。
雅虎奇摩的多元收入,讓它能放心挹注拍賣經營。目前4、5月的廣告營收,已提早超越第二季營收目標,網友又勤掏腰包使用付費服務,姑且不論拍賣戰場的最終勝負,雅虎奇摩經營網站的獲利之路,看來走得愈來愈穩健了。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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