雅虎不只賺眼球,更大賺鈔票
雅虎不只賺眼球,更大賺鈔票
2003.06.15 |

3月底,雅虎奇摩為拍賣服務難得打出連串電視廣告,緊跟著,台灣eBay上可以找到什麼拍賣好料,也上了電視和報紙,動作比雅虎奇摩還大。「台灣網路拍賣吵得熱鬧,但是Yahoo!
和eBay沒人敢先收費,」台科大資管系教授盧希鵬觀察。而這一波由雅虎奇摩發起的行銷戰,挑明了雅虎奇摩去年首度獲利後,對經營「新入口網站」的企圖心。
「雅虎奇摩不再只是入口站,也要成為網友的終點站,」雅虎奇摩總經理鄒開蓮強調,為了做到這一點,雅虎奇摩不斷提升網友需要的基本服務,今年陸續加強搜尋引擎速度和阻擋廣告信功能,來持續鞏固800萬的網友,另外,像拍賣、線上交友等台灣網路族群的新興需求,雅虎奇摩當然也不會放過。
根據AC Nielsen在3月發佈的報告,雅虎奇摩是台灣最受歡迎的網站,96%的網路使用者都曾於過去一個月造訪雅虎奇摩,讓雅虎奇摩成為廣告主首選。在今年第一季,雅虎奇摩74%的收入來自於廣告,營收數字比去年同期增加7成多,而同時整體網路廣告總值的成長不過3成。

**推出收費服務廣增財源

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單靠免費服務吸引進出網站的眼球數,換算成廣告收入來支撐網站營運,那是兩年前的把戲,現在雅虎奇摩盤算的,除了讓廣告主捧著鈔票上門,還要設法引誘網站使用者掏出腰包,付費購買服務。長期而言,雅虎奇摩經營的付費服務,每個月平均成長15%至20%,第一季營收中26%來自付費服務,鄒開蓮說:「付費服務的成長甚至會比廣告收入還快。」
雅虎奇摩和中華電信合作的ADSL寬頻連線申請,是目前營收最高的付費服務,雙方均透露,雅虎奇摩網站上的每月新申請用戶數均上千,且月月都有穩定成長,再加上所有舊有申請戶每月的連線費拆帳,讓ADSL成為雅虎奇摩付費服務的成長引擎。雅虎奇摩的合作業者分析,中華電信和雅虎奇摩的拆帳比例高於10%,從去年4月合作至今,保守估計應帶進超過10萬名客戶,也就等於ADSL至少帶給雅虎奇摩1000萬的月營收。
華爾街著名的摩根士丹利(Morgan Stanley)網路股分析師瑪莉‧密克(Mary Meeker)觀察,雅虎促銷寬頻服務是一石二鳥之計,因為寬頻使用者掛在網路上的時間,比撥接使用者高出60%,連帶地消費金額也相對提高60%。
除了策略聯盟之外,雅虎奇摩也經營付費的社群服務,線上交友網頁在去年底啟用,讓網友刊登照片、撰寫心情日記,目前會員數超過36萬。線上交友也能設定條件來搜尋速配網友,「像我一位朋友是資深美少女,挑對象比較龜毛,」鄒開蓮笑著描述,她就設定了大學以上、住台北市、有放照片、星座身高等等限制條件,這樣還找到500多人。今年開始付150元月費升級VIP會員,可享受留言給網友的字數和次數不受限等服務,到3月底已有1/10的會員加入,成為雅虎付費服務的第三大營收來源。
5月初雅虎奇摩邀集造型設計師黃薇、藝人錢韋杉大力推出的Avatar造型精靈服務,讓網友自由挑選臉型、髮型、內外衣、配件,搭配成網路上的化身,不過想玩造型,每件商品要付出7至65元不等的費用。「造型精靈串連了網站的各項服務,」雅虎奇摩社群部門資深經理康芳菁表示,目前在BBS、家族和即時通訊軟體上,網友都能看見對方的造型精靈,已經形成了社群間的討論和影響力,推出後每週營收都衝上付費服務的前三名。

**看中一家獨大的收費潛力

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回頭看花了大筆電視廣告預算的拍賣服務,雅虎奇摩是台灣目前商品件數和使用率最高的拍賣網站,「幾乎每4個月,Yahoo拍賣的陳列商品數和成交總金額就會成長1倍,」提到拍賣,鄒開蓮語氣興奮地形容。而雅虎奇摩雖然從4月開始經營推薦商品、搜尋排列較前的賣家付費方案,至今尚未形成具代表性的營收來源。
雅虎奇摩和台灣eBay爭先恐後提供免費拍賣市集,真正看上的是日後「一家獨大」的收費潛力。以日本的經驗為例,2002年4月,日本雅虎逼退eBay的一個月後,馬上將拍賣全面轉為付費服務,在這一年,拍賣服務的收入佔了全年營收的18.8%,達955萬美元(約台幣3億2000萬)。如果以日本Yahoo一件商品上架費約3元台幣、成交手續費3%來計算,台灣Yahoo拍賣區截至5月的180萬筆陳列商品,和8億台幣的月成交金額,估計1個月就能帶來近3000萬元的營收。
雅虎奇摩的多元收入,讓它能放心挹注拍賣經營。目前4、5月的廣告營收,已提早超越第二季營收目標,網友又勤掏腰包使用付費服務,姑且不論拍賣戰場的最終勝負,雅虎奇摩經營網站的獲利之路,看來走得愈來愈穩健了。

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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