台中小工廠從黑手到高科技——上福的變身歷程|數位時代 BusinessNext

那一年王瑞麒剛過32歲，一個人在上福工業位於台中的廠房外獨自踱步，抬頭望著家族胼手胝足經營的小塑膠工廠，內心有兩種聲音交戰不已。那時候，彰化平原上雲集的鞋廠大舉遷徙至中國，上福正是利用塑膠射出技術生產鞋底、鞋跟，提供大鞋廠零件的眾多小廠之一，「當鞋廠都移去大陸發展，我們很痛苦地問自己，一定要跟著去嗎？」

**不做鞋子，那就做些新的吧！

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15年後的今天，上福不但在台中屹立不移，更躍上國際舞台；靠著生產碳粉匣（數位與雷射印表機，以及影印機專用的產品）和感光鼓齒輪（OPC，影印機和印表機的關鍵精密零組件），上福成為事務機器耗材售後市場（After Market）的世界大廠。在HP、EPSON、CANON等大廠的耀眼光芒之外，上福利用自有品牌「GPI」銷售耗材產品；以影印機碳粉匣來說，2001年上福的全球市佔率超過6%，如果放在非原廠補充耗材售後市場來看，全球市佔率更高達58%，「我們一直在追趕日本、美國和德國大廠，」上福全球科技總經理王瑞麒不再是當年徬徨的歸國學人，對得來不易的成果感到光榮，「經營企業就是逆水行舟，如果不想進步，最好趕快結束。」
上福的轉型，正是許多台中區域中小型製造業者的縮影。
1980年代後期的中台灣，運動鞋、雨傘、腳踏車、玩具、成衣，這些曾站在世界之頂的傳統產業，紛紛外移至勞力成本更低的中國和東南亞。中台灣曾有250萬製鞋產業人口，巔峰時生產線高達1100條，卻在短短5年內全數外移。支援主力鞋廠的上福，正是一家規模不大的典型協力廠，「我們手上只有兩種資源，一個是塑膠射出技術，」氣質和其他工廠老闆濃厚「黑手味」不同的王瑞麒，不但是交大控制工程系的高材生，還在美國拿到電腦工程碩士，「另一個是旺盛的企圖心：不能再做鞋子，那就做些新的吧！」
1989年，上福開始第一波痛苦的轉型，最初機緣來自正在美國研究碳粉的哥哥引薦，王瑞麒說服家族成員嘗試當時台灣還沒有人介入的碳粉匣，「那時候看得很簡單，反正碳粉匣和鞋底差不多，都是用塑膠射出，」回想起當時的大膽轉彎，王瑞麒笑稱「真是太天真了」，「光是碳粉匣封口的一片薄薄膠膜，就讓我們吃盡苦頭！」

**技術層次不斷突破，毛利高達60％以上

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為了轉型做精密塑膠產品，上福把塑膠射出設備全面更新；但這批從西德進口的頂尖機器，並未附贈轉型所需的關鍵技術。王瑞麒從一片最簡單的封口膠膜開始摸索起，因為碳粉匣的塑膠膜有四層，拉力、緊度要足夠，又不能一撕之後剝離不完整，導致碳粉匣阻塞；如此精細的產品，讓做慣塑膠鞋底粗工的上福當場傻眼，「請專門廠商來幫忙試做，一次要150萬元，對方還一直抱怨很為難；更慘的是花了這些錢，最後東西還是不合用。」
但上福沒有灰心。在剛轉型的前幾年，上福專心在技術上求進步，在1994年成立模具部門，自行開發精密模具，生產更複雜的塑膠製品，建立起產品組合的深度和廣度。印表機與影印機耗材售後市場的特性，就是產品量少、樣多，每一家原廠還有林林總總的產品規格；上福靠的正是看似不起眼的精密模具功夫，進而能夠快速開發設計，累積出1000種以上的產品類型，隨時滿足客戶的刁鑽需求。上福的自創品牌碳粉匣逐漸攻入歐美的回收與副牌市場，1998年更打開ODM市場；這成為上福重要的現金來源（Cash Cow），相關營收佔總收入6成以上，也讓公司獲得下一階段轉型的財力和技術。
1998年，上福成功開發感光鼓精密齒輪，硬是讓公司的產品深度更上一層樓。雷射印表機、影印機的感光鼓零件屬於光學類精密齒輪，技術層次高、毛利高達60％以上（比碳粉匣40%到50%的毛利更高，更讓許多竹科資訊業者低於15%的毛利汗顏），這是上福另一次重要轉型。位於上福工廠15分鐘車程內的30多家衛星廠，同步積極和上福一起開發關鍵零組件，讓這家轉型為高科技精密產業的公司，不需自己扛下所有庫存。

**埋頭傻傻研發，抬頭佔領全球

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在台中市區方圓50公里內，像上福這樣變身成功的傳統業者，或者利用當地精密機械產業聚落發展的公司，其實還有很多。不論是開發數位相機光學元件的亞洲光學、大立光學，或者製造汽車電子零組件、氣動工具的車王電、鑽全，以及生產手機受話器、麥克風的美律，這些在各自產業裡發光發熱的台中公司，背後都有類似的轉型傳奇，「我們就傻傻地一直研發，等抬頭一看時，我們已經站在全世界前面，」王瑞麒淡淡地說。
回想起當年的大膽決定，王瑞麒慶幸走對了路，「那些外移到大陸的公司根本沒有餘力創新，疲於應付低單價的訂單都來不及，」這位讓家族黑手企業一路向光學精密機械之路邁進的CEO感嘆「很多公司去深圳，後來太貴轉去東莞，再來又要去湖南；這是『游牧民族』，一直在馬背上跑，你沒有自己的根，怎麼創新？」
堅持產業轉型無法速成的王瑞麒，說每家公司都會找出自己的出路，他無法提供制式答案。
但就像數十年來留在中台灣默默打拚的許多公司，上福在這裡繼續生根茁壯；這家一年EPS達到4塊多的「高科技傳統產業」，和台中產業環境之間的互動，正像許多顆不停轉動的精密齒輪一般，已經彼此緊緊密合在一起。

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。