KKday預訂系統rezio打進韓國南怡島，佈局旅遊復甦潮！力拚給旅客無接觸服務|數位時代 BusinessNext

佈局旅遊復甦潮！KKday預訂系統rezio打進韓國南怡島，力拚給旅客無接觸服務

南怡島的案子也讓KKday旗下旅遊預訂系統rezio首度登陸韓國，也不僅是作為預訂系統，還包含QR Code、電子閘門等無接觸服務。

前進韓國，rezio不再只是預訂系統

rezio產品長林淑君表示，後疫情時代，無接觸科技已成新商業趨勢，就算是旅遊業也一樣。

成功進軍韓國市場，主因之一是南怡島的國際客源高達80%，合作夥伴看中了rezio的多語言對應及多國金流串接等跨境市場應用優勢，此外，rezio也因應疫情變化快速調整系統開發，助力業者搶攻商機。

在南怡島的專案，rezio也不僅是單純的預訂系統，還包含了電子憑證、電子閘門、自助售票機、線上多語系客服等服務。旅客從線上購票、取得電子QR Code憑證、入園後透過電子閘門掃碼通關，皆無需與人接觸，現場也同步架設自助售票系統，降低接觸風險，有效進行場次分流、人員控管，疫情期間更添增了體溫量測、實聯制功能，打造讓旅客心安的旅遊體驗。

未來，rezio也將把這套包含「預訂系統」與「無接觸流程」的OMO旅遊雲整合解決方案，拓展至更多海內外更大樂園、景區、場館合作，助力業者數位轉型，提升銷售業績、旅客滿意度與營運效能。

轉型賣蔬菜箱、台南美食

rezio是2020年9月，KKday宣布獲得7,500萬美元（約為新台幣22.5億元）的C輪募資時公布的預訂系統，瞄準的是旅遊產業與在地供應商的數位轉型。

rezio能夠協助店家快速建立官網，也串接了金流支付、多平台訂單匯集、24小時網路接單等功能，降低店家的人力營運成本與數位化的通點。自2020年3月開始，KKday在台灣、日本市場推行rezio，客戶包含投資人之一，日本最大線上旅行社H.I.S等大型供應商。

不過，疫情從2020年一直延燒至今，台灣也在2021年年中疫情再次爆發，除了邊境封鎖更要面臨國旅歸零的三級警戒，對於KKday來說自然是雪上加霜。

秉持著電商本質，KKday也轉型賣起餐廳美食、防疫蔬果食材等，「新創團隊的成功關鍵就是找尋市場需求，快速找出消費者要的東西，我們不能一直只賣蔬菜箱，也要找到其他的商品。」KKday營銷長黃昭瑛說。

也因此KKday透過自己的會員數、行銷資源與市場的敏感度，推出了許多熱賣商品，如整合台南知名美食，包含糯夫米糕、蜷尾家、錦霞樓等名店的「台南天團全明星備戰糧包」，上架後也全數銷售一空。

雖然就算是瞄準旅遊業，KKday的本質仍是電商，但面對食品還是經歷過一些挑戰，像是全台都面臨到的物流問題，甚至是食品的擺放順序，「像是肉品不能放底層，會被壓出血水，送到消費者手中就不好看。」黃昭瑛說，這些經驗部分也是透過評價系統來進行即時的調整。

疫情的邊境封鎖，考驗的是國內旅遊業轉作國旅的決心；本土爆發的狀況，則是讓旅遊業必須痛定思動地思考策略的方向、執行的速度、應變的能力、風險的分散等等，並期望在疫情過後，一切都能成為最佳的養分。

責任編輯：錢玉紘

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。