SARS讓視訊會議成為許多企業的標準配備，因為往返於兩岸三地、甚至是台灣北中南的商務會議，現在都形同玩命。4月底，經濟部估計，視訊服務和硬體設備（網路攝影機和影像電話）市場，會因為SARS帶來5%以上的成長。
企業對視訊服務的需求增加，不代表原有業者就能歡慶豐收。從今年第二季開始，至少有5家業者陸續投入視訊市場，準備來場大廝殺，但是他們的著眼點可不是SARS。
「以往視訊市場由高階產品主導，中階市場有需求、但是產品真空，」施樂事達事業發展處經理李倩瑋分析，以5萬元有找的添購預算，和動輒20萬的高階產品（指Polycom，是最高階的視訊設備，可多點同時上線，目前在台灣佔有率約7成）相較，是有潛力的切入點，所以從2002年底就開始規劃。
東森寬頻5月底舉辦記者會，大動作宣布視訊會議和電話會議服務，「這次既然大家要炒作，那我們也來炒作一下。」東森寬頻企業用戶行銷企畫處協理黃國貞觀察，過去視訊服務起不來的原因，是頻寬費用和設備費用過高。
**需求爆增，業者紛紛出招
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台灣電訊產品經理陳俊沖表示，2年前一台低階Polycom硬體要20萬，128K專線的月租費一條46萬，現在降到硬體13萬，網路5萬，「尤其是民營固網業者出來後，專線費用幾乎一年砍一半。」速博從2002年經營的台灣本地視訊服務，累積了20多個客戶，今年推出兩岸視訊服務，5月初詢價洽談的企業有30幾個，目標是年底衝到100個客戶。
早在1987年代理視訊設備的仲琦科技，定位為視訊、語音、資料傳輸整合平台的供應商，認為視訊設備「會像咖啡機一樣，慢慢成為辦公室必備OA家具，」仲琦科技產品經理羅曉雲透露，5月初SARS爆發後，客戶常常問：「是不是有現貨？我馬上就要！」以前客戶考慮期平均要30到60天，現在縮短成7至10天。
面對新舊挑戰者，業界龍頭中華電信沈穩以對，雖然在4月，租借的視訊會議室生意激增到69場（2002年平均單月17場），視訊服務的客戶多出30個（3月為止僅有20個客戶），中華電信並未改變行銷策略，仍然維持對寬頻和專線用戶的「順帶宣傳」，而年底前將會推出技術門檻較低的新視訊服務。長期經營網路服務的是方電訊產品整合服務處副總經理陸子建分析，中華電信囊括台灣基礎線路市場九成的市佔率，例如是方電訊和台灣電訊走ADSL網路的視訊服務，都利用中華電信的線路，客戶得給付中華電信一筆電路月租費。
在這場視訊服務商戰中，各家業者若能如所願，競相衝高客戶數，中華電信會是最大的贏家。
