這個啦啦隊長，超級全方位！|數位時代 BusinessNext

那年他31歲，沒有資訊科系背景、沒有待過外商公司、沒有出國放洋留學，外文能力也馬馬虎虎（用他的話來說：「那時英文超爛啦！」）。他要應徵一家知名美商科技公司的業務工作，遠在澳洲的老外上司專程飛來台灣面試，兩人在飯店裡比手畫腳了3小時英文，「走出飯店大門，我覺得自己根本沒機會，」現任安捷倫科技(Agilent Technologies)電子儀器事業群的專案經理謝文憲承認。
但這家公司錄用了他。3年後的今天，謝文憲成為安捷倫科技重點栽培的明日之星，他和另一名同事合作銷售的電子儀器維修、校驗和教育訓練合約，今年要做到2億5千萬業績，明基、廣達、仁寶、華宇和宏達電幾家電子大廠，都是謝文憲負責打點的客戶，「因為有他，我們反省行之有年的求才政策，希望讓公司更多元化，」說到這位天上掉下來的專案經理，安捷倫科技大中國區董事長詹文寅也忍俊不住：「真是公司的活寶！」

賣什麼像什麼的業務高手

不是資訊領域出身，逢甲大學企管系畢業的謝文憲，卻有過人的演藝天分。曾經上過中視《小燕有約》，學起當年偶像歌手劉文正來維妙維肖，也能模仿各種名人演講（成名作是俞國華），主持起大型節目絕無冷場，有陣子還當過廣播電台的職棒記者。重點是他散發的自信與熱情，「我永遠正面思考，不抱怨別人、也不苛責自己，總是把逆境當成學習，」謝文憲分享心得，認為業務工作的本質，其實是和人溝通互動、整合各種資源，「和產品有關的知識是『術』，這可以慢慢學習；認真為客戶著想、不怕困難挑戰的『道』，才需要全力以赴培養。」
謝文憲整合在不同場合體會到的經驗和技能，融合為他口中的的「工作之道」，變成「賣什麼像什麼」的業務高手。在進入安捷倫工作前，謝文憲當過信義房屋的店長(賣房子)，也做過華信銀行的襄理（賣金融商品）；外向、開朗、不畏挑戰的人格特質，讓他在每個工作崗位上都有出色表現。但很早就把「我一定要成功」當座右銘的他，在現實工作中也曾受挫。
在升上信義房屋分店主任不久，他的業績無法突破，引來一紙降職處分，從主任變回業務員。
當時27歲的他痛定思痛，「不要一下子想很大的目標，要從小目標慢慢落實，有問題就想辦法改善，」謝文憲認為關鍵還是心態，「成功的經驗可以被複製，不怕煩、簡單的事情重覆做，就會產生『善的循環』，為自己帶來力量。」他在信義房屋創下多項紀錄，從試用到當上店長只花了2年，更在進入房仲界的第4年獲得台灣「金仲獎」。
在華信銀行工作時也一樣，謝文憲沒有金融專業背景，卻積極到各公司巡迴演出，針對不同的聽眾準備材料促銷，一年內舉辦了147場投資理財講座，讓許多人對「MMA帳戶」這項貴賓理財產品留下深刻印象。「我天天在火車上看資料，不懂也要弄到懂，」謝文憲強調，把艱澀的知識融會成客戶聽得懂的內容，需要的是多元活潑的思考觸角，更要保持「對生命的正面能量」，永遠要把信心帶給別人。

**帶來不少文化震撼

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「他很容易讓人感受到他的熱誠，於私於公，大家都喜歡和他相處，」和謝文憲同一組的安捷倫戰友饒運琴觀察，安捷倫繼承了惠普（HP）保守穩健的文化，「過去我們覺得要讓客戶感動，真材實料的『內在美』比較重要，」但謝文憲卻充滿活力，會用不一樣的創意讓客戶信服，「他不像傳統的安捷倫人，卻可能是我們這個組織非常需要的。」
當初在第一關面試謝文憲的安捷倫協理張志銘，就對他的創意大感驚奇。張志銘要他在短時間內閱讀產品資料，用自己的方式進行銷售，結果謝文憲立刻把生硬難懂的「產品校驗合約」比喻成每個人平時要做的「健康檢查」，把「產品維修合約」形容為「人壽保險」，因為「產品會故障，就像人會生老病死，本來就要花固定的錢來買保險」。張志銘當下就打破成規，向上司推薦找他進來上班，「很多業務口才都很好，但他卻能把複雜的科技和合約具象化，讓人在最短時間內瞭解。」
謝文憲也為安捷倫帶來許多「文化震撼」。去年公司年終晚會，他建議改變邀請外來團體表演的慣例，轉為舉辦員工才藝比賽，結果整晚笑聲掌聲不斷。在安捷倫的員工奧林匹克運動會上，謝文憲扮演「啦啦隊長」角色，把家裡看棒球的十幾套加油道具搬來，教許多生性拘謹的安捷倫員工瘋狂吶喊、為隊員歡呼打氣，他所屬的電子儀器事業群，因此在比賽中獲得象徵團隊士氣的「精神總錦標」獎，「他很懂得去激發群眾隱藏的熱情，」安捷倫的福委會主委謝欣絨笑著說。
談到別人怎麼看自己，謝文憲喜歡用小蟲唱的一首歌來揶揄──「我不是壞小孩」。談到自己怎麼看別人，這位統一獅隊的忠實球迷諄諄告誡，一個球季要打數十場比賽，即使連二線的冷板凳球員都有上場機會，「最後一局還落後兩分，隊上有兩人上壘，輪到你上場打擊，」說到從棒球中啟發的人生哲理，謝文憲忍不住眼睛發亮：「只要把隊員通通送回本壘，沒有人會記得你過去有多差，你，可以是反敗為勝的英雄！」

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。