Windows 11為何擁抱Android App?決策有何利弊?微軟納德拉Q&A一次解析
Windows 11為何擁抱Android App?決策有何利弊?微軟納德拉Q&A一次解析
2021.06.28 | 3C生活

Windows 11發表後,最大的新特點莫過於可以原生執行Android App。雖然從Windows 10的時代,就一直有謠傳過微軟想要原生執行Android App,但是一直到今年才實現。那麼,微軟下這個決策,背後的想法是什麼?

而在Windows 11發表會後,微軟CEO納德拉接受了一些媒體的訪問,許多媒體都提到相關的問題。本文將這些問題進行整理,或許可以理解微軟自家是如何看待Windows 11原生執行Android App這件事。

Windows 11
圖/ 截圖自Twitter

延伸閱讀:Windows 11讓Android App進駐、直球對決蘋果!為何微軟喊著開放口號卻遭對手抨擊?

Q1:微軟曾因將IE瀏覽器與Windows捆綁在一起,而打過一場著名的反壟斷官司。這是否改變了微軟在Windows內綑綁應用程式的政策?

納德拉:這是毫無疑問的。

首先,我們從1990年代末的那場反壟斷案中學到的東西意味著,你需要成為一個開放的平台。作業系統中有些內建的東西,但是,如果這些東西獨立於作業系統之外,沒有影響到使用核心,那麼它們絕對可以替代,而不損害系統的完整性。

從某種意義上說,Windows並沒有限制其他人的軟體不能在Windows上使用。 但不可否認的,我們確實有主場優勢,但這並不意味著其他人沒有自己的優勢。

對我來說,每當我瀏覽Google網站時,都顯示它們非常清楚自己的主場優勢,即使是在Windows PC上也是如此。這是無法逃避的,而且那也沒關係。

Q2:說到Google,你們讓Windows與Android的關係變得更親密,這種情況已經持續一段時間了。Windows 11最大的更新之一是,Android App將直接在Windows上執行。這個決定有何利弊?

納德拉:Windows架構始終都有這樣的功能。在Windows中可以有多個子系統。現在,我們甚至在Windows上支援用戶跑完整的Linux UI。Linux現在是Windows上的主要子系統,而Android只是另一個子系統。

我們下判斷的決定取決於, 讓我們的使用者可以使用更多應用程式的最佳方式是什麼?我們如何為可能需要更多應用程式的13億Windows使用者增加價值? 這是問題的一個方面。

另一方面,透過向這10億多使用者開放Android App,將為那些開發Android應用程式的人創造更多機會。我認為雙方都能從中受益,這是一個雙贏的決定。

現在,這將取決於哪些App將被採用?有哪些使用案例?他們想要使用什麼應用程式?是Windows上的Android App還是PWAS、UWP?以及你有什麼?我們將採取這種開放方式,歡迎所有的應用程式開發者加入。

Q3:Android App可以在Android系統執行、也可以在Chrome OS上執行,現在又可以在Windows上執行。你是否認為它們正成為開發者的可以使用的、制約最少的平台?日後開發者會不會都去開發Android App,而忽略了Windows應用程式的開發?

納德拉:我認為無論是UWP還是Android,它們都能讓你更快地到達多個地方,然後開發者還是需要根據不同使用者的建議,在不同平台上進行優化。因為人們最不希望看到的是沒有人使用或沒人喜歡的應用程式。因此,它必須具有競爭力。

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圖/ ShutterStock

Q4:我們已經對ChromeOS上的Android App做了很多研究,發現它們的表現並不是很好。什麼能讓Android App在Windows 11變得很棒?

納德拉:我最感興趣的是,當應用程式開發者在Windows平台上推出Android APP時,他們會開始做些什麼。他們是否會在上面針對Windows的特性,增加一些原生功能?是否會因為不同的平台,讓更多的功能在他們的App上變得可能?

一切問題的重點取決於,使用者從你的App上獲得的體驗是什麼?他們會用點擊來告訴你。

Q5:你們已經是亞馬遜的合作夥伴,你在發佈會上說,歡迎其他Android應用程式商店也參與向Windows平台。但亞馬遜應用程式商店目前主要專注於亞馬遜自己的Fire平板電腦和其他產品,我不認為它很棒。它沒有Google Play Store那樣的規模。你認為情況會好轉嗎?你覺得現在夠好了嗎?談談你們之間的合作。

納德拉:我認為至少這是一個很好的起點,我希望更多開發者能夠將亞馬遜應用程式商店作為獲取更多使用者的途徑。我希望這對他們和我們都有好處。

就像我說的,如果這種合作可行,我希望Google也能參與進來。如果他們覺得這是為Android應用範圍推廣一種方式,我們歡迎任何其他應用程式商店入駐。當然,世界上有些地方已經有許多Google Play商店的替代品,甚至比Google Play還要大。我們也會觀察這種動態變化。

Q6:如果Google也加入進來,他們將擁有自己的商店和經濟。那麼,你認為他們會為爭奪開發者而戰嗎?

納德拉:這是一個很有意思的問題。這就是問題所在,畢竟有很多應用程式商店,這個領域也應該有競爭。這就像是有多個作業系統,在任何一個作業系統上,如果有多個充滿活力和競爭的市場,那會是什麼樣子?你可以在Windows遊戲中看到這種情況。我希望現在我們能在所有應用程式類別中看到類似現象。

微軟CEO薩蒂亞·納德拉
圖/ Reuters Connect

延伸閱讀:Windows 11相容Android應用!微軟納德拉推「佛心」分潤機制,向開發者招手

Q7:你要把微軟應用程式商店的佣金費率降至15%。對於這15%的利潤,你們會向開發者提供什麼?你認為開發者應該向微軟支付佣金,而不是推出自己的支付系統嗎?

納德拉:這就是今天人們在應用程式商店中所期望的所有東西,有些應用程式商店會管理應用程式,檢查應用程式的安全性,然後讓你很容易找到你想要的應用程式。當然,還有貨幣化功能。但所有這些都有實際成本。

我們並不認為應用程式商店是獨立的業務,而是增加作業系統價值的實用工具。在這一點上,應用程式商店需要成為作業系統的一部分。我們完全同意這一點。

只是,應用程式商店是否應該有競爭性和靈活性?即使是這樣,我們也有自己的規矩。其他平台可能有其他規則,使用者會做出選擇。

本文授權轉載自:T客邦

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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