新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情引爆網購訂單激增，卻也導致全台物流嚴重塞車，成為電商業者與民眾最大痛點。
看準電商市場上不同的物流需求，網路開店平台Cyberbiz今（30）宣布與外送平台foodpanda合作，推出「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，消費者在品牌官網完成購物之後，最快30分鐘就可送到家，滿足消費者隨買即用的需求，也為商家創造更大收益。
「網路購物量因疫情升溫，各地物流壓力大增，解決配送卡關問題已刻不容緩。」Cyberbiz執行長蘇基明表示，推出CYBERBIZ NOW!快速到貨，能夠提升消費者網路購物體驗，同時讓商家與合作夥伴獲利。
看準3成消費者「當日配」需求，商家可自由制定運費
根據Cyberbiz調查，64%消費者在防疫期間曾遇到網購商品延遲到貨，而到貨速度也成為消費者網購時的決定性因素之一；另外，有7成受訪者於網購時特別在意配送速度，且46%的受訪者希望在1天～3天內收到商品，33%的人甚至希望在8小時至1天內拿到貨。
有鑑於此，Cyberbiz與foodpanda旗下共享車隊pandago合作，推出快速到貨服務。等於是在品牌官網內導入外送服務功能。消費者在品牌官網的快速到貨專區選擇配送地點4公里內的門市或發貨點，並挑選商品完成結帳，最快可以在30分鐘內配送到家，且全台皆可外送。
對商家而言，快速到貨服務可避免消費者因配送時間過長而棄單，還能透過品牌官網累積會員優惠，培養品牌忠誠度。另外，運費計算方式為起始價85元，每公里加價10元，最遠送達4公里，商家可以設定運費與賣家拆分、或是自行吸收，可依照銷售策略自由制定運費。
蘇基明表示，這樣的新功能有2大目標：第一，提供新的配送方案，疫情期間讓商家有貨賣得出，也讓消費者有錢買得到；第二，Cyberbiz觀察到「即時消費，即時享受」是未來電商的新主流，因此推出快速到貨服務，以提升網路購物體驗與效能。
一之軒、金車、四海遊龍率先啟用，未來3C、運動運品也能買
這一項新服務，不僅是實體店面能夠申請開通，目前也有許多純電商品牌正在與Cyberbiz接洽，直接由總部、倉儲出貨。但第一波導入的品牌以連鎖實體食品品牌為主。
像是知名糕點品牌一之軒，因為疫情影響導致實體店面來可數下滑，不過在品牌官網上卻在疫情期間官網增加了約7成來客數，達到6位數的造訪人次。為了服務居家防疫的消費者，一之軒更率先啟用CYBERBIZ NOW!快速到貨服務，推出3款限定的專屬餐點，並採用可防止飲料倒塌的全新外送盒，用即食烘焙品搶攻中餐與下午茶市場。後續一之軒也將加入伴手禮、零食等品類。
除了一之軒，國內食品廠金車旗下柏克金餐酒與知名連鎖餐飲業者四海遊龍也是第一波導入此功能的業者。
Cyberbiz指出，未來除了會有更多類型的生鮮、食品商家加入之外，也陸續還會有3C、美妝保健、運動用品等多元類型的商家導入快速到貨服務。同時，後續也會加入更多外送合作夥伴。
責任編輯：蕭閔云
