疫情下台灣特斯拉掛牌數逆勢成長20%!車商都端哪些「無接觸」策略拚業績?
疫情下台灣特斯拉掛牌數逆勢成長20%!車商都端哪些「無接觸」策略拚業績?

電動車相關投資題材、技術發展大爆發,要知道是否真的普及、消費者買單程度,看每一季的掛牌數,以及車商的基礎建設,就是頗為關鍵的指標。

不過,從五月中開使,全台就進入三級警戒,大家在家上班、上課避免群聚接觸,防疫生活已經夠緊繃,買車、賞車的意願自然會延後,銷售成績就降低是可預期的,卻有一個汽車品牌,在六月交出單月歷來最高掛牌數成績。

電動車品牌特斯拉(Tesla),六月份掛牌數破600、今年第二季(四至六月)掛牌更突破1,600輛,關鍵是什麼?

此外,車商新車上市計畫沒有延後,奧迪(Audi)在台灣發表首款電動車e-tron以及e-tron Sportback後,預計將在今年導入e-tron GT跑車,瞄準未來逐步跨大的市場需求,今年也持續加快在台灣建設快充站的腳步。

三級警戒掛牌數還成長超過20%,特斯拉有何秘訣?

自從售價相對親民的Model 3在台開賣後,特斯拉的掛牌數量加快成長,今年五月的時候,特斯拉在台掛牌數接近千輛,六月份全台疫情三級警戒,照理來說買車、看車的人會減少,特斯拉反而在六月,交出掛牌破600的好成績,創下Model 3進入台灣市場以來最高。台灣特斯拉表示,第二季總數超過1,600輛的單季掛牌紀錄,較上一季度成長超過20%。

隨著在台車主持續成長,特斯拉在新北首座Tesla Center「新莊服務體驗中心」,將在今天(7月1日)開幕,這座體驗中心是北部繼內湖服務園區之外第二座Tesla Center,內部會結合銷售展示、科技教育與車輛養維修等服務,能夠提升雙北地區車主服務量能與速度。

特斯拉
特斯拉在新北首座 Tesla Center「新莊服務體驗中心」,將在明(7月1日)天開幕。
圖/ 特斯拉

此外,特斯拉以加速在台灣充電基礎建設的速度,「桃園 – 八德超級充電站」也在今天正式開放,預計近期也將再陸續開放位於新竹與桃園的2座全新站點,如此一來,全台灣超級充電站就會突破30座,充電生態圈的網子,將越織越密。

銷售秘訣:買車不用接觸人,連交車都靠語音指示

六月疫情升溫,特斯拉銷量不減反增,很大原因,是因為在第二季加強實施「無接觸交付」流程,同時開放 Model 3 現貨車線上訂購,消費者可以直接在網頁上,看到目前可供訂購的車輛,完成預訂後,就能馬上安排交付。

特斯拉
六月疫情升溫,特斯拉銷量不減反增,很大原因,是快速導入防疫無接觸的相關方案。
圖/ 特斯拉

特斯拉最為人所知的,就是可以線上、手機上買車,體驗上如同買網購一樣便利,如果對車子有疑問,可以透過官網上的Tesla Chat(線上諮詢)尋求解答。要試開看看也沒問題,只要線上預約,業者會把車子開到你家門口,讓客戶在最低接觸風險的情況下,體驗車輛性能。

購買後,甚至連交車也做到零接觸。交車當日車主到展間後,依照指示坐上己的新車,現場會透過廣播方式,帶著客戶一步步完成驗車流程,全程不需要跟車廠人員接觸,降低染疫風險,成熟的虛實整合的銷售、服務模式,是業界少有,讓特斯拉依舊維持銷售動能。

其他車商應變:LINE賞車、到府試駕服務

疫情下,民眾買車的意願沒有消失,只是延後,如何讓客戶在「無接觸」狀態下,依舊能跟車商互動,各家廠牌各出奇招。不只是特斯拉,許多業者也都推出「線上賞車」與「到府試駕」等應變措施。

台灣福斯(Volkswagen Taiwan)推出「線上專人賞車」服務,在網站上留下聯繫資訊、想看的車款後,銷售顧問會先提供車款型錄、介紹影片等資料客戶。想要進一步看細節,也開放透過通訊軟體(LINE/Messenger/What’s App/Instagram)視訊賞車。想要試駕也沒問題,預約好日期、車款後,業者會把車子開到客戶家門口「到府試駕」,每次出發前也都會做深度的消毒清潔。

Subaru同樣也推出「Line線上賞車」與「到府試駕」服務,只要顧客先預約,就能在符合防疫標準的情況下,依照顧客需求,提供到府試駕、取送車保養及交車服務。

高級車品牌保時捷(Porsche),還提供顧客包場展間,在最安全的情況下賞車;此外,夏季是許多車主定期保養的時節,台灣奧迪(Audi)提供「專人到府取送車服務」,分流車輛維修時間,讓車主就算不出門,依舊能完成車輛保養。

奧迪再推新電動車,台灣配額50輛

車商發表新車的腳步,也沒有因為疫情停歇,且在電動車的布局也更加深化。繼在台灣發表首款電動車e-tron以及e-tron Sportback後,奧迪(Audi)宣布在台灣開放e-tron GT跑車預購,全台配額限量50台,售價為445萬元起。

今年二月才剛發表的e-tron GT,跟保時捷Taycan 一樣,是採用J1平台打造,支援800V高電壓系統,最高可支援270kW的充電功率,快充情況下,大約23.5分鐘,電力可以從5~80%,續航里程表現則可達488公里。

e-tron GT
奧迪(Audi)宣布在台灣開放e-tron GT 跑車預購,全台配額限量50台,售價為445萬元起。
圖/ 奧迪

電動車充電服務佈局,台灣奧迪持續強化充電服務,預計在今年第三季,桃園及台南的奧迪展示中心的180kW快充站,將會正式啟用。

購買奧迪電動車除了免費贈送家用充電器之外,還能使用Noodoe EV環島充電網、華城EVALUE及EV OASIS等目的地充電據點;而快充部分,針對Audi e-tron GT車主,台灣奧迪提供72,000元快充金,可於全台180kW Audi快充站充電。

台灣奧迪總裁Matthias Schepers日前表示,奧迪的品牌目標是,在未來五年投入150億歐元研發電動車技術,並在2025年於全球推出至少20款純電動車產品。以台灣市場來說,接下來品牌的火力都會集中在e-tron上,目標在2025年達成30%的台灣電動車市場市佔率。

責任編輯:蕭閔云

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關鍵字: #特斯拉
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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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