併購大王國巨為何猛攻車用、航太?用3年改體質,陳泰銘:真正嚐到蛋糕上奶油的滋味
併購大王國巨為何猛攻車用、航太?用3年改體質,陳泰銘:真正嚐到蛋糕上奶油的滋味

剛做完快篩,被動元件大廠國巨集團董事長陳泰銘主持國巨與奇力新合併記者會,脫下口罩霸氣回答合併初衷,他強調2018年起的3年,國巨本身已經有很大的質變,積極朝高階特殊品轉型,奇力新將貢獻每一年增加10~15%業務。

「併購基美與普思後,我們才真正嚐到蛋糕上奶油的滋味!」陳泰銘被封為併購大王,過去3年發動多次國際級併購案,國巨也因此從PC與手機等成熟產業跨入車用、航太、醫療領域,「我們在車用市場佈局跑得比所有同業最快也最深入的!」陳泰銘估車用貢獻現在約18%,2022年會再提升。

陳泰銘所說的奶油滋味,主要是高階市場及產品毛利率這兩件事。陳泰銘強調高階市場包括:歐美日市場、高技術層次產品、車用工規醫療應用,訂單毛利率35%以上。

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陳泰銘(中)率執行長王淡如舉行記者會。
圖/ 國巨

2017年時上述高階業務營收貢獻僅3成,過去3年國巨透過併購,取得車用及航太等高階市場通路及客戶,2020年高階特殊品營收比已經提高到5成,合併基美跟普思的「新國巨」不僅取得新通路,走出大中華市場,更提高特殊高階品營收貢獻達75%。

陳泰銘表示,奇力新有9成業績來自大中華區,標準品銷售在中國面臨高度價格競爭,下面又有紅色供應鏈,過去很辛苦,這次合併奇力新後,2023年目標毛利率35%以上,且目標高階特殊品業績貢獻將拉高至80%。

長單客戶比例高,不再季季談價格

「我們追求一站式全球化服務,追求穩定價格趨勢跟供貨關係!」陳泰銘表示,過去每一季接到客戶RFQ(詢價單),也就是每季議價一次,現在75%生意轉到汽車工規航太產業後就不同了,汽車業合約一簽1~3年,航太業3~5年,商業模式有很大質變,價格穩定會更有優勢。

陳泰銘表示,全球客戶都在追求供應鏈優化趨勢,客戶算過發現,被動元件佔客戶成本表中只有3%,電感、電阻、電容總計卻有高達20~30家供應商,管理上花力氣議價追料並不是很有效率,不如一站購足,把心力顧好97%成本。

也因此,國巨已有電阻電容業務,加上透過奇力新取得電感產品線後,能提供一站購足服務,新公司可以提供更完整的被動元件解決方案,「所有零件一次到齊,符合全球OEM優化供應鏈策略。」陳泰銘說。

國巨奇力新.jpg
國巨與奇力新停牌宣佈合併。
圖/ 證交所

延伸閱讀:國巨264億元100%併奇力新,「電阻電容+電感」壯大產品組合

陳泰銘表示,跟鴻海合資國瀚半導體也同樣是供應鏈優化考量。他表示,「很多客人,不只一次詢問:國巨有無機會提供主動分離元件,」,考量其實產品製程設計跟商業與被動元件非常雷同,很多同業也是主動與被動元件一起賣,因此當去年跟鴻海結盟後,發現鴻海本身有主動分離元件元件研發能力,集團自用後,雙方決合作透過國巨通路銷售,並改善製造成本提升競爭力。

「我們42個國家有48座工廠!」陳泰銘指出,目前集團提升高階產品研發能力,研發費用從3%提高至4%,增幅高達33%,目前日系對手技術領先一年半,期望加速追趕縮短差距。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #國巨
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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