5G遠距醫療跨入新紀元！外科專家MWC發表手術輔助系統，10年打磨的成果如何？|數位時代 BusinessNext

5G速度快上百倍，除了有助於為自動駕駛、智慧城市提供助力，醫療保健也是另一具有重大潛力的領域。在30日最後一場MWC的主題大會上，來自巴賽隆納醫院的腸胃外科主任Antonio de Lacy，向觀眾展示了一款遠程手術輔助系統，稱其可透過5G的協助，為醫生減少手術過程的失誤。

Lacy指出，世界上所有的人類醫學知識，幾乎每隔18個月就會徹底翻新，醫生很難都能跟上最新的進展，「若是有一個專家能夠遠程指導經驗不足的手術醫生，將有機會大幅改善手術品質。」所以，5G超低延遲的優點最為關鍵，毫秒差都可能攸關生死。

先將時間拉回2019年的MWC大會，Lacy醫生就曾在舞台上，實際演示過世界上第一個5G遠程手術的過程。在手術過程中，他用手指在螢幕上繪製神經所在的區域，並提醒手術團隊要小心注意的部分，同時指導外科醫生、控制機器人手術系統，成功取出癌症腫瘤。

即便是在兩年前，遠距外科醫療早已不是新鮮事，但不同之處就在於，透過5G網路幾乎是「所見即所得」。Lacy也指出，其實4G網路也足以應付遠距指導，但5G才能夠在影像不凍結的情況下劃出指示，對手術進行來說也比較順利；根據當時他提供的數據，顯示Lacy在5G網路遠距指導的延遲時間僅有0.01秒，和4G的延遲0.27秒相比可說是大相逕庭。

兩年過去後，Lacy將當時遠距手術的的原型正式轉為設備，正式在大會上推出名為「AIS TeleSurgeon」的系統，據稱可快速嵌入到世界各地醫院的手術室，讓外科醫生之間可以在5G下使用音訊和影像通訊，即時來回溝通。

Lacy表示：「更多人一起參與手術過程總是更有保障的，能助於減少手術可能導致的併發症。」除此之外，若透過遠程培訓來減少手術室裡的人員配置，也能降低患者感染風險、醫院的營運成本。

據Lacy分享，「AIS TeleSurgeon」是一套由軟硬體組成的解決方案，透過在手術室的連接，外科專家可以運用平板、筆電或手機連線到系統平台，提供身臨其境的體驗。尤其是在疫情導致醫生們在跨國行動上有所限制，因此，這項設備將對外科醫療的意義更為重大。

在推出這項基於5G的遠程輔助設備前，Lacy表示自己的團隊已對遠程輔助手術花上10年進行試驗，「直到5G的到來，才得以獲得我們需要的超低延遲能力，並運用到這套解決方案中。」

推出這款系統的Advances in Surgery（AIS Channel），為聚焦外科醫療的教育平台，也是Lacy醫生一手創立的平台，透過知識庫、在線教育計畫和課程，來培訓全球超過15,000位外科醫生。如今，他推出的這套系統也可惠及更多外科醫療教育。

展望未來，Lacy也表示，除了會更大力地討論如何將機器人、人工智慧共同整合到手術中外，「我們的目標是邁向一個可以透過5G進行現場手術的世界。」

責任編輯：蕭閔云

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通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」