SARS會影響中國做為世界工廠的地位、以及台商在其中的投資嗎？短期應該不會！
不管是在華南、華東或中國其他地區的工廠，各家企業目前都有如驚弓之鳥，採取相當嚴格的防範措施，對於接單量大、交貨期短的電子業尤其如此。光寶在中國東莞的工廠，生產線仍採三班制作業不中斷，但是旁邊24小時有3位護士輪班待命，以防線上作業員一有身體不適或發燒症狀出現，可以當場檢查送醫。
**SARS防疫大作戰
**
至於進廠的人都要戴口罩、早晚量體溫、要求勤洗手、訪客只能到會客室、不能進到工廠和辦公室等，幾乎已成為各工廠的標準作業流程。除了自身的工廠，也要求下游供應商要配合執行，以免供應商那邊出意外造成供貨中斷。「我們要求供應商要每天回報，並且不定期選一些點去抽查，」明基董事長李焜耀指出。
除了在正規作業上加強，業者也針對例外情況做好準備。宏碁要求供應商廣達和鴻海等多備4天庫存，宏碁本身也多3天庫存，合計多一週庫存量，以資應變所需，而各種營運延續計畫也紛紛出爐。「以廣達為例，他們很快就向我們報告，萬一封廠，他們已有A案、B案和C案，在大陸、台灣和菲律賓都有工廠，有能力分散風險，」宏碁大中華營運總部總經理林顯郎說。
之前，因為擔心SARS病毐會依附在產品上而傳播，引起不少關心，是否會有從中國抽單至其他地區的情況，「在WHO澄清SARS不會隨貨物傳播後，抽單這種傳言也就沒了，實際上要轉單沒那麼容易，」惠普亞洲區國際採購總經理蕭國坤強調。惠普一年在台灣採購金額達150億美元，是外商來台採購中最大的一家公司。
一般而言，代工廠要得到國外客戶下單採購前，必須先通過認証（certification）程序，包含工廠作業流程、交貨流程以及和下游供應商的合作關係等，耗時約半年至一年不等。要轉單到另一家公司，除非那家公司的工廠之前已被認証過，「否則就得從頭來，經由同樣的步驟和時間，」蕭國坤指出。
這種繁瑣但仔細的認証步驟，是要確保代工廠有能力達成客戶所要求的價格、品質和交期，也使得因SARS而來的短期轉單，並不容易被執行。另一方面，台商在應變方案的機警，也讓客戶有信心。
蕭國坤舉例，承接惠普訂單的代工廠，都有應變措施，將廠區內不同大樓分開管理，包含人員進出、用餐、甚至細到廚房怎麼管理，萬一其中一棟有狀況，馬上封鎖，而其他棟繼續工作，萬一整個廠區關閉，還有在其他省份和地區的工廠待命可以接手，「他們每天還寫報告讓我們了解情況，做的比我們預期的還好。」
根據《電子時報》在4月30日針對300多家上市上櫃電子業的調查顯示，在16個產業領域中，只有顯示器和印刷電路板這兩項稍有可能轉單，其他產品的轉單可能性都相當低。「能轉到那裡，墨西哥？馬來西亞？最快也是一、兩年的事，要搬不是一家公司搬過去，是整條供應鏈要跟著動，」李焜耀指出。
而針對突發的例外情況，蕭國坤的團隊也做好準備，已經過認証的代工廠，如果要啟用新廠，認証工作最快可在一至兩週內完成。
**考驗企業危機處理能力
**
思科（Cisco）亞洲區採購總經理孫永祥表示，現階段評估SARS對大中國區的影響，重點不在於客戶這邊轉單，而是這個地區內政府和企業處理危機的能力。「國外客戶很少因為單一因素轉單，作採購是考量多項因素後加總而得，」他強調，這些因素包含地理、政治、技術和成本等，並分不同權值加重。
過去，傳染病並沒有成為評估條件之一，「將來必然會列入」，但即便代工廠因SARS停工，「你能在多快時間內復工，半天、一天還是一週，這些都會被納入考核，如果能迅速復工，生產和交貨不受影響，客戶這邊不會因為SARS就轉單，要找到替代中國的生產基地並不容易，」孫永祥說。
台灣業者面對突發狀況的應變能力，從許多細節中表現出來。當消費者減少上街購物，宏碁在香港就採取網路購物宅配到府，明基和優派等業者在台灣也做同樣的事。
明基台灣業務區營銷總監姚鴻州指出，4月24日和平醫院封院後，第二天店面的生意就受影響，但網路上購物的人潮則增加，他們趕緊搭配做促銷，並把配好音的電台廣告換掉重新製作，4月份的網路購物金額比3月份成長3成，預計5月份比4月份要成長1倍。
面對不確定因素做風險管理，本來就是企業營運中的一環。從業者積極的應變作為來看，危機管理能力又增了幾分，SARS帶來的不全然是壞消息。
