外送餐點10分鐘「飛」到家!美團亮相物流新助手,自研的送貨無人機什麼來頭?
外送餐點10分鐘「飛」到家!美團亮相物流新助手,自研的送貨無人機什麼來頭?

用戶總是希望得到更好的體驗,在吃飯這件事上,能馬上吃到熱騰騰的飯菜當然是件幸福感更高的事。

過去,PC時代的聯繫是透過電話、網頁向附近餐廳下單,時間成本將近1個小時;如今的行動網路時代,透過手機APP,這個過程可以縮短到三十分鐘左右;而美團宣稱在不久將來的人工智慧時代,透過人機協作的方式,配送的時間可以達到驚人的三公里十五分鐘。

7月8日,2021世界人工智慧大會以「智聯世界眾智成城」為主題正式在上海拉開帷幕,大會聚集了全球頂尖的科技企業與學者院士,共同深入探討人工智慧技術發展、產業賦能以及治理等相關課題。

本次大會上,美團展出了其最新無人配送科技,除了4月剛剛落地的最新款無人配送車,美團無人機也首次正式對外亮相。

美團無人配送車
圖/ 品玩

90%自研,美團無人機構建低空物流網絡

一盒用戶急需的藥品正由無人機配送到深圳疫情小區中,一鍵下單10分鐘熱騰騰的外賣隨著無人機送到家門口……這不是科幻電影裡的景象,而是已經實現的場景。以上的場景來自於美團無人機發表會上呈現的一段真實影片,這也是美團首次對外披露自主研發的城市低空物流系統。

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圖/ 品玩

在無人機發表會現場,美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中提到,隨著近年來人工智慧等技術的不斷進步,城市低空飛行開始從民用拍攝轉向大規模的工業用途。城市的低空物流系統將成為未來十年、二十年科技創新重要的機遇,無人機+生活場景的結合是建設低空物流系統的最佳路徑。他表示:「我們相信科技是普惠的,科技創新的根本目的是服務於大眾,幫大家生活得更好,所有的努力都是希望為未來中國發展繼續鋪路,這也是我們這一代科技公司的責任。」

據悉,美團於2017年啟動無人機配送場景的探索,想要打造3公里、15分鐘送達的低空物流系統。目前已經初步完成了自主飛行無人機、自動化機場及無人機調度系統的研發工作,其中核心系統90%以上的零件都由美團自主研發。

其實現今市面上的無人機品牌不在少數,可為何美團選擇自己研發無人機呢?原因也很簡單,市面上很多無人機,但沒有針對城市低空場景的載貨、通訊無人機,如果想既要做到高效,還要跟後台系統隨時保持連接,就要由美團自己研發針對自身場景的無人機。

「我們所探索的不只是配送飛行器本身,而是希望建設綜合自主無人飛行機、自動化機場及無人機調度系統為一體的城市低空物流系統。透過飛行器、導航控制、AI演算法、航線管理、通訊系統五大自研技術能力,適應社區、商場、辦公大樓等多種場景,讓無人機與操作人員形成人機協同的配送,真正實現『萬物到家』」。美團無人機業務負責人毛一年在現場介紹到。

政企結合,打造中國第一個城市低空物流營運中心

無人配送技術經過長時間的發展已不是什麼難題,在複雜多變的城市環境中,其商業化落地的關鍵在於城市低空物流系統的打造。此次美團與上海市金山區合作簽約,共同推動在金山區落地中國第一個城市低空物流營運中心。

大會期間,美團與上海金山區政府正式合作簽約,共同建設無人機城市低空物流營運中心,積極探索無人機在上海的落地,借助上海華東無人機基地的優勢資源,依中國民航局無人駕駛航空試驗區的創新舉措,建構城市末端十五分鐘配送圈,用科技助力高科技產業化落地,同時,積極參與無人機標準建設,促進無人駕駛航空業管理與社會管理的深度融合。

美團無人機
圖/ 品玩

中共上海市金山區委副書記、金山區區長劉健在溝通會現場表示:"此次城市低空物流運營中心項目落地,是美團公司借助無人機打造人機協作、城市立體智慧配送系統的一次重要嘗試,是以科技助力品質生活的有力探索,有效印證了企業的社會價值和重要使命。"

據了解,今年年初,美團無人機已經在深圳完成了首個向真實用戶的訂單配送任務,並在其後的深圳疫情中為深圳南山區抗疫建立城市物資運送「空中通道」,為隔離區的居民配送緊急物資。截至2021年6月,美團無人機已完成超20萬架次的飛行測試,配送真實訂單超過2500單。

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本文授權轉載自:pingwest

責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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