拍板定案!台灣大投資越南版亞馬遜TIKI,助抗蝦皮、大東南亞計畫啟動
拍板定案!台灣大投資越南版亞馬遜TIKI,助抗蝦皮、大東南亞計畫啟動
2021.08.09 | 5G通訊

2021年8月9日更新:

台灣大完成與越南最大本土電子商務集團TIKI的E輪融資簽約。

台灣大哥大總經理林之晨表示,與TIKI的策略合作,是台灣大在越南的第一筆投資,也是確保台灣大在越南乃至於大東南亞市場戰略地位的重要且具有意義的第一步,符合集團策略發展方向,將可協助台灣大與集團的momo發掘潛在合作夥伴,進入越南與東南亞市場,打造全新的成長引擎,尋求台灣以外新的增長機會,朝向轉型為大東南區域科技網路公司的目標邁進。

TIKI擁有完整的B2C倉儲物流體系,在胡志明市與河內兩大城市尤其具有強大優勢,受惠於越南經濟與電子商務市場的強勁成長,再加上卓越物流與客戶服務推升客戶忠誠度,以及業務範圍持續擴張,預期TIKI將更進一步成長,為本投資案帶來更多綜效,協助台灣大與momo在大東南亞 (東協+台灣) 市場站穩腳步,發掘更多成長機會。除了台灣大哥大,2019 年形成戰略聯盟的AppWorks亦參與TIKI本輪融資。

台灣大的「超5G策略」其中一點是大東南亞 (Greater South East Asia,GSEA),也就是利用核心技術與自身優勢,與區域間的優質夥伴合作,將台灣大打造成大東南亞地區的科技電信公司。台灣大與集團的momo在B2C有成功經驗,共同合作打造智慧物流車隊、智慧倉儲自動化系統等經驗,可以助力TIKI進一步的成長,也能讓台灣大站穩前進大東南亞市場的腳步,預期雙方未來有機會在銷售、物流等多方面發揮合作綜效。

台灣大宣布認購越南本土最大電商TIKI GLOBAL特別股,取得2.7%股權,這是總經理林之晨年初宣布「超5G策略」要前進東南亞市場啟動策略投資及併購行動後,首度出擊。

台灣大宣布,此次注資條件包括IPO(首次公開募股)保證報酬率10%、優先清償權,總購買股數達759,586股,每單位價格26.3301美元,交易總金額19,99萬9,975.34美元,取得2.7%股權。

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Tiki自建車隊。
圖/ Tiki

根據外電指出,Tiki剛在6月中完成一輪4350萬美元的公司債,使其估值來到6億美元,相當每股26.2美元,公司宣稱將辦理更多募資,以充實營運資金,而台灣大哥大購買Tiki價格與該公司每股淨值相當,公司表示該筆投資符合集團策略方向。

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Tiki是越南前3大電商,主要對手是Shopee,目前仍陷入苦戰中。
圖/ Tiki

抗勁敵Shopee!Tiki一度欲併老五Sendo

越南是東南亞市場中成長最快的電商市場,僅次於印度,近1億人口中,有6800萬人會上網,網路普及度高,市場估2020年越南電商市場規模上看50億美元,年成長超過8成,不過該市場競爭也異常激烈。

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Tiki有自建倉儲。
圖/ Tiki

Tiki是越南語詞「方便與經濟」的意思,創立於胡志明市,目前是大型本土電商,而整體越南電商戰場也面臨外資電商競爭,最大電商巨頭是蝦皮Shopee,對手還有The Gioi Di Dong及Lazada等,為跟Shopee競爭,Tiki一度計畫在2020年跟第5大電商Sendo合併,但最後並未成功。

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Tiki是綜合電商。
圖/ Tiki

從買書起家!Tiki股東顯赫:住友、京東

Tiki創辦人Tran Ngic Thai Son本來是軟體工程師,在2010年以自己手握的5000美元創業,自己打造電商網站,並從亞馬遜進口100本英文書銷售開始做生意。

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Tiki送貨服務有好口碑。
圖/ Tiki

到2013年,Tiki獲得日北住友商事入股30%,成為越南第一家獲得日資投資的電商新創,但隨著公司營運規模成長,也吸引了中國電商巨頭京東及新加坡Ubiquitous Traders入股,目前Tiki有3000位員工,每月訂單量上看200萬筆,有先進的倉儲管理系統與物流能力。

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Tiki最初創立時是賣書,書也是目前的強項產品,因此又被稱為越南亞馬遜。
圖/ Tiki

不同於蝦皮是以C2C起家,有時交易的商品品質會難以掌握,Tiki是B2C電商起家,雖然後續也提供C2C服務,但主力仍是跟企業合作,品質跟服務較受肯定,其推出的快速送貨服務Tikinow,號稱2~3小時內送達而受到好評。

Tiki強項產品是起家的書籍類,但目前也已發展為完整綜合電商,若訂單因缺貨等因素取消,Tiki會對客戶發出致歉信,並送折扣券作為補貼。另外,Tiki也推出直播功能TikiLIVE。協助電商以直播方式促銷商品。

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Tiki創辦人Tran Ngic Thai Son。
圖/ Tiki

面對資本雄厚的Shopee母公司SEA,Tiki除必須持續燒錢競爭,也加速籌資計畫,目前Tiki仍在虧損中。

TiKi計畫在越南IPO!台灣大哥大享10%保證獲利

Tiki在去年完成一次融資後,宣布將朝IPO努力,並試圖說服越南政府放寬電商掛牌上市限制,因為當地規範企業IPO前3年必須賺錢,但對電商而言,發展階段多半是燒錢拼用戶,而不是專注獲利,而台灣大哥大此次公布的注資條件中也有「IPO保證報酬率10%條件」,顯示Tiki確實有IPO計畫。

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Tiki有IPO計畫。
圖/ Tiki

為何Tiki吸引許多外資、包括台灣大哥大入股?主要是因為,東南亞各國市場雖大,但語系複雜,各國法規及市場喜好也大不相同,有些市場偏好直播購物,有些市場信用卡普及率低,必須提供其他付款方式,投資地頭蛇成方便捷徑。

看好東南亞的跨境電商市場,PChomeSEA在2020年底也宣布與東南亞4大電商平台:越南Tiki、馬來西亞Youbeli、印尼BliBli、新加坡Qoo10合作,而此次台灣大哥大也入股Tiki,由於台灣大哥大是momo的大股東,未來是否有機會促成雙邊合作也受到矚目。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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