資生堂忍痛割愛UNO、專科等品牌!94歲保養權威,如何靠科技力重塑美妝帝國?
資生堂忍痛割愛UNO、專科等品牌!94歲保養權威,如何靠科技力重塑美妝帝國?
2021.07.19 | 新零售

日本保養品資生堂(Shiseido)2021年2月宣布將個人保養用品系列事業包括UNO、TSUBAKI、專科等,透過公司分立(吸收分立)方式新設立Fine Today Shiseido,並以約1,600億日圓讓渡給歐洲CVC基金(CVC Capital Partners)所投資成立的Oriental Beauty Holding(簡稱OBH),且資生堂於同日收購OBH母公司Asian Personal Care Holding 35%的股份,並將為CVC提供支援,雙方合作經營目標業務。再透過資產移轉繼續持有新合資公司Asian Personal Care Holding的35%股權

UNO等相關品牌在消費者大眾的知名度高,甚至部分品牌發展歷史長達60年,以2019年估算,貢獻資生堂的營業額高達近1,056億日圓,占整體營業額約9%,打造一個品牌相當不易,為何資生堂放棄這些知名事業?

shiseido
資生堂旗下擁有眾多知名品牌,如男性造型保養品牌UNO等。
圖/ 截圖自Twitter

對此,資生堂的回答是, 雖然個人保養產品系列是資生堂已經營60年的產品線,但考量深耕中國等亞洲等地區,需要更多專業的市場經營技能,決定分割獨立公司營運以更聚焦

事實上,資生堂過去一直將資源集中於高階化妝品市場,對日用品事業的投資並不充足。

而另一個原因則是資生堂經營策略轉變, 由原先銷售額至上策略,轉為重視收益性及提高現金流等營運方向 。未來的資生堂將專注於肌膚保養美妝事業,並期望於2030年前能成為該領域的世界第一。

將日用品事業交由專業公司經營,特定化經營市場提高收益

Fine Today Shiseido是今年7月1日成立新公司,將納入資生堂個人保養產品事業的主要經營團隊,包含來自資生堂約700名從業人員,資生堂也表示,未來將善用原本資生堂日用品事業部門的研究開發及行銷機能。

而Fine Today Shiseido的社長則是曾任佳麗寶(Kanebo)社長的小森哲郎,對相關產業也是相當有經驗。小森哲郎表示 未來將強化日本國內及中國等亞洲市場,並以數年後上市為經營目標

小森哲郎
Fine Today Shiseido社長小森哲郎。
圖/ Fine Today Shiseido

而過往組織以日本國內市場為中心,但海外市場的銷售額比例的巨幅成長,使得原本的日用品事業組織必須進行擴編。經過本次事業讓渡後,將日用品市場由專門的Fine Today Shiseido來經營,未來將明確品牌組合,並對持續成長的品牌再進行投資,此外將提升展品收益率並針對亞洲各個市場進行更特定化的經營。

專注於化妝品市場,期待透過數位轉型提高營收

成立於1927年的資生堂,集團年營業額約1兆日圓,而集團總從業員約4萬名,主要經營事業為化妝品及肌膚保養產品。雖然曾進入生理用品、潔牙、清潔劑等領域,但已分別讓渡給他公司或退出相關市場,若從資生堂的經營歷史來看,本次將個人保養產品事業交由Fine Today Shiseido經營,並非稀奇。

日前資生堂社長魚谷雅彥表示, 未來的資生堂將會善用數位資訊,將經營重點集中於顧客需求導向為基礎銷售策略,以成為世界頂級的化妝品公司

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而為實踐美容市場數位化革新策略,資生堂於2021年5月宣布與埃森哲(Accenture)合資,7月成立資生堂INTERACTIVE BEAUTY公司,期望透過數位轉型達成連結消費者日常生活、活用數據進行行銷活動與事業營運、具高生產性的工作改革的三大目標。

而具體的方向則是 將集團全體基幹的系統標準化、效率化,進化成為最懂美麗的數位、IT專家集團

舉例而言,顧客於網路或於店面進行肌膚診斷,或是進行虛擬上妝後將相關資料儲存,並連同銷售履歷等資訊累積後進行分析。這些資訊除了能成為往後研究開發的資料庫基礎外,亦可為客戶提供不限時地更貼近個人需求的銷售服務。

延伸閱讀:Nu Skin也推AI膚質檢測App!美妝品牌、直銷大廠為何都搶著跳進「精準保養」大坑裡?

越來越多日本資深企業加入數位化轉型的行列,顯見數位化轉型對未來事業經營的重要性。而多數的日本企業選擇藉由外部公司進行轉型作業,但面臨的卻是自身員工與外部公司間對數位轉型概念的落差,故如何順利的將數位轉型概念導入自身企業則是不得不處理的課題。

資料來源:國際商業Online資生堂Wikipedia每日新聞WWDITmedia
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #美妝保養產業
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永豐金控首辦科技年會,打造「Just right」的未來金融
永豐金控首辦科技年會,打造「Just right」的未來金融

當 AI 成為金融業的新標配,企業的競爭力分水嶺已不再是「要不要導入 AI」,而是誰能率先讓技術從概念驗證走向規模化落地,並真正改變核心服務或流程,AI 不再只是技術部門的創新實驗,而是重塑金融競爭力的關鍵引擎。值此關鍵時刻,永豐金控於12 月 5 日舉辦首屆「2025永豐金控科技年會」,完整揭露其在 AI 應用上的階段性成果與未來布局,並分享如何以科技為引擎,重塑金融服務的速度、精準度與想像力。

低調布局、深度轉型:永豐的 AI 實力其實早已成形

一直以來,台灣人普遍被教育要「少說話、多做事」,許多企業也習慣把努力放在背後、成果留給時間驗證,永豐金控的 AI 發展路徑,正是這種低調務實性格的展現——不急著對外發聲、也不追逐媒體聲量,而是默默在集團內推動一項又一項創新落地。

自 2020 年啟動數位變革專案,並自建金控 AI 團隊「圖靈計畫」以來,永豐金控便將「場景經營」與「AI 與數位科技」兩大策略定為科技發展主軸,全面將 AI 佈建至集團營運的各個環節,至今已累積推動逾百項金融科技應用專案,涵蓋銀行、證券等子公司,不僅取得多項專利,其中不少更是業界首創的技術與服務模式。

永豐金控數位科技長張天豪以2024年瞬間爆紅的生成式 AI 為例,永豐金控領先業界開發創新服務,獨家首創 Orbit.AI 投資水晶球,可提供五大市場及美元、日圓二大貨幣的即時訊息,更進一步強化大戶投 App的使用體驗,透過AI摘要個股新聞,並挑選具市場影響力的訊息供投顧研究員撰寫評析,再將內容推薦給客戶參考。

永豐金控
圖/ 永豐金控

此外,永豐創新應用AI Agent(人工智慧代理)推出「永豐iWish」智能服務,Al Agent 會根據客戶所提供的資訊,自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業;同時還推出理專 Copilot,用 AI 協助搜尋客戶、即時摘要客戶個人資訊與商機,協助理專更有效率地經營客戶、提供更精準的理財服務。

然而,因為永豐金控向來「做得多、說得少」,外界反而難以想像其在 AI 投入上的規模與深度。「我們在年度調查中驚訝地發現,外界普遍沒有意識到永豐金控其實非常積極發展 AI,甚至已有多項應用在實際運作中,」張天豪坦言。

對外揭露 AI 腳步與未來路線,打造永豐金控科技生態圈

為補上長期以來的對外溝通缺口,永豐金控選擇舉辦科技年會,將過去這些「做得多、說得少」的科技成果,首次系統性地分享給市場與大眾,永豐希望讓外界清楚理解:集團過去多年累積的 AI 技術能力,未來將落地在哪些場景、又能為客戶與金融服務創造什麼價值。

透過完整呈現未來的科技應用理念和想法,永豐金控期待吸引認同理念的消費者、企業客戶及科技人才。張天豪指出,科技人與社會新鮮人往往不知道金融業同樣需要大量 AI 與科技專才,因此永豐希望藉此機會讓更多人才看見,金融業也能是實踐科技創新的舞台,進而緩解當前產業的人才缺口。

更重要的是,永豐希望藉此機會找到理念相同的戰略合作夥伴,共同打造永豐金控的科技生態圈。畢竟 AI 時代的技術佚代速度太快,金融業若沿用過往「等需求成形再找外部廠商」的合作方式,不僅跟不上科技變化,也難以累積核心能力。因此永豐選擇主動釋出未來規劃,讓擁有技術或對金融場景有想法的外部夥伴能主動洽談、探索更多合作可能。

「我們希望更多科技人才與外部夥伴的加入,加速實現年會主題J’right Experience的願景,」張天豪說明,J’right Experience 來源於 Just right experience,象徵永豐金控對 AI 應用的期待,當科技發展到一定成熟度,金融服務會自然到讓人忘記技術的存在,仿佛金融服務本來就應該是這樣。

張天豪強調,真正決定 AI 價值的並非技術本身,而是「選對場景」,這也是永豐金控透過「J’right Experience」想向外界傳達的核心理念:打造一種直覺、自然,讓人覺得「金融服務本來就應該這樣」的 AI 體驗。

不只談理念,還能搶先體驗下一代 AI 金融服務

永豐金控不只透過年會主題傳達自身對 AI 應用的期待,更特別打造兩款專為實體會場量身開發的 AI 互動產品——「永豐iWish」和「永豐智投」,這是在永豐既有的 AI 技術能力之上,再引入 Multi-Agent 等新技術,讓操作更直覺、回覆更精準,讓與會者能在現場親身體驗下一代 AI 金融服務的運作模式,感受截然不同的互動體驗。

永豐金控
圖/ 永豐金控

除了與永豐金控一同見證未來金融場景的樣貌,本次年會更邀請多位重磅講者同台對話,包含台灣微軟首席技術長花凱龍以AI 驅動金融業的未來談願景到落地、NVIDIA 資深解決方案架構師李正匡博士從技術角度看金融 AI 應用,以及 Amret 數位資訊長 Sajjad 帶來金融 AI 應用的國際看法。此外,永豐金控的業務與技術團隊也將以對話形式分享實務經驗,從需求端到技術端完整拆解 AI 如何真正落地於金融場景。

AI 正在重新定義金融服務,而永豐金控正用實際行動走在這場變革的最前線。如果你想深入理解 AI 金融的最新進展、下一個五年可能的發展方向,或親自體驗下一代金融服務的模樣,這場年會你絕對不能錯過。

「永豐金控科技年會」將在12月5日於三創生活園區5F CLAPPER STUDIO展演廳盛大登場,以LINE TODAY線上線下同步舉辦。即日起開放活動報名,凡線上報名成功,即可獲得永豐金證券股票禮品卡抽獎資格;線上報名成功,並全程觀看直播及填寫會後問卷,還有機會獲得iPhone 17及AirPods Pro 3等科技好禮;現場參與並完成產品體驗,還可獲得多項專屬禮品。

立即報名,一起見證金融科技的關鍵時刻。
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