淘寶造物節重返實體，打造巨型密室逃脫！電商巨頭從「95後」商家看到哪些趨勢？|數位時代 BusinessNext

淘寶造物節重返實體，打造巨型密室逃脫！電商巨頭從「95後」商家看到哪些趨勢？

今年淘寶再次舉辦一年一度的造物節，這一次的參展商家不如以往來得多，但卻以巨型的密室逃脫遊戲為概念，要帶給參展者、觀展者更深度的遊戲化體驗。

造物節重返線下，轉向營造深度遊戲化體驗

在過去幾年，可以由參與商家的數量看出造物節一年比一年盛大。像是在上一次實體的造物節展會中（2019年），攤位數量由2018年的200個，翻倍成長到400個攤位；現場展示超過1千件，也是歷年來最多的一次。在去年受到疫情影響，轉換成線上展會之後，也非常強調線上參與商家的數字，由2019年的10萬翻倍成長到20萬。

但是在今年參與的商家約110多位，幾乎是2019年的4分之一，也不再像過去將展覽會館分為多個展區，而是集中營造一個大型的場景設計。今年的造物節的參展商家規模不如以往，但是要透過遊戲化的經營，帶給觀展者更深度的體驗。因此，淘寶這次找來了中國知名古裝劇《長安十二時辰》的美術概念設計團隊，歷時7個月，專門為造物節打造電影級的現場場景。

董本洪分享，今年的主軸是「看展也能參展，你就是展覽的一部分。」期待為此帶來實體展會的新體驗。針對今年的參展商家規模，他則說明，在此具備高互動性的展場當中，要讓每個參展者都能跟造物者互動，「因此今年是110個造物者可以被選進，因為我們預期3~4個小時才能逛完，再大了大家也受不了。」

從年輕商家看到未來趨勢，淘寶：短影音發布數量是33倍

在過去，董本洪就有提到在淘寶平台上，有36%賣家是屬於「90後」的年輕族群。在今年的淘寶造物節上，淘寶一樣是以鎖定年輕族群的買賣需求為主要特色，不過年輕族群更年輕了。

董本洪說明，近年來淘寶的新進商家平均年齡都保持在26歲（95後族群），截至2021年3月的前12個月，淘寶新增活躍商家數量創下2017年以來5年的新高。由於這些年輕商家的加入，每年的造物節上，也希望可以透過精選賣家參展，讓市場看到中國電商市場的未來趨勢。

他舉例，像是在2018年的造物節上，評選出的第一名賣家的特色商品是「大碼漢服」，在三年不到的時間內，中國的大尺寸市場就進一步成長到了100億人民幣的GMV。「這就是一個非常具有引領性的案例。」

董本洪也觀察，近年來年輕賣家對於內容應用的掌握度越來越高。根據淘寶數據顯示，曾經參加過造物節的商家在淘寶平台上，平均每週在短影片頻道「逛逛」內，發佈內容的頻率是平均水平的33倍，直播頻率及在訂閱頻道發佈商品貼文的頻率是普通商家的12倍多。

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責任編輯：錢玉紘

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。