2021最新版GA4功能全解！從新舊比較到自訂報表一次掌握|數位時代 BusinessNext

一、前言說明

2020年Google推出了新版的分析工具GA4P（Google Analytics 4 Property），這項服務整合了Google Analytic for Firebase上App的資料以及Google Analytic上Web的資料，讓我們可以同時分析使用者在跨裝置上的行為，不會再因為兩套工具而導致資料無法銜接的狀況發生，不過新版GA4在蒐集數據上的設定跟通用型GA其實有許多不同之處，本系列的文章會帶大家完整了解差在哪裡。

1. 一表看懂新舊差異

從表格可以看出新版的GA4大幅度重新定義了收集資料的方式，連帶調整了許多報表上的設定。

2. 新版五大優勢

新版GA4能夠跨平台數據蒐集、預測使用者行為、大量整合指標維度、結合BigQuery、報告朝向非取樣型態，比起通用型GA更加方便。

二、評估安裝系列

在對GA4有初步的認知之後，你可能會開始評估是否應該升級為GA4，筆者的建議是新版跟舊版GA要同時並行使用，才能夠最大程度運用這項分析工具，本系列的文章會帶大家評估是否應該升級GA4 以及應該如何安裝。

１. 評估使用

以下提供三個環節讓大家可以快速地去評估是否要升級為GA4。

你需要同時蒐集網站＋APP的數據嗎？

新版GA4跟經典版GA最大的差異就是可以同時收集網站與APP的數據，讓你不用再分開來收集，可以直接匯整在一起分析。

你有廣告投放的需求嗎？

新版GA4對於廣告投放更加方便，假如系統預測名單的轉換機率變高，可以打成一包去轉換名單或是綁成再行銷名單，但前提是這個學習機制必須一個月超過1000張訂單才能學習。

升級或是安裝新版GA4需要注意什麼？

請注意：假如你需要收集特定的事件、轉換、或是設定目標，則需要全部重新設定一次，但是目前設定完畢需要等待約莫24小時之後，設定的內容才會出現在後台，因為新版GA4的架構跟經典版GA不太一樣，所以無法直接套用經典版本的設定。

２. 如何安裝

假如你原本就有在使用經典版GA分析工具，那你可以選擇直接升級沒有關係，因為GA會額外幫你建立一個新的資源，因此並不會影響到原本的資料收集。

三、功能解說系列

相信看到這裡的你應該已經完成了新版GA4的安裝，但是對於新版的功能不是很了解，本系列的文章會帶大認識新版GA4有哪些功能，以及該如何使用。

1. 介面解說和操作介紹

新版的GA4除了更新的導航列之外，也附帶了相對應的報表，如果你一直看不太懂通用型的GA後台，那你應該會喜歡新版GA4的後台，因為它操作起來更簡單、更直覺，尤其是新增了「生命週期」和「用戶」報表可以說是大幅度更新了新版GA4的操作介面，未來GA4的報表應該會越來越完善，不然很多東西都要自訂報表真的也挺累人的。

2.跨網域追蹤

跨網域追蹤可以讓你一口氣將多個網域（domain）的數據全部都收集在一起分析與檢視，這對於旗下有許多網域的廠商來說相當方便，就算你有主網域、子網域、電子商務等等，全部都可以一起收集，可以將拜訪你多個網域的使用者全部歸類為同一個訪客，更清楚地掌握他們的活動軌跡！

３. 新增目標對象

目標對象，簡單來說就是一份潛在客戶的清單，代表由有可能帶來「轉換」，所以是您想要重新觸及的一群使用者，你可以根據「維度」、「指標」和「事件」來區隔出來，通常會搭配不同的需求來進行新增或是設定目標對象，然後進行再行銷的廣告投放。

４. 電子商務轉換

新版GA4的電子商務事件跟通用型GA有著不少的差異性，本篇文章會帶你一次搞清楚新版與舊版在「事件名稱」與「參數名稱」差異；還有新版GA4 的參數支援了哪些事件；最後會利用Google Tag Manager實作教學，帶你實際完成一次GA4電子商務購買事件的佈署流程。

５. 使用者屬性與User-ID

新版GA4有一項功能名為「使用者屬性」，可以讓你輕鬆掌握每位使用者的特徵，例如：年齡、性別、語言和國家/地區⋯⋯等等，本篇文章會帶你認識網站的使用者屬性以及如何設定網站的User-ID。

６. 自訂報表

新版的GA4自訂報表功能，比起經典版GA可以說是直覺了不少，有些在Data Studio很受歡迎的功能也被直接移植到了新版GA4的後台，筆者覺得要從經典版直接移到新版的自訂報表上應該是沒有太大的問題，倒是收集的數據的邏輯與概念改變，比較需要重新適應。

７. 排除參照連結

近期GA4終於新增了一項功能「排除不適用的參照連結」，這個大家敲碗敲好久的功能上線啦！新增了排除參照連結網址的功能之後，要排除第三方金流變簡單了！

四、事件追蹤系列

真的要說GA4的精華是什麼，大概就是事件了吧，因為資聊層級的調整，因此事件的組成變得很不一樣，本系列的文章會帶大認識新版GA4事件的各種知識。

1. 新版事件組成

新版GA4在事件的組成跟通用型GA有著很大的差異，因此在設定事件追蹤的時候不能套用原本的觀念，本篇文章會帶你比較新舊GA使用gtag.js組成的事件差別在哪裡，認識GA4的追蹤方式，最後提供從通用型GA轉移到新版GA4的核心概念。

2. 後台事件修改

有時候你在後台設定完事件定義開始收集資料之後，可能會因為某些原因導致現有事件的設定不夠直覺或是不方便，又或著是有很多雜亂的事件需要統一在一起，這個時候你就可以利用「修改事件」這個功能調整原始事件的顯示名稱或著是參數，重點是不用工程師也能修改，我們這邊利用一個情境作為舉例。

３. 事件發布測試

當你新增新的網站追蹤代碼到網站時，一定會需要測試是否有安裝正確，假如你沒有適當的工具，就只能直接發布到正式環境進行測試，並且在實際觸發一次之後，到GA後台看資料的正確性，但是在新版GA4你不用這麼做囉！你可以直接使用Debug View報表功能！

４. 官方建議事件

新版GA4一共有四種事件類型，分別是「自動收集的事件」「加強型評估事件」「建議事件」「自訂事件」

５. 自訂事件轉換

自訂事件可以讓你額外收集並分析預設GA未主動追蹤的資料，例如你想知道「從廣告進入網站，並且點擊我想購買，但是最後並沒有送出表單的用戶」有多少人，這個時候你就可以透過自訂事件來收集這些額外的資訊，本文章會帶大家了解如何自訂事件。

６. 離線事件上傳

前些時間GA4更新了一項新功能「離線事件資料匯入」，對於一些無法通過SDK、網站代碼收集的事件，可以通過上傳離線事件的方式上傳到Google Analytics 4的後台。

五、分析報表系列

1. 自訂探索報表 - 來源/媒介報表

新版GA4的後台報表目前一共有25張報表，比起通用型GA的200張以上，大幅減少了許多，因為Google認為有很多報表都不是必要的，還好你可以透過自訂報表來重現需要的報表。

2. 同類群組分析報表

六、附件與參考表格

１. GA電子商務事件行為名稱新舊對照表

2. GA電子商務事件參數名稱新舊對照表

３. GA4電子商務事件行為參數支援表

結語

從2019年的Google analytics App + Web Property版本到今年的Google Analytics 4 Property版本，新版的GA4總算是讓大家比較有想要升級的衝動，對於廣告的預測機制，會是讓大家想要嘗試的關鍵因素，只要每個月有超過1000張訂單就可以啟動預測功能，自動產生多種潛在客戶名單讓你在Google Ads進行廣告投放，而且預測的精準度會隨著時間拉長慢慢提升，目前我們手上有一些客戶已經導入這項功能並且獲得不錯的成果，當然還是要說這個依照個案可能會有所差異，但值得嘗試。

本文合作轉載自：圖靈數位

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代，消費者比起追求最低價格，更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭，也逐漸從價格競爭，轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的，不只是做出好產品，而是能否持續理解消費者需求、快速創新，並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言，這正是一項重要優勢。近年來，越來越多品牌透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力，在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具，協助品牌快速驗證市場、持續優化產品，讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團，三個品牌雖然來自不同產業，卻走出了一條相似的成長路徑：透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明，真正的品牌優勢，並非一次打造出完美的產品，而是持續傾聽消費者、快速迭代，並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言，全球化已不只是把產品賣到海外，而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道，更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施，協助品牌更快理解市場、更快優化產品，也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力，並善用全球資源加速成長，就更有機會站穩世界市場，實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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