【圖解】一張圖表看懂Netflix！除了訂閱數之外，還有這一數字是解讀關鍵|數位時代 BusinessNext

【圖解】一張圖表看懂Netflix！除了訂閱數之外，還有這一數字是解讀關鍵

Netflix的商業模式簡單粗暴，幾乎全數依靠訂閱用戶的付費。但最簡單的也許最難做，在競爭對手來勢洶洶的情況下，Netflix要保持高檔表現並不容易。

商業模式單純，「訂閱人數」成最重要指標

由於Netflix的商業模式以收取串流服務的訂閱費用為主，在台灣最基本的月費為每月新台幣270元。此外的收入為僅在美國施行的DVD出租郵寄業務，不過，占比也不斷下滑，在2020年僅占不到營收的1%，所以「訂閱人數」就成了關注Netflix最重要的指標數字。

而新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）讓所有人必須宅在家，也讓Netflix迎來了訂閱人數的新高，在全球190個國家、地區可使用的Netflix擁有近2.1億名用戶。

儘管Netflix擁有大量用戶，不斷上升的營收，但在內容投資、技術與行銷上的高額支出，讓 營業利潤率（每1元營收得到的獲利）最高在18%左右 ，也就是說2020年賺了250億元的Netflix，淨利為27.6億元。未來除了訂閱人數之外，營業利潤率能否逐年上升，也是要一併觀察的數字。

競爭對手來勢洶洶，帶著眾多內容與銀彈而來

雖然以串流服務為主，但Netflix認為，競爭對手是「所有在消費者空閒時想到的娛樂」，因此也將遊戲等其他娛樂服務視為競爭對手，希望透過原創內容的投入，以及技術開發，如降低延遲的方式與更好的推薦法，最大化爭取消費者的眼球。先前也有Netflix將投入遊戲產業的新聞，都是Netflix貫徹競爭理念的策略。

如《王冠》、《漢娜的遺言》、《后翼棄兵》都是知名的Netflix原創影集。因應各地的文化不同，Netflix也積極與各地的影視從業人員合作，在台灣也推出《誰是被害者》、《罪夢者》等原創內容，也在日本與許多動畫製作公司合作打造動漫內容。

不過，其他串流業者也不會讓Netflix專美於前，華納旗下的HBO Max、迪士尼的Disney+、亞馬遜的Amazon Prime Video都是來勢洶洶的挑戰者。前兩者帶著本身就擁有的優質內容，如HBO的《冰與火之歌》就是衝高訂閱數的最大動能，迪士尼則不用多說，光皮克斯就擁有許多許多忠實的粉絲。亞馬遜則是在原創內容投資上相當大手筆，如《黑袍糾察隊》或製作中的《魔戒》影集，都是競爭王座的利器。

而衡量誰能稱王的客觀數字，則同樣是訂閱人數。現階段來看，亞馬遜的Amazon Prime Video也擁有2億+的用戶，已幾乎是與Netflix平起平坐的存在。更遠的未來，就看這些巨頭如何競爭，能推出讓消費者買單的更多、更棒、更好的內容。

責任編輯：蕭閔云

最新7月號雜誌《零碳新賽局》馬上購：傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀：傳送門

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。