【獨家專訪】花10年磨出《戰車世界》、成白俄羅斯首富!戰遊網CEO靠這款遊戲學管理
【獨家專訪】花10年磨出《戰車世界》、成白俄羅斯首富!戰遊網CEO靠這款遊戲學管理

「我花了15,000個小時在《文明帝國》這款遊戲上,我不後悔,因為這款遊戲讓我學到了『平衡』的重要性。」就算隔著螢幕,也能看出戰遊網(Wargaming)執行長維克多・奇斯里(Victor Kislyi)聊到《文明帝國》時的肢體動作比談到自家的遊戲還大,「甚至讓我成為一個更好的管理者。」他用握拳的姿勢做了一個結論。

戰遊網這個名字或許有些陌生,但提到《戰車世界》、《戰艦世界》等遊戲就能在玩家社群引起一些討論。去年是《戰車世界》的10週年,做為戰遊網旗下最知名的遊戲,過去10年來在全球擁有超過1.6億名註冊玩家、全品項遊戲則有超過2億註冊玩家。雖然戰遊網不是上市公司,也不對外透露營收數字,但根據商業資訊公司Owler的資料,預估年營收近9億美元。

這也讓維克多從一位遊戲玩家,成為白俄羅斯首富。在接受《數位時代》的越洋視訊採訪時,他從創業的小公寓開始聊起,並暢談兩個讓他成功管理5,500人跨國企業的重要元素。

以戰車為主角的遊戲,在10年狂撈1.6億名註冊玩家

「大學畢業後我跟夥伴就在公寓裡開發遊戲,花了整整10多年的耐心、等待跟培養,才有《戰車世界》的誕生。」維克多回憶起最初的創業時光,笑著說自己並沒有參與程式開發,主要工作是遊戲設計,以及除此之外的一切打雜事宜,「像是握手、公關、回答媒體問題、商業發展都一手包辦。」

一開始維克多與團隊開發的遊戲以RTS(Real-time Strategy,即時戰略)類型為主,包含《Iron Age》、《DBA Online》、《Order of Wars》等。到了2008年,戰遊網在籌備一款新遊戲,維克多透露受到《魔獸世界》的影響,原先打算推出類似的MMORPG(大型多人線上角色扮演遊戲)遊戲,但在玩過韓國海戰遊戲《Navy Field》後,團隊決定轉向打造一款即時的戰鬥遊戲,並選擇以「戰車」為主角。

為什麼是戰車?

「算是有點幸運的巧合吧,團隊都非常喜歡閱讀這一類歷史相關的書籍,而且戰車就像是強而有力的戰士,在戰場上真實的相互戰鬥,」維克多比了一個展示二頭肌的動作來代表力量,「我想在許多男性心中都有很高的地位。」

WOT_screenshots_Act_II_styles_T26E4 SuperPershing_
《戰車世界》是戰遊網旗下最知名的遊戲,10年間在全球擁有1.6億註冊玩家。
圖/ 戰遊網

《戰車世界》在推出後獲得空前的成功,不只在10年的時間內擁有全球1.6億個註冊玩家,更在2013年,以19萬名玩家同時在線,拿下了「單一伺服器同時在線人數最多」的金氏世界紀錄。

《文明帝國》好比企業管理者的MBA?

而從白俄羅斯的公寓,成長為5,500多人的跨國企業,維克多認為快速膨脹的員工數量是最大的挑戰,「過去公司小小的,大家會互相打招呼,甚至認識員工的家人,但是當員工超過一定的數量,這種親近感就消失了。」取而代之的是管理難題。

維克多總結人才管理上最重要的原則就是授權,以及避免微觀管理,「微觀管理會影響到生產力,身為一個執行長,目標就是讓團隊可以向上成長,讓他們有決定的自由。」

雖然曾在史丹佛進修MBA,但在管理上維克多笑著說,還有兩個讓他成為更好管理者的要素,一個是足球,「小時候踢足球,為了打贏另外一支隊伍,必須學會團隊協作,在心態上讓我學習到很多。」另外一個則是遊戲《文明帝國》。

sidmeier's cv6.jpeg
《文明帝國》系列為回合制的戰略遊戲,玩家必須在每一回合內分配軍事、外交、生產等要素,壯大自己的國家來贏得勝利。
圖/ IGDB

就算是其他遊戲公司的遊戲,並不影響維克多表達他對《文明帝國》的喜愛,甚至戰遊網前幾款RTS遊戲多少也受到《文明帝國》的啟蒙。

《文明帝國》系列是回合制的戰略遊戲,由席德・梅爾(Sid Meier)於1990年代開發出第一款作品,至今已演進到第六代。在遊戲中,玩家必須在每一回合內透過探索、擴張領土、研究科技發展,並分派工人、士兵,甚至是傳教士等來壯大國家,贏得最後的勝利。

「要同時兼顧軍事、外交、科技研發......,必須要理解平衡的重要性,而每一回合下的決定都跟未來發展都息息相關。毫不誇張地說,這款遊戲讓我成為一個更好的企業管理者,我已經玩了15,000個小時,而且完全不後悔。」維克多說。

好遊戲的定義:讓玩家養成習慣,固定造訪

的確《戰車世界》的成功毋庸置疑,但戰遊網後續推出的《戰機世界》、《戰艦世界》,同樣著圍繞在戰爭機器上的遊戲,並沒有如《戰車世界》的轟動。

「就跟樂團一樣,不是每個人都能獲得成功,只有披頭四、皇后樂團可以持續做出最棒的歌曲,在遊戲業,除了大力投資於市場、工程師之外,沒有其他成功的訣竅。」維克多說,儘管後續的遊戲難以複製《戰車世界》的成功,但戰遊網仍接連推出手機版的《戰車世界:閃擊戰》,並因應PS、Xbox、Switch等遊戲主機進行相關的遊戲版本開發,幾乎在全平台上都能玩到戰遊網的遊戲,最大化地拓展能見度。

一部份的原因是因為他相信,一款好遊戲的定義,就是要成為玩家的「習慣」,要讓玩家願意投入一定的時間在遊戲裡面,不管是每天、每週或是每月。在不同的平台上發行遊戲,也是一種讓玩家能隨時隨地接觸到的方法,「《戰車世界》的註冊玩家有1.6億,而且有50%以上的玩家已經跟著我們至少5年了。」

而之所以能敏捷地因應遊戲主機進行開發,維克多認為,是過去幾年戰遊網收購了許多小型遊戲團隊的功勞,讓各有所長的遊戲團隊能發揮長處。他也坦言收購是遊戲產業相當大的成長動力,同時也是延攬人才的一種方式,畢竟戰遊網已經是在全球擁有18個據點的跨國遊戲公司,必須跟國際所有的知名企業共同「爭才」,對此,維克多信心滿滿:「戰遊網的獨特遊戲內容,相信對很多人來說很有吸引力。」

同樣的信心也展現在對於自家遊戲內容上,戰車對於現代人,特別是Z世代(泛指在1990年代末至2010出生的人)來說沒有特別的情感,提到要如何提高這個世代對於《戰車世界》的興趣,維克多僅說:「最簡單的,用手機打開《戰車世界:閃擊戰》就會立刻愛上這款遊戲!」

最後,討論到關於上市(IPO)的議題,受惠於SPAC(特殊目的收購公司)的熱潮,美國IPO的公司數量不斷創下新高。維克多認為戰遊網的發展,的確已經到了隨時都可以上市的規模。但現在仍是家族企業,創業以來並沒有拿過任何機構投資人的錢,「自《戰車世界》問世後,我們的財務就一直向上,」他從胸口比了一個飛機向上的手勢,並停在與額頭前方,「到現在都還維持的很健康,短期內沒有上市的必要。」

責任編輯:錢玉紘

最新7月號雜誌《零碳新賽局》馬上購:傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀:傳送門

關鍵字: #遊戲產業
往下滑看下一篇文章
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓