告別新聞局,迎接NCC!
告別新聞局,迎接NCC!
2003.05.01 | 科技

為了一個往年從沒人搭理的媒體評鑑,媒體、新聞局、學界吵成一團,立委和政論節目少不了攪和一番,新聞局在各方撻伐下,摸摸鼻子取消評鑑,這場風波總算在媒體上落幕。大夥吵的焦點是,民間團體拿政府的補助作評鑑,算不算政治干預媒體,而更本質的問題是:媒體的主管機關和法律,應該長成什麼樣?
看看周遭的媒體環境,可以區分成「內容」和「平台」兩種。牽進你家的有線電視管線、電話線路是平台,在電視上播出的節目、打0204去聽的算命則是內容。而目前主管媒體的單位和法律,主要有新聞局的廣電三法(有線電視法、無線電視法、衛星電視法),加上交通部的電信法,不僅把內容和平台分開管制,不同的平台(cable、無線電波、衛星、電信)也用不同的法律來管。

**從此平台和內容只歸一家管

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早期各種媒體倒也相安無事,10年前網際網路出現後,宣示了「數位匯流」的可能性,主管機關因為無法可管傷透腦筋,想抓住商機的業者也苦於缺乏遊戲規則。想透過電信線纜提供內容播放的中華電信,計劃用ADSL寬頻線來傳輸節目,用戶可以在電腦上看,也可以加裝機上盒用電視收看。中華電信互動式多媒體處長嚴劍琴描述,今年1月送件審核,就被新聞局駁回,說得申請有線電視執照,才能經營「透過線纜提供電視內容」的業務,這下非得等到6月股東會通過才能再申請。
簡而言之,數位匯流就像把牆壁打通了,內容可以跨平台自由來去。例如以前只透過有線電視線纜播放的節目,現在也可以在網路上播,那麼哪條法律可以約束網路電視?年代電通經營的IDTV,用衛星電波傳送節目,讓用戶在電腦上收看,新聞局就曾數度視察,結論還是無法可管。
立法院正在審議的廣電三法修正草案,正是要把三法合併,對平台一視同仁來管,至於跨平台的灰色地帶,也訂定了管理規範。新聞局廣電處副處長吳水木說明,新科技出現的腳步太快,以往對一種媒體訂定一種法規來管的方法行不通,所以廣電三法修正案,就把跨平台經營的模式,全部劃歸「他類」管理。
「放任新媒體實驗之餘,別忘了猴子也有猴權,」長期參與廣電三法修法的政治大學廣電系副教授關尚仁呼籲,新科技缺乏管理,容易讓市場失序,像0204電話已經被畫上色情等號,正派業者固然不敢利用,對消費者也等於損失了一種新科技平台。
明訂「國家通訊傳播委員會」(NCC)為平台和內容業者的主管機關,讓新聞局這個爭議單位隨風而逝,也是廣電三法修正案的關鍵條文。就在三法審議同時,由政務委員蔡清彥和葉俊榮召集的NCC籌備會,也正如火如荼展開。一天早午晚開3次會的行政院副研究員鄭泉平喘口氣說,NCC是獨立的公務機關,會邀集原本廣電處和電信總局的同仁,以及相關專家學者擔任委員,成立後的任務是整合電信法和廣電三法,讓平台和內容業者終能在單一主管機關下,適用同一套法律。
姑且不論NCC最快要明年才會掛牌營運,電信、廣電合併法少說還得修2年,各界已經把救世主的期望投射到NCC身上。我們要抱持這麼樂觀的想法嗎?就目前NCC成員聽來還是換湯不換藥的情況下,實在應該審慎些。

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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