為何SARS這麼毒？|數位時代 BusinessNext

SARS病毒在全球各地的蔓延擴散，主要是靠兩個關鍵因素，一是病毒本身的傳染性，一是醫療體系察覺、追蹤、治療與防止病例的能力。在受害最嚴重的亞洲，醫療體系無疑正面對嚴重的考驗。不過在亞洲之外，病毒本身的傳染性似乎扮演了更重要的角色。
以同樣位於北美的美國和加拿大為例：加拿大是亞洲以外受SARS之害最深的國家，共有超過340起病例並已有20人死亡，絕大多數的病例都集中在多倫多市的安大略省。而在美國方面，全國病例尚不及150起，並且沒有患者死亡。雖然SARS病毒傳入加拿大較早，在資訊與認識有限的情況下必然會造成較大傷害，但醫療體系與公衛水準相仿的美、加兩國在病例數字上有如此大的差距，讓許多專家不由得懷疑SARS病毒已經再度發生了基因變異。

**仍然無法確定病原

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根據微生物專家與流行病理學家的推測，SARS的病原，是原本寄生於動物的冠狀病毒，在經過基因變異之後轉往人類的身上發展。對冠狀病毒這類由RNA（核醣核酸）組成的病毒來說，基因變異是比較容易發生，而基因變異不但能讓冠狀病毒找到新的宿主，還能讓其更適應環境，以利繁衍。
冠狀病毒這種基因變異的另一重影響，就是讓SARS病原的檢測更為困難。目前國內外防疫工作的重要目標，就是找出一種可靠的病原檢測法，在最短時間內確定病患是不是感染SARS。
但由於SARS冠狀病毒的基因變異，使得樣本無法囊括所有「有變異狀況」的檢體，因此檢測的結果並不是完全可靠。例如美國疾病預防管制局（CDC）對美國國內的13個可能病例進行檢測，其中有七個都呈現陰性（也就是不帶原）反應，而加拿大針對可能與疑似病例進行的檢測，結果也有60％呈現陰性反應。基於同樣的原因，要發展出SARS的防治疫苗或特效藥，也不是短時間之內能夠做到的。
在加拿大所進行的檢測，還出現了一個很讓人困惑的結果，那就是有300名沒有到過受感染地區、也沒有罹患SARS的人，檢測結果卻是呈現陽性反應──這表示這些人帶有病原卻沒有患病。當然，任何一種檢測都可能會有誤差，但若將這項結果和WHO於4月16日確認SARS的病原為冠狀病毒之後，卻無法在所有的可能病例的檢體上找到病原放在一起看，就會推演出一個讓人不知所措的結論，那就是SARS要不就「不是冠狀病毒所引起」的，要不就是「在冠狀病毒之外還有別的病原」。
對於像SARS這樣一種新型流行病來說，任何一種看似荒誕的推理，在經證實為錯誤之前都有可能成立，而任何一種看似合理的推論，在經證實為正確之前也有可能有誤。我們唯一可以確定的是人類雖然自詡為萬物之靈，卻仍然無法與自然的力量相抗衡。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。