國泰金花一年打造「CaaS平台」！一個網站如何整合集團之力搶異業合作商機？|數位時代 BusinessNext

疫情期間，消費活動全方位轉往線上，背後的「金流」就相當可觀，如何才可快速導入？國泰，今（29）日宣布推出「CaaS平台」，想解決業者們的金流痛點。

「以前外部的合作夥伴如果有金融需求，都要跟金控底下不同的子公司談，」國泰金控暨產險副總經理梁明喬說，尤其企業內部窗口很複雜，不同的問題要詢問的對象也不同，一來一往很難有效率掌握合作進度。

國泰金控花了超過一年的時間，整合金控內部的資源，推出了一站式網站「CaaS生態圈服務」（Cathay as a Service），這就像是一個異業合作與商業洽談的Google（搜尋引擎），可以把各種痛點都解決，甚至與不同產業的業者一起「實驗」出新的玩法。

跟金融業者合作，一個網頁就能搞定

金融業要跟異業合作，其實就是所謂「生態圈」的概念，也就是銀行不再是賣金融商品給客戶的首要管道，而是隱身起來，躲在各產業的服務背後，當消費者需要金融服務時，就在當下的「場景」提供。

談起金融業的生態圈戰略，國泰金控可以說是先行者。去年七月拋出「CaaS國泰即服務」概念，把國泰這個金融集團，當成一種「服務」，重新定義跟消費者、合作夥伴的關係。

「一開始我們把重心先放在數據上，」梁明喬舉例，像是去年跟蝦皮購物推出的「蝦米貸」，就是透過分析賣家的交易數據，來做為貸款評估的依據，這是「科技」結合「金融」的成果。

國泰的「CaaS平台」，其實就是把金控底下的所有服務，全部整合到一個網站上，將原本線下洽商流程與聯繫往來，轉變為線上透明化流程與單一整合入口，讓夥伴從洽商、查詢、管理等流程，都能在平台上完成。

舉例來說，連鎖早餐店業者，想在會員App中加入支付功能，以前可能要跟國泰內部不同部門來回聯繫，現在只需要到「CaaS平台」上提出需求申請，就會由統一的窗口負責處理，還能在平台上看到雙方合作的進度。

國泰世華銀行協理廖述健補充，金融業跟異業合作的模式有很多種，最基礎的是「行銷導客」，例如在KKday網站的Banner（橫幅式廣告）上，放一個疫苗險的資訊，顧客點擊會跳轉到國泰頁面投保。

第二種是「刷卡機設備佈建」，就是幫商戶裝設刷卡、收單等軟硬體設備；第三種是「支付模組」，可以把國泰的金流功能，嵌入到業者的網站、App中，台灣知名的超商、超市業者，都是跟國泰合作，打造會員App的支付功能。

這些業務需求，未來都可以一次在「CaaS平台」上操作。

除了能解決洽商過程零散且冗長的痛點，更能降低企業內部溝通時間成本與認知落差。無論是指標性、中小或新創企業等所有合作夥伴，都能有相同機會，使用國泰金控的金融服務與資源。

使用方法也非常簡單，梁明喬說，客戶可以透過行業別、輸入公司統編，篩選出可以串接使用的API，這能減少業務與技術人員溝通時間，直接取得想要的資訊。

之所以能做到集團整合性數位平台體驗，並且解決各種法規監管問題，梁明喬說，這是因為建立了橫跨各子公司的API管理機制與技術，且過程中為了符合不同子公司的法規要求，採用Google Cloud Apigee技術，簡單說，就是讓各子公司技術層面上，內外環境能用虛擬的方式隔離開來，符合金融機構資安標準，同時也能整合業務層面的需求。

國泰做生態圈，優勢在哪裡？

國泰來做生態圈，為何有優勢？以金融服務來說，國泰金控在台灣有超過1400萬的客戶，底下子公司有銀行、人壽、產險、投信、創投、證券。

在非金融業務方面，則有地產（國泰建設、三井工程）、醫療（國泰綜合醫院、國泰健康管理）、物流（物流共和國）、IT（Symphox神坊資訊）等，「集團底下許多的非金融的業務，是相較於其他金融同業，所無法提供的優勢。」梁明喬說。

目前，「CaaS平台」範圍涵蓋五大場景（消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務）、七大方案（開放銀行、支付繳費、貸款融資、保險申請、保險商品、客戶服務、特店服務）。

跟眾多不同產業合作，梁明喬認為，最大的挑戰在於雙方是否能取得足夠的信任與共識，要做到這點，所有的訊息必須更加透明化。為了做到這點，國泰在「CaaS平台」上，放上過去所有成功合作案例的細節，包括：合作模式、採用哪些API等等，目的就是讓潛在合作夥伴，獲得充分、對等的資訊。

梁明喬說，希望「CaaS平台」可以變成一個共創實驗室，跟不同產業相互激盪，相望藉此更加擴大生態圈場景。

金融業更要適應新常態，李長庚：數位作戰能力是關鍵

根據愛立信7月發表《未來城市的新常態》研究報告預測，疫情後消費者的日常生活與工作將更常使用線上數位服務，平均每日使用將增加2.5個數位服務。

台灣疫情升到三級警戒以來，國泰金控總經理李長庚觀察到，「數位作戰能力，成各產業的競爭力關鍵。」

對於受到高度監管的金融業來說，感受更是深刻，像是許多人會想買保險，增加保障，但是法規有規定，保險契約內容為了避免爭議，要業務員跟客戶親自碰面，完成保單說明然後簽名蓋章，但是疫情下沒辦法見面，金管會也在五月底緊急開放，讓保險業可以透過視訊說明保單內容，讓客戶使用電子簽章簽名完成投保。

例如：國泰人壽在6月中，成為首家獲准試辦視訊投保的業者，李長庚說，推出不到三周的時間，就創造了2萬多筆的投保業績，截至七月底，已經突破4.3萬件。

未來3~5年，人類可能都要過著與病毒共存的新生活，李長庚認為：「既然無法改變環境，就要學習如何在新常態下做生意。」

這也是「CaaS平台」推出的另一層意義，透過一個應有盡有的數位平台，在減少接觸的情況下，跟不同產業的客戶做生意、提供服務。

責任編輯：蕭閔云

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。