上市股價飆升7成！純網銀Kakao Bank躋身韓國最高市值銀行，計畫進軍海外市場|數位時代 BusinessNext

上市股價飆升7成！純網銀Kakao Bank躋身韓國最高市值銀行，計畫進軍海外市場

純網路銀行Kakao Bank一上市股價便飆升逾7成，市值達到280億美元直登韓國市值最高銀行。

一上市成韓國市值最高銀行，Kakao Bank股價飆升逾7成

在Kakao Bank上市之前，韓國最大的銀行是市值22兆韓元的國民銀行，接著是市值20兆韓元的新韓銀行，以及13兆韓元的韓亞金融集團。Kakao Bank成立於2016年，實際開業後僅花兩年就成功轉虧為盈，如今擁有多達1,300萬活躍用戶。

Kakao Bank在這次上市中募得了22億美元的資金，是韓國當地今年第二大的上市事件，僅次於電玩遊戲《絕地求生》母公司Krafton募得的38億美元。

雖然Kakao Bank的上市如此風光，但也有不少人擔憂這麼高的股價可能只是曇花一現，很快就會墜落。網路資料庫Statista數據顯示，2020年Kakao Bank的獲利為1,130億韓元，但國民銀行2021年獲利預計將達到3兆韓元，並是kakao Bank今年預期成績的10倍以上。

Kakao Bank執行長Yun Ho-young則強調，他們是在開拓一個全新的市場機會，「服務上線後5天內就有100萬人開設了銀行帳戶，根據這些數字，你不覺得Kakao Bank肯定與傳統銀行有些不同嗎？」

雖然與傳統金融巨頭相比，kaoko Bank仍顯得渺小，但在網路銀行領域已是雄霸一方，唯一的競爭對手K Bank還在虧損當中，暫時也沒有上市的計畫。

目前Kakao Bank的主要業務是提供無抵押個人貸款、房貸等服務，也預計會發展抵押貸款、企業貸款等業務，上市獲得的資金也計畫用於業務拓展上，將服務範圍擴大至海外市場，並透露先前就已與國際公司進行合作接洽。

「以前我們資金有限，所以比起在全球擴張優先關注國內市場。」Yun Ho-young指出，「然而在IPO之後，我們會積極尋找國際機會。」

Kakao帝國快速發展，創辦人身價超越三星公子登韓國首富

Kakao Bank上市是Kakao集團IPO計畫中的其中一步，原先支付服務Kakao Pay也預計在8月12日上市，估值上看105億美元，不過由於監管單位要求修改募股書，因而推延了上市行程，另外其娛樂、乘車業務、日本分公司都傳出有上市的可能性。

Kakao可說是韓國疫情下成長最為快速的企業之一，2020年至今其股價成長超過3倍，在最新的《彭博億萬富豪指數》中，創辦人金範洙以135億美元的身價成為韓國首富，超越三星集團公子李在鎔的126億美元。

研究機構HIS Markit亞太首席經濟學家Rajiv Biswas指出，疫情下民眾對線上服務的需求快速成長，進而加速了Kakao的擴張速度。Kakao服務遍布通訊軟體、漫畫、影音娛樂、廣告、遊戲、電商等眾多領域，不僅通訊軟體Kaoko Talk在韓國擁有95%以上的市占率，其日本漫畫App Piccoma甚至在2021上半年全球非遊戲App中排名營收第四高，僅次於TikTok、YouTube及Tinder。

而集團整體也同樣表現優秀，今年第二季的財報中營收達到1.35兆美元，較去年同期成長42%；營業利益也成長66%至1,626億韓元，且兩者皆創下了歷史新高。

責任編輯：蕭閔云

健康知識普及，卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議，加上網路上碎片化、標準不一的資訊，反而讓判斷成本提高，許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康，卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察，當選擇焦慮與資訊混亂成為常態，人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出「AI 健康配速員」，透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結，從內在需求出發，打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」，開啟健康對話第一步

「大眾常見的保健問題其實高度重複，但過去客服量能有限，我們常常得讓客戶等上兩三天才回覆。現在有了 AI，能即時解答基礎問題，營養師則可專注處理較複雜的個案。」溜溜說明，VITABOX®「AI 健康配速員」是一套全年無休的對話系統，平均每日處理超過 600 筆提問，其中約 90% 可由 AI 即時解決，僅有 10% 需轉由真人營養師接手。常見問題如「孕婦能吃哪些益生菌？」或「睡不好該補什麼？」等，AI 均能提供清楚、專業的建議。

若遇到較複雜或個人化程度高的問題，則可透過機器人自動回應＋AI＋營養師的分層機制，轉接給真人營養師進行後續諮詢，有效縮短等待回覆的時間，也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI，而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式，讓對身體的好奇與理解，不必等待。」

啟用方式也極為簡單，加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊；若使用者無法清楚描述問題，AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄，或透過選擇題的方式，引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN，不少人打成 NNN、MNM，所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力，能親切引導確認：『請問你是想問 NMN 嗎？』即使輸入有誤，也能繼續獲得正確資訊，讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出，AI 的價值不只解答問題，還要能夠預判可能的模糊與錯誤，比使用者先想一步，做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜，打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型（LLM）驅動，結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊，建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制，AI 採用語境分層邏輯，先從作息與飲食習慣切入，層層推進至保健建議，再進一步提供產品推薦，並不直接導向消費，反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人，而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調，VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調，講究準確，也講究陪伴與信任。

為強化資訊安全與建議品質，AI 系統由營養師與產品團隊共同把關，建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時，系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢，避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者，VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上，無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣，而是在他們最自在的地方，陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線，初期封測滿意度不到五成，經三個月優化調整後，2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享：「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋，有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到，覺得回覆既『精準』又『貼心』；也有顧客雖然猜到是機器人，卻仍感謝 AI 的『悉心回應』，甚至有人說：『你們的服務系統真的很好，跟真人營養師一樣厲害！』這些回饋顯示，AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接，讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的，是品牌導入 AI 後，整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題，沒想到竟然也助攻銷售轉換，真的是意料之外！」

愈簡單、愈不容易，VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時，那還需要營養師嗎？溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助，不是替代。它能處理多數標準問題，但人與人之間的細膩互動與臨床判斷，是 AI 做不到的。」她舉例，曾有使用者一開始以為是退化性問題，後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後，才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察，仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此，VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計，當問題超出 AI 範圍，系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流，營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌，跳脫傳統 FAQ chatbot，真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇，就是多問一點。多問一點，就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說，有了 AI，就不用擔心麻煩別人，什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題，就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維，也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®，始終專注於天然成分（A.A. Clean Label 無添加）、加乘配方（VITASYNERGY®）、安全驗證（SGS、BSI）與永續包裝（FSC 紙材、環保油墨）。從產品研發到服務設計，一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今，「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點，把保健變簡單，也更容易開始。