業務轉型、企業裁員⋯⋯中國線上教育上演「大逃亡」,字節跳動旗下也難倖免
業務轉型、企業裁員⋯⋯中國線上教育上演「大逃亡」,字節跳動旗下也難倖免

8月5日,多個社交平台流傳著有關字節跳動旗下大力教育裁員的消息,這讓本就不平靜的教育賽道又多了一絲波瀾。

2020年,張一鳴在全員信中指出,教育正式成為頭條系繼圖文、短片之後的第三個戰略重點。一年後,將教育視為重點戰略的字節跳動也沒能逃過裁員風波。

張一鳴
圖/ 截圖自YouTube

延伸閱讀:TikTok背後的男人張一鳴將退居二線,他如何一路從「碼農」登上「中國祖克伯」地位?

據LatePost報導,字節跳動旗下教育品牌大力教育正在調整相關業務:向38歲兒童提供AI動畫課程的瓜瓜龍開始裁撤輔導老師,計劃在8月底前裁撤50%以上的體驗課輔導老師;向312歲兒童提供思維動畫課程的你拍一、以及面向4~12歲兒童的外教英語一對一業務GOGOKID也已將應用下架,接下來將停止營運。

字節跳動Bytedance
圖/ Bytedance

裁員的同時,字節跳動也在尋求業務的轉型,比如瓜瓜龍在籌備程式設計課程。據悉,大力教育旗下的綜合學習平台學浪之前的業務重點是成人業務,暫時受政策影響較小,或將成為字節在教育方向佈局的重點。

2021年7月中國「雙減」政策正式落地,對校外培訓機構提出多方限制。學科類培訓機構一律不得上市融資,嚴禁資本化運作;嚴禁超標超前培訓;強化培訓收費監管等政策。教培機構及佈局教育賽道的網路公司紛紛開始裁員。

在政策大環境影響下,曾經服務於K12行業員工的業績也受到不同程度影響,轉崗、離職、被裁都成為不可避免的事。企業向學習硬體、成人職業教育、素質教育等方向的轉型,也意味著人才等組織架構的變化。

在業務優化升級等背景下,校外培訓機構經歷著怎樣的裁員風波?風波下的公司是如何處理的?為了進一步了解這些問題,「刺猬公社」聯繫了被裁或被迫離職的員工,試圖了解裁員風波的真實動向。

裁員風波下員工和公司的「博弈」

豌豆思維是聚焦於3~12歲少兒數學邏輯思維的線上學習平台。「雙減」政策中提到的「嚴禁以學前班、幼小銜接班、思維訓練班等名義面向學齡前兒童開展線下學科類(含外語)培訓」,直擊豌豆思維的核心業務。這意味著,在豌豆思維中大部分和思維訓練有關的員工將面臨失業。

豌豆思維
「雙減」政策直擊豌豆思維的核心業務
圖/ 豌豆思維

在接通豌豆思維上海地區員工於剛電話時,距離他被公司約談已過去5天。這5天裡,他拒絕了賠償條件,目睹了同事和領導的爭吵,也在努力為自己爭取更合理的賠償。

據鳳凰網8月8日發布的報導,豌豆思維的「廣東快樂種子科技有限公司」人數從高峰時期的8300多人降到發稿前的6823人,據此推算裁員比例不足20%,否定了網傳裁員70%-80%的傳聞。

但據於剛和同事整理的資料,在7月30號上午,公司以雙減政策為由,列出裁員名單,由各級領導口頭約談被裁人員。於剛所在的部門共有160多人,在此次裁員中大概波及到100多位,遠不止「推算的20%」。

於剛為了說明自己和同事在群裡被禁言,向刺猬公社提供了「廣東快樂種子科技有限公司」群內的截圖。刺猬公社嘗試進一步聯繫豌豆思維HR確認,但對方在聽到關於裁員的問題後掛斷了電話。

豌豆思維最初提出的賠償方案是N,即按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。但其中的「一個月工資」的算法並不是按照中國《勞動合約法》第47條所提出的「辭退前十二個月的平均薪資」。據於剛介紹,約談時說的一個月工資是按底薪來算的,平時的績效、獎金都沒有算進去,而這些是平時每個月都默認發放的。如果以底薪作為月工資標准進行賠償,像於剛一樣被裁的員工會少拿到很多錢。

7月30號下午,公司再次約談員工,表示如果不接受賠償方案會被HR強制解除勞動合約,下週一不用來上班,且公司會干預後續背調,將個人信息公佈在官網上。

於剛和同事們並沒有因為公司的態度而妥協,8月2號周一照常來到公司上班,並於8月3日正式申請勞動仲裁。但因為公司並沒有真正單方面強制解除合約,所以不能正式進行仲裁,要由調解員和能代表公司的HR、及員工代表進行調解。

雙方爭持不下,8月4號,代表總部來到上海和員工簽節約合約的HR,全盤否認公司有會單方面解除合約及有過威脅性言論。當天,豌豆思維的微信公眾號也發布官方聲明回應網大規模裁員。聲明中指出,受「雙減」政策影響,公司業務線被迫調整,收縮部分崗位,也認識到在與員工溝通中存在問題,將會認真改正,持續與員工友好溝通。並表示未來會提供創新互動式素質教育產品,美術、程式設計、口才與表達藝術等課程即將上線。

對於豌豆思維此次聲明,於剛和同事們並不認同,因為整篇聲明中都沒有提到「裁員」,並表示公司是把在員工身上省下來的賠償金用來運作新業務的支撐。此外,他們認為公司在2021年7月22日還在上海南京路步行街置地廣場外牆上發布巨幅廣告,說明公司並不是沒有錢對員工進行應有的賠償。

直到8月6日晚,於剛和同事再次接到電話,公司提出可以給到n+1的賠償,其中月工資的標準按照稅前薪資;年假、調休將自動清空,不會結算成薪資;工資只結算至7月31日,不包括8月的工資、社會保險和公積金。

於剛和同事仍認為賠償不合理,但也意識到在這裡繼續「博弈」只能耽誤自己的時間。 8月9日,於剛到公司完成了合約簽字,然而還有十幾個同事不同意最新的賠償方案,沒有進行簽字。

隨著大多數員工的簽字離開,豌豆思維和員工的這場「博弈」也暫時「告一段落」。「雙減」政策下斷臂求生的教培機構,無論是轉型還是繼續發展業務,都將面對資金困境,縮減員工數量、降低賠償金,成為他們自救的方式之一。

時代的一粒灰,落在個人身上就是一座山。此時,教輔機構的員工不願輕易放棄自己的利益。在這場裁員風波中,無論公司以何種「小聰明」守住自己的利益,都不能忽視員工在「博弈」中的力量。

裁員風波中的眾生相

捲入線上教育裁員風波中的公司,有的是像豌豆思維一樣,與員工在賠償方案上不斷拉扯,有的則像作業幫一樣,與員工「和平分手」。

「作業幫」員工影子告訴刺猬公社,雖然自己還在試用期,但公司已承諾按N+1進行賠償。據他了解,公司沒有拿不到賠償款的員工,在辦離職時很多員工覺得惋惜,因為工作待遇很好,團隊內部彼此之間很尊重,很有人情味。

作業幫
圖/ 作業幫

像作業幫一樣,高途集團也向員工提供了「滿意」的賠償。

據LatePost報導,在「雙減」意見落地的第二天,高途集團創始人、CEO陳向東就召集管理層開會,定下裁員指標:中國全國13個地方中心,在8月1日前完成關閉,只留下鄭州、武漢、成都三個輔導老師中心。每個中心平均上千人,裁員涉及範圍達到上萬人,相當於高途1/3的人會離開。

高途西安中心的員工說,此次賠償方案中,試用期和正式員工整體都按照N+1方案進行,N的月工資標準計算方式為過去12個月應發工資均值,其中包含底薪績效獎金等,涉及工資置換股票的,還原計算;按國家法律規定,月工資高於城市月平均工資三倍的,按城市月平均工資三倍計算。所有在崗(有校招HC)的實習生,未簽署勞動合約的,按照正式員工對待。補償金8月10日發放,如有遺留的應發績效將在9月10日發放,8月社保也將正常繳納。

在裁員風波中,還有一些根本沒機會拿到賠償金的員工,他們因被降薪而被迫離職,掌門教育南昌分部的包子就是其中一員。刺猬公社聯繫到包子時,她已經找到新工作。

據包子介紹,掌門教育南昌分部是2020年9月才建立,主要業務是全國的市場推廣。在「雙減」政策之後,她所在的課程顧問部門在業績等方面都沒有受到任何影響,照常開單。

直到離職的前一天,包子還在正常上班。 8月1日來公司後,他被總監叫去開會,底薪從4500元降到3000元,沒有達到KPI還要繼續扣底薪。

在雙重降薪的壓力下,包子所在職位的員工基本都選擇了離職。包子說,這種情況下的離職,並不等於裁員。整個部門的氛圍很沉重,他們想走法律程序,但是發現合約中並沒有一處有利於他們,公司的法務做得很完善,於是就放棄了。

包子和同事也想過繼續留在公司等待裁員的消息,拿到N+1的補償。但要待多久才能被裁?被裁時拿到的補償會合法合理嗎?在整體教培行業「不景氣」的環境下,包子和同事不敢冒這個險。

裁員背後的契機與轉型

這次裁員浪潮中,不同崗位、不同工齡、不同家庭的員工面對裁員做出的反應不盡相同。

即使公司能夠給到合法合理的賠償,但對於部分深耕教培行業的員工來說,裁員仍然是「致命」打擊,未來轉型困難。但對於那些原本就不喜歡教育行業,一直想轉行的人來說,裁員或許是一次機會。

作業幫員工影子就是屬於後者。畢業後,他因為專業、經驗等限制一直沒離開教育行業,工作對他而言只是為了「果腹」。

在聽到被公司辭退的消息時,影子反而「鬆了一口氣」。這件事迫使他去思考自己的未來,在離開作業幫的幾天後,他一直在投履歷。

雖然在想著轉行,但影子認為自己過去所做的課程能夠真正幫助到孩子們。一個課程涉及到的各個業務線的工作人員,老師、設計、研發人員都不是「吃乾飯」的,大家努力付出不是為了「製造垃圾」。儘管在各種因素的權衡下,結果可能會比預期差,但是這些都是基於大量分析和不斷修正的成果。課程或幫助孩子提高分數,或點燃孩子的學習熱情。

轉型並非易事,但如果繼續留在教育行業,也許在未來又會面臨裁員風險。影子說,這是道單選題。 「一個人在懸崖底下,上面有一根稻草,我們都明白它只是一根稻草,抓住也沒用,但在危機關頭人會放棄不抓嗎?除非可以再找一條路,可能有些人能做到,但有人還是會去抓那根稻草。」

錯-失敗-難過-悲傷shutterstock_119657461.jpg
裁員浪潮造成了各種不同的反應。
圖/ shutterstock

無論是主動選擇還是被迫接受,這群離開的員工開始被「撈人才」社群盯上。社群中,各種類型的公司向此次教育行業裡被裁的員工伸出橄欖枝,包括運營、銷售、研發等多種崗位。在脈脈等社交平台上,也有很多公司的HR對教育行業裡的人才發出邀請。

一個行業的「病變」,也許為更多行業提供的生機。就教育賽道內來說,K12的「衰落」讓其他細分領域有了更廣的市場。

早在雙減政策之前,教育機構、資本、網路公司等多方已將營銷重點轉到職業技能培訓等成人教育方向。據App Growing統計數據顯示,在5~7月教育培訓細分行業廣告數佔比中,職業技能培訓在巨量引擎的廣告數佔比達27.87%,在騰訊廣告的佔比達24.88%,在百度訊息欄的佔比達27.1%。而K12行業的廣告投放數從5月份的12.91%降到7月份的11.99%。

智能學習硬件產品備受大廠青睞。網易有道2021年第一季度財報顯示,第一季度智能學習硬件產品淨收入達2億元,同比增長279.8%。學習燈、學習平板、學習音箱等硬件產品在AI加持下一度成為資本和市場的寵兒。

素質教育也成為學科培訓轉型的方向之一。 8月4日,豆神教育發布《關於行業政策變化對公司經營影響的提示性公告》指出,目前主要業務中學習服務業務以大語文學科服務為主。

2021年一季度,大語文學習業務現金收款8,978萬元,確認收入12,829萬元,占公司主營業務收入比重53.66%。在雙減政策下,公司面臨主營業務收入、利潤下降的風險;學習中心數及學員數量下降的風險;公司全資子公司中文未來主要從事大語文學習服務等業務,未來業績承諾無法實現的風險。對此,豆神教育指出未來積極通過多業務線的佈局(如「豆神美育」等),來緩解此次政策對公司經營產生的壓力和影響; 持續推進和大力支持智慧教育業務的創新及發展,積極探索和實踐與公立校的多元化業務合作模式。

剝離中小學業務,成為已上市公司或即將上市公司的操作重點。據字節跳動旗下大力教育員工透露,字節跳動在年底前要剝離教育線,因為明年必須上市。此後,涉及到員工的工牌也都將從字節跳動更換為大力教育,不再享受字節跳動對員工的福利。

影子說,教育機構是流水線工作,各司其職——上課的專業上課、賣課的專賣課,做課的專做課,最後形成一個鏈條,按照時間步驟,然後定時產出。教輔機構的轉型意味著新的人才需求,新的生產流程,由此一條條新的流水線再次呈現在市場中,就如當初K12一般。

薛兆豐在《經濟學講義》中提到,精心裝配、高度協調的流水線一旦安裝成功,工人就必須每天開工;高溫火爐一旦生起來就不能再滅,需要一直生產。在素質教育、成人職業教育等K12之外的流水線中,將有更多高溫火爐熊熊燃燒。

(本文中受訪者均文化名。)

責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

本文授權轉載自:品玩

最新8月號雜誌《區塊鏈上的金融新世界》馬上購:傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀:傳送門

關鍵字: #裁員 #線上教育
往下滑看下一篇文章
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

晶睿通訊-2.png
圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

晶睿通訊-3.png
圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

晶睿通訊-4
圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

觀看案例影片

了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓