中國補教業禁令發酵!字節跳動裁掉9成教育事業員工,外國語言教育平台也遭殃
中國補教業禁令發酵!字節跳動裁掉9成教育事業員工,外國語言教育平台也遭殃

8月6日更新


中國對補教產業的監管持續發威,TikTok母公司字節跳動旗下教育部門大力教育也傳出面臨大裁員,可能接近9成的員工都將因此失去工作,但會發放「工作年數+2」的月薪作為補償。字節跳動也將關閉去年10月才成立大力教育。

不只影響中國企業,7月底才在那斯達克上市的語言學習平台多鄰國也受到波及,傳出遭華為、騰訊等業者從App商店中下架。多鄰國僅表示,他們希望可以盡快解決這個問題,而目前已安裝App的中國用戶仍可以使用該服務。

而在七月底,在美上市的中國線上教育新創高途在線傳出新規公佈第二天,創辦人陳向東便召開管理層會議,並為裁員定下標準,將關閉中國全國13個地方中心,只留下鄭州、武漢、成都三個輔導老師中心,預計將有上萬人受到影響,相當於3分之1的人離開。

被裁員的員工離開辦公大樓時透露,「最近這幾天他們一直在裁員」。另一名員工則表示,「大家都人心惶惶,雖然還沒輪到我們,但我們都覺得只是遲早的事。」

好未來創辦人張邦鑫也在近日的雙月會中坦承「裁員是肯定會裁員的」。相關業務的員工將先內部調轉,無法調轉的也會按照法律進行賠償,同時沒有需求的業務也會關閉。但他強調,公司不會因此倒閉,也不會對留下來的員工減薪,甚至撐過這段時間後,還會發放股票進行補償。好未來90%的營收源自中小學生的補教收入,業務幾乎都在中國政府祭出的限制範圍內。

另一家大受衝擊的新東方雖然還未公佈裁員,但資產管理公司建銀國際分析師Anita Chu估計,新東方約有60%至70%營收源自補教收入。公佈裁員或許也只是早晚的事。

下為原報導,讀懂政府如何出手監管補教業。

從螞蟻集團到滴滴出行,不斷收緊監管的中國政府又再次出手對企業進行整治,宣佈為了緩解補教文化對一般家庭帶來的經濟壓力,將禁止補教業以營利為目的,如同公司般募集資金、上市等行為將一概禁止,導致在美上市的補教公司股價大跌。

未來中國的補教公司將一律註冊為非營利組織,且不會發放新的許可證。屆時已上市的中國補教「公司」將不能透過股票募集資金,並且禁止進行收購:沒有上市的企業也不准上市融資、也不允許外國資金投資中國補教業。

這次整改主要是針對核心科目的課外輔導,好比說數學、英文之類的科目,鋼琴、繪畫等才藝相關的課程不會受到這次規範影響。

中國政府認為,教育應該要以學校為主體,不能被氾濫的補教產業反客為主,目前的補教產業已經被資本綁架,破壞了教育作為福利的主要目的。根據過往資料,中國超過75%的學生都有在補習,中國政府認為這越趨激烈的學業競爭是許多家庭的經濟重擔,更間接導致生育率降低。

中國前陣子才公佈10年一度的人口普查結果,發現生育率降低至有史以來最低的水準,平均每對夫婦只生養1.3個孩子。由於低迷的出生率,中國5月底才正式放寬計劃生育政策,允許一對夫婦生養最多3個孩子,但由於經濟壓力,多數人仍對此興致缺缺。

補教公司將轉為非營利組織,在美上市教育科技公司股價腰斬

根據網路資料庫Statista的數據,中國線上教育市場2020年時規模已達到2,573億人民幣,預計2024年時將成長至4,905億人民幣,成長幅度超過90%。

尤其疫情導致線上教育服務在中國快速發展,今年3月披露的新聞指出,中國超過87%的父母都為孩子報名了線上補習課程,且超過8成都對線上教育的品質很有信心。

中國這次祭出的規範,對線上教育、教育科技公司等將是毀滅性的打擊。在美上市的新東方教育科技、好未來教育科技、高途在線等公司,消息一出後股價斷崖式下跌,例如好未來就從20美元崩盤至6美元,跌幅將近7成。

tal stock
好未來等在美上市的中國教育科技公司,都因為中國政府對補教產業的新監管政策而股價腰斬。
圖/ Google

延伸閱讀:AI+深度學習助學生解題!猿輔導花10年深耕教育科技,如何讓估值衝上170億美元?

面對雪崩式滑落的股價,三家公司都連忙發布通知,聲稱這項規定尚未實施,他們沒有收到政府的任何通知。投資中國教育科技公司的投資公司如淡馬錫、老虎全球管理等,預計會是這次動盪下受害者。

彭博分析師Catherine Lim認為,在中國這次整改過後,新東方教育科技、好未來等公司的未來不容樂觀。由於中國政府的目標是減輕學童負擔、禁止營利性的課外教育與週末課程,即使壓低成本恐怕也趕不上營收下滑的速度。

根據統計,目前中國、香港及美國共有24間上市的補教公司,總市值超過1,500億人民幣,股價也都有程度不一的衰減。

科技巨頭也受衝擊,阿里巴巴、字節跳動都大力投入線上教育

不單這些在海外上市的中國教育科技公司受到影響,實際上中國網路巨頭也看準教育科技、線上教育的商機,早早投入了這塊領域,阿里巴巴投資的作業幫4月才傳出有意今年下半年在美國上市;騰訊也投資了線上教育新創猿輔導及ClassIn等公司。受到波及的阿里巴巴及騰訊股價也分別下跌了6%、7%。

字節跳動先前也投資了GOGOKID、清北網校等線上學習服務,近年更親自投入線上教育領域,將之視為最新的戰略重點,2月傳出將為了發展教育業務僱用1.3萬名新員工,但中國政府的規範令這項業務的未來充滿變數。

限編輯使用_shutterstock_DIDI_滴滴_1175683282.jpg
中國政府近年來對快速崛起的網路企業嚴加打擊,先前滴滴出行才被要求整改,並傳出因不顧攔阻上市可能將遭受嚴重懲罰。
圖/ humphery via Shutterstock

《彭博社》指出,這次監管突顯了中國政府對滴滴出行、阿里巴巴等快速崛起的網路巨頭的反制。6月底在美上市的滴滴出行,才傳出將被中國政府嚴重懲處,最糟的後果可能會被迫下市。

雖然還不確定中國政府最終會怎麼做,但從螞蟻集團、滴滴出行到線上教育,中國對網路企業的打擊已經令許多投資者感到擔憂,塵埃落定前勢必不可能再投入資金,無論最後結局如何,線上教育公司們受到的衝擊恐怕都無可避免。

資料來源:ReuterBloombergForbes

責任編輯:錢玉紘

最新7月號雜誌《零碳新賽局》馬上購:傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀:傳送門

關鍵字: #線上教育
往下滑看下一篇文章
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音
多問一點,離健康更近一些!VITABOX® AI 健康配速員,陪你找回身體的聲音

健康知識普及,卻未讓選擇變得容易。琳瑯滿目的營養補充品與建議,加上網路上碎片化、標準不一的資訊,反而讓判斷成本提高,許多人因此在起步階段就裹足不前。

「很多人其實想掌握健康,卻在資訊洪流中忘了相信自己身體的感受。」VITABOX® 營養師溜溜觀察,當選擇焦慮與資訊混亂成為常態,人們反而忽略了最簡單的事——傾聽身體的聲音。VITABOX® 因此在 LINE 推出 「AI 健康配速員」,透過對話幫助消費者重新找回與身體的連結,從內在需求出發,打造簡單好上路的保健起點。

VITABOX® 「AI 健康配速員」,開啟健康對話第一步

「大眾常見的保健問題其實高度重複,但過去客服量能有限,我們常常得讓客戶等上兩三天才回覆。現在有了 AI,能即時解答基礎問題,營養師則可專注處理較複雜的個案。」溜溜說明,VITABOX®「AI 健康配速員」是一套全年無休的對話系統,平均每日處理超過 600 筆提問,其中約 90% 可由 AI 即時解決,僅有 10% 需轉由真人營養師接手。常見問題如「孕婦能吃哪些益生菌?」或「睡不好該補什麼?」等,AI 均能提供清楚、專業的建議。

若遇到較複雜或個人化程度高的問題,則可透過機器人自動回應+AI+營養師的分層機制,轉接給真人營養師進行後續諮詢,有效縮短等待回覆的時間,也提升整體使用體驗。「我們不是單純導入 AI,而是選擇用 AI 互動來實現我們相信的一種陪伴方式,讓對身體的好奇與理解,不必等待。」

VITABOX
VITABOX® 營養師溜溜表示,「我們希望 AI 不只是回答問題,而是陪伴每個人重新認識自己的身體需求。」
圖/ 數位時代

啟用方式也極為簡單,加入 VITABOX® 的 LINE 官方帳號即可一鍵啟動。系統會先詢問性別、年齡等基本資訊;若使用者無法清楚描述問題,AI 也能進一步拋出問題、比對歷史紀錄,或透過選擇題的方式,引導釐清隱性需求與個人目標。

「像是近期討論度較高的 NMN,不少人打成 NNN、MNM,所以我們也特別訓練 AI 的語意理解與錯字判讀能力,能親切引導確認:『請問你是想問 NMN 嗎?』即使輸入有誤,也能繼續獲得正確資訊,讓使用者感受到 AI 的理解與體貼。」溜溜指出,AI 的價值不只解答問題,還要能夠預判可能的模糊與錯誤,比使用者先想一步,做到主動理解、精準回應。

整合知識圖譜,打造 AI 與營養師的雙軌協作

這套 AI 系統由大型語言模型(LLM)驅動,結合 VITABOX® 多年累積的產品資料、CRM 數據、真實客服對話、營養學與醫學期刊,建構出可持續學習的健康知識圖譜。不同於傳統「問一答一」的機制,AI 採用語境分層邏輯,先從作息與飲食習慣切入,層層推進至保健建議,再進一步提供產品推薦,並不直接導向消費,反而強化使用者信任與參與感。

「我們不是在打造冷冰冰的機器人,而是塑造一個有溫度的健康夥伴。」溜溜強調,VITABOX® 延續 Make it Simple 的核心精神與一貫的品牌語調,講究準確,也講究陪伴與信任。

VITABOX
有了「AI 健康配速員」多問一點,營養師也能專注處理較複雜或個人化程度高的專案。
圖/ 數位時代

為強化資訊安全與建議品質,AI 系統由營養師與產品團隊共同把關,建置完整的風險識別與回應邊界。當提問涉及藥物、疾病診斷等超出 AI 處理範疇時,系統即自動提醒使用者就醫或真人諮詢,避免誤導。

為了讓整體設計貼近使用者,VITABOX® 將 AI 健康配速員直接整合在 LINE 平台上,無需額外下載 App 或開啟網站。「我們並不改變使用者的習慣,而是在他們最自在的地方,陪伴他們開始健康對話。」

「AI 健康配速員」於 2024 年九月正式上線,初期封測滿意度不到五成,經三個月優化調整後,2025 年第一季提升至 98.7%。溜溜分享:「我們收到很多令人印象深刻的用戶回饋,有顧客表示被『一秒就收到回覆』嚇到,覺得回覆既『精準』又『貼心』;也有顧客雖然猜到是機器人,卻仍感謝 AI 的『悉心回應』,甚至有人說:『你們的服務系統真的很好,跟真人營養師一樣厲害!』這些回饋顯示,AI 的回覆品質已能與真人營養師無縫銜接,讓顧客在體驗上幾乎沒有落差。」

最令人驚喜的,是品牌導入 AI 後,整體轉換率提升了 13%。「原本只是想減輕客服壓力、解決顧客的問題,沒想到竟然也助攻銷售轉換,真的是意料之外!」

愈簡單、愈不容易,VITABOX® 的選擇與堅持

AI 強大而即時,那還需要營養師嗎?溜溜給出的答案是肯定的。「AI 是輔助,不是替代。它能處理多數標準問題,但人與人之間的細膩互動與臨床判斷,是 AI 做不到的。」她舉例,曾有使用者一開始以為是退化性問題,後來經過營養師協助釐清生活與補充習慣後,才發現另有可能的影響因素。這類交叉比對與個別化觀察,仍需仰賴營養師的經驗和引導。

因此,VITABOX® 保留「一鍵切換真人諮詢」的設計,當問題超出 AI 範圍,系統會即時轉由專業營養師接手。AI 專注於初步引導與問題分流,營養師則投入更具判斷力與價值的個案管理與產品研究。

VITABOX® 也是目前業界少數以 AI 提供「專業智能健康輔助」的品牌,跳脫傳統 FAQ chatbot,真正落實「以人為本」的對話設計。「健康的選擇,就是多問一點。多問一點,就能往健康的理想更靠近一點。」溜溜笑說,有了 AI,就不用擔心麻煩別人,什麼問題都能安心提問。「當營養師不用再回答重複問題,就能更聚焦在專案開發、營養規劃、檢測優化等工作。」

這樣的設計思維,也與一直以來的品牌理念相呼應。不上通路、不靠代言的 VITABOX®,始終專注於天然成分(A.A. Clean Label 無添加)、加乘配方(VITASYNERGY®)、安全驗證(SGS、BSI)與永續包裝(FSC 紙材、環保油墨)。從產品研發到服務設計,一以貫之地實踐「Make it Simple」的初衷。如今,「AI 健康配速員」更讓「今天開始享受健康生活」成為每個人都能實踐的行動起點,把保健變簡單,也更容易開始。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓