中國補教業禁令發酵!字節跳動裁掉9成教育事業員工,外國語言教育平台也遭殃
中國補教業禁令發酵!字節跳動裁掉9成教育事業員工,外國語言教育平台也遭殃

8月6日更新


中國對補教產業的監管持續發威,TikTok母公司字節跳動旗下教育部門大力教育也傳出面臨大裁員,可能接近9成的員工都將因此失去工作,但會發放「工作年數+2」的月薪作為補償。字節跳動也將關閉去年10月才成立大力教育。

不只影響中國企業,7月底才在那斯達克上市的語言學習平台多鄰國也受到波及,傳出遭華為、騰訊等業者從App商店中下架。多鄰國僅表示,他們希望可以盡快解決這個問題,而目前已安裝App的中國用戶仍可以使用該服務。

而在七月底,在美上市的中國線上教育新創高途在線傳出新規公佈第二天,創辦人陳向東便召開管理層會議,並為裁員定下標準,將關閉中國全國13個地方中心,只留下鄭州、武漢、成都三個輔導老師中心,預計將有上萬人受到影響,相當於3分之1的人離開。

被裁員的員工離開辦公大樓時透露,「最近這幾天他們一直在裁員」。另一名員工則表示,「大家都人心惶惶,雖然還沒輪到我們,但我們都覺得只是遲早的事。」

好未來創辦人張邦鑫也在近日的雙月會中坦承「裁員是肯定會裁員的」。相關業務的員工將先內部調轉,無法調轉的也會按照法律進行賠償,同時沒有需求的業務也會關閉。但他強調,公司不會因此倒閉,也不會對留下來的員工減薪,甚至撐過這段時間後,還會發放股票進行補償。好未來90%的營收源自中小學生的補教收入,業務幾乎都在中國政府祭出的限制範圍內。

另一家大受衝擊的新東方雖然還未公佈裁員,但資產管理公司建銀國際分析師Anita Chu估計,新東方約有60%至70%營收源自補教收入。公佈裁員或許也只是早晚的事。

下為原報導,讀懂政府如何出手監管補教業。

從螞蟻集團到滴滴出行,不斷收緊監管的中國政府又再次出手對企業進行整治,宣佈為了緩解補教文化對一般家庭帶來的經濟壓力,將禁止補教業以營利為目的,如同公司般募集資金、上市等行為將一概禁止,導致在美上市的補教公司股價大跌。

未來中國的補教公司將一律註冊為非營利組織,且不會發放新的許可證。屆時已上市的中國補教「公司」將不能透過股票募集資金,並且禁止進行收購:沒有上市的企業也不准上市融資、也不允許外國資金投資中國補教業。

這次整改主要是針對核心科目的課外輔導,好比說數學、英文之類的科目,鋼琴、繪畫等才藝相關的課程不會受到這次規範影響。

中國政府認為,教育應該要以學校為主體,不能被氾濫的補教產業反客為主,目前的補教產業已經被資本綁架,破壞了教育作為福利的主要目的。根據過往資料,中國超過75%的學生都有在補習,中國政府認為這越趨激烈的學業競爭是許多家庭的經濟重擔,更間接導致生育率降低。

中國前陣子才公佈10年一度的人口普查結果,發現生育率降低至有史以來最低的水準,平均每對夫婦只生養1.3個孩子。由於低迷的出生率,中國5月底才正式放寬計劃生育政策,允許一對夫婦生養最多3個孩子,但由於經濟壓力,多數人仍對此興致缺缺。

補教公司將轉為非營利組織,在美上市教育科技公司股價腰斬

根據網路資料庫Statista的數據,中國線上教育市場2020年時規模已達到2,573億人民幣,預計2024年時將成長至4,905億人民幣,成長幅度超過90%。

尤其疫情導致線上教育服務在中國快速發展,今年3月披露的新聞指出,中國超過87%的父母都為孩子報名了線上補習課程,且超過8成都對線上教育的品質很有信心。

中國這次祭出的規範,對線上教育、教育科技公司等將是毀滅性的打擊。在美上市的新東方教育科技、好未來教育科技、高途在線等公司,消息一出後股價斷崖式下跌,例如好未來就從20美元崩盤至6美元,跌幅將近7成。

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好未來等在美上市的中國教育科技公司,都因為中國政府對補教產業的新監管政策而股價腰斬。
圖/ Google

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面對雪崩式滑落的股價,三家公司都連忙發布通知,聲稱這項規定尚未實施,他們沒有收到政府的任何通知。投資中國教育科技公司的投資公司如淡馬錫、老虎全球管理等,預計會是這次動盪下受害者。

彭博分析師Catherine Lim認為,在中國這次整改過後,新東方教育科技、好未來等公司的未來不容樂觀。由於中國政府的目標是減輕學童負擔、禁止營利性的課外教育與週末課程,即使壓低成本恐怕也趕不上營收下滑的速度。

根據統計,目前中國、香港及美國共有24間上市的補教公司,總市值超過1,500億人民幣,股價也都有程度不一的衰減。

科技巨頭也受衝擊,阿里巴巴、字節跳動都大力投入線上教育

不單這些在海外上市的中國教育科技公司受到影響,實際上中國網路巨頭也看準教育科技、線上教育的商機,早早投入了這塊領域,阿里巴巴投資的作業幫4月才傳出有意今年下半年在美國上市;騰訊也投資了線上教育新創猿輔導及ClassIn等公司。受到波及的阿里巴巴及騰訊股價也分別下跌了6%、7%。

字節跳動先前也投資了GOGOKID、清北網校等線上學習服務,近年更親自投入線上教育領域,將之視為最新的戰略重點,2月傳出將為了發展教育業務僱用1.3萬名新員工,但中國政府的規範令這項業務的未來充滿變數。

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中國政府近年來對快速崛起的網路企業嚴加打擊,先前滴滴出行才被要求整改,並傳出因不顧攔阻上市可能將遭受嚴重懲罰。
圖/ humphery via Shutterstock

《彭博社》指出,這次監管突顯了中國政府對滴滴出行、阿里巴巴等快速崛起的網路巨頭的反制。6月底在美上市的滴滴出行,才傳出將被中國政府嚴重懲處,最糟的後果可能會被迫下市。

雖然還不確定中國政府最終會怎麼做,但從螞蟻集團、滴滴出行到線上教育,中國對網路企業的打擊已經令許多投資者感到擔憂,塵埃落定前勢必不可能再投入資金,無論最後結局如何,線上教育公司們受到的衝擊恐怕都無可避免。

資料來源:ReuterBloombergForbes

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #線上教育
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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