TikTok背後的男人張一鳴將退居二線,他如何一路從「碼農」登上「中國祖克伯」地位?
TikTok背後的男人張一鳴將退居二線,他如何一路從「碼農」登上「中國祖克伯」地位?

截至今(2021)年,中國影音社群TikTok在全球App Store和Google Play的總下載量已突破30億次,成為首款非Facebook系列達成此成就的應用程式,為全球影音App冠軍。

其母公司字節跳動(ByteDance)的估值更是水漲船高,飆升至1,400億美元(約3.895兆新台幣),穩坐全球最大獨角獸寶座。

TikTok母公司字節跳動的創辦人張一鳴,從小在自由成長的環境中長大,讓熱愛嘗試新事物的他,自由探索許多新科技,加上父母平常的聊天話題都與科技發展有關,因此,在潛移默化的影響之下,讓他很小就接觸到創新科技與商業世界。

國中時,張一鳴在化學課程中發現自己喜歡體驗和參與感,而且樂見能夠迅速見效的事物,也因如此,讓他對於電腦產生濃厚的興趣。

對此,張一鳴表示: 「你的行為、你的輸出,都要快點看到變化,而電腦就是最快的。 」

張一鳴
張一鳴。
圖/ 張一鳴微博

因此,在選擇大學科系時,張一鳴先選擇了微電子學系,但後來發現沒什麼興趣,於是,轉到軟體工程學,並開始深入了解電腦運作的原理及軟體應用技術;畢業後,張一鳴到中國旅遊搜索引擎酷訊公司上班,還被提拔為技術總監,後來也曾短暫進入微軟工作、轉換到中國微網誌飯否公司等⋯⋯

在這些工作經驗中,他逐漸發現自己與一般畢業生想要的目標不一樣,許多大學畢業生的夢想都是進入一個大企業,有個穩定的事業規劃,並且能夠平步青雲地逐級往上晉升;但是,張一鳴覺得在大企業中,做個「小螺絲」,沒有清晰的目標,也沒有強烈的動力,而且每天做的程式開發,皆是專案中的一小部分,似乎離用戶很遠。

對於微軟老東家,張一鳴曾說:「微軟沒有什麼不好的東西,就是比較無聊,基本上我可以半天工作,半天看書,沒有什麼很有挑戰性的事情,也不能大量做自己的事情,所以那段時間我看了很多書。」

2011年,張一鳴注意到在地鐵上看報紙的人越來越少,同時,中國智慧型手機的銷售量出現爆炸式成長,因此,張一鳴認為智慧型手機將會取代報紙,成為最重要的訊息傳播媒介,更想到可以透過人工智慧,向用戶推薦其感興趣的內容,為用戶大幅減少搜索時間。

因此,2011年,張一鳴果斷辭去中國最大房產搜索網站九九房公司的執行長一職,並於2012年創立字節跳動公司,但是當時人工智慧還處於初級階段,張一鳴和他的團隊都不知道如何構建複雜的演算法,加上相關書籍及資料又少,因此,他們只能從最基礎的技術開始,一路自行摸索及嘗試。

最終,在團隊團結一心的努力下,於2012年8月推出「今日頭條」應用軟體,藉由用戶的閱讀習慣及搜索的內容,推薦用戶可能會喜歡的訊息和文章,推出後,果然大受好評,用戶量不斷增加,不到兩年,其每日活躍的用戶數已超過1,300萬人次。

字節跳動
張一鳴於2012年創建字節跳動公司。

與此同時,張一鳴又觀察到年輕人喜歡以拍照的方式記錄生活點滴,並透過網路上的各式平台分享給親朋好友,因此,2016年,字節跳動推出「抖音」應用軟體,讓用戶可以拍攝和編輯15秒鐘的極短影片,加上濾鏡、特效、文字⋯⋯等效果後,在自己的抖音號或是各大社群平台分享,不僅能快速達到分享目的,還能展現個人特色,因此吸引大量年輕人的關注,果不其然,一推出後,一炮而紅、聲名大噪,用戶下載量日日暴增,並吸引來自世界各國的巨型企業和投資機構爭相投資字節跳動公司。

隨著資金和知名度不斷增長,張一鳴開始從競爭對手中挖角熱門內容的製作人,進行獨家創作,將抖音推向全世界,使抖音在不到一年的時間,其每個月的活躍使用人數就超過2億人次。

隨著今日頭條和抖音的知名度及使用人次不斷提升,字節跳動的公司估值也一路狂飆,不到十年,已穩坐全球最大獨角獸的寶座,其創辦人張一鳴的個人資產已超過162億美元(約4,507億新台幣),截至去(2020)年位列全球億萬富豪榜中第61名,為中國富豪中名列第七,有「中國祖克柏」之稱。

不過,今(2021)年,張一鳴做了一個重大決定,就是將在今年年底辭去字節跳動的首席執行長一職,退居二線,在一封致內部員工的信中,張一鳴表示,雖然現在公司業務發展良好,但不應停留於此,公司應該變得更有創造力和富有意義,因此,他希望自己能「聚焦在遠景戰略、企業文化、社會責任⋯⋯等長期的重要事情」。

參考資料:Business focusBBC News工商時報

責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

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從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

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