與桌上型PC已然成熟的趨緩銷售大異其趣，數位相機的成長如日中天。2003年，全球數位相機市場據估計達3200萬台，較去年成長3成以上，其中，以相機起家，目前佔有全球數位相機約16%市場的佳能，立下在今年內擠掉新力、富士，取得全球第一的目標。姑且不論可能性高低，這麼大口氣，有一部份憑的是該公司贏得不少贊許的「設計」。
「原本我用的是其他牌子的單眼相機，」一位專業攝影師描述著他改用佳能產品的原因，「但是卻必須兩隻手一起才能操作。」他發現，佳能的同等級產品可以讓他單用右手就完成必要操作。
仔細觀察，佳能從普及機種PowerShot A系列、袖珍而五臟俱全的IXY系列，一直到中高階的PowerShot S系列、G系列以及單眼的EOS系列，除想當然爾的追求重要的「高畫質」「高效能」外，也顯現出佳能數位相機事業部部長押山隆口中同樣重要的開發原則，「時尚的外觀」與「無壓力的簡便操作」。
其實，佳能的產品從開始設計到成品問世都有一套井然有序的流程。
**讓消費者產生滿足感
**
首先設計團隊腦力激盪，討論出下一批產品的設計要項，然後各自根據腦海中浮現的產品圖樣自由發揮，繪製出設計草圖。接著由設計中心與相關部門評選，縮小範圍，再用材質較柔軟、便於加工的白塞木製作擬真模型，請各方人士握握看感覺好不好，並予修正。形狀確定後，便將相關資料輸入電腦，運用3D的CAD軟體，進行透視圖分析、色彩變換等操作，不但提升效能，也節省實作成本。
佳能還在1995年到2001年發行定期刊物《親和性》（Accessibility），教育全體員工除了要打造親和的「使用者界面」（User Interface）外，更要擴而及於「全方位設計」（Universal Design），貫徹「無障礙」與「任何人都易於使用」的設計理念。統籌佳能設計的「技術本部綜合設計中心」所長酒井正明則表示，「我們的設計不但著重容易使用，還要讓消費者在使用後能產生滿足感。」
此外，在東京的新宿、銀座與大阪的梅田，佳能與電器零售業者Digital House合作，成立所謂的「Zero One」商店，讓使用者體驗佳能的各項產品，提供維修並於店內舉辦研討會等活動，隨時吸取第一手的使用者反應。「這產品拿在手裡感覺不太舒服」「這裡容易按錯」等回饋，都讓難以接觸使用者的設計團隊獲得改進的寶貴意見。
從佳能的身上，我們可以發現，「設計」不單單是創意的自由揮灑，更要回歸商業經營最經典的原則，「你得賣使用者需要的，而不是賣你想賣的。」
