瞄準Facebook和Kakao Talk！南韓二手交易平台Danggeun Market正式成為獨角獸|數位時代 BusinessNext

瞄準Facebook和Kakao Talk！南韓二手交易平台Danggeun Market正式成為獨角獸

來自韓國的Danggeun Market在2015年創立，目前估值已達27億美元，正式成為南韓新創獨角獸。

從日常生活經驗找到創業的想法

Danggeun Market由Gary Kim與Paul Kim在2015年創立，兩人早前曾在韓國的即時通訊應用程式Kakao Talk工作，而Gary Kim是一個平常就會在Kakao員工線上公告版交易二手物品的人，後來兩人意識到這是個有賺頭的生意，便在2015年將Kakao股票期權出售換成現金，自立門戶創業。

Danggeun Market推出Karrot的用意在於「讓買賣變得更容易」，平台上交易的商品小至耳機這類一般用品，大至二手車、鋼琴或豪華遊艇，但不同於其他購物平台可能透過手續費、上架費或交易成功的抽成作為營運主要收益， 它的收入是以應用程式上的廣告費為主。

Karrot是一個點對點（peer-to-peer）的市場，提供線上到線下（offline to online, O2O）的服務，它會顯示位於半徑約6公里內的賣家名單，用戶在通過電話號碼和位置驗證後，可以上傳二手商品或搜尋想購買的東西。剛推出時僅適用於首爾外的板橋創意經濟谷（有「韓版矽谷」之稱），後來才逐步推廣到全國及其他人口密度較高的地區，現在則已擴展至海外。

有趣的是，Danggeun Market在韓語裡其實就是「鄰近市場」（the market in your neighborhood）的縮寫，而Danggeun在韓語裡則是「胡蘿蔔」（Karrot）的意思。在平台上除能購買和販售二手商品外，用戶還能分享與社區有關的訊息，例如鄰近公司的徵才啟事、失物招領。同為聯合執行長的Paul Kim說： 「這是一個在地社區的線上聚會場所，如果你的鄰居都在聚集在某個地方，也會讓你想加入的。」

洞悉城市特徵，配合營運模式，讓南韓民眾的生活少不了它

依數據分析公司MobileIndex的統計，Karrot現在已是韓國最大的二手市場，也是韓國電商產業內僅次於Coupang的第二大公司。2020年9月和10月Karrot更已分別進軍加拿大和美國。Gary Kim表示： 「我們的營運模式之所以有效，是因為韓國有許多城市人口密度很高，這個平台正巧帶給他們在購物上的便利性」 ，就連Gary Kim自己也曾在Karrot上，替她女兒購買一張二手桌子和一台電子鋼琴，價格甚至只有原本的半價。

全球應用分析平台App Annie於2021年7月的統計則顯示，在韓國平均每一家戶內，會有一位成員使用Danggeun Market，其總註冊數已來到2,100萬人次，並自2018年以來一直保持著超過300%的增長，每人每個月平均使用該App的時間約為2小時左右、月平均拜訪數64次。

彭博社的報導便引述用戶Joyce Yi的使用心得，Yi說：「當我從洛杉磯搬到首爾時，我對如何使用包裹運送服務一無所知，在聽我朋友從Karrot以200美元的價格買了一個路易威登包的經驗後，Karrot就成為我的購物首選，因為它有便宜和多樣化的選擇，我不大老遠跑去別的地方買東西，到現在我已經透過這個App交易了20多件商品，包括咖啡機、書籍和冷氣。」

對於註冊數增加、海外據點變多，為提供更好的服務，Danggeun Market計劃在今年9月取得韓國金融監管局（financial supervisory service, FSS）的批准，以推出Danggeun Pay或Karrot Pay的支付服務，來強化在地商務領域，並打算在未來兩年專注於海外市場擴張， 除人口密度是首要考量外，一個城市對於商品回收再利用的接受度高低與否，也會影響Karrot是否落地深根。

打造如Kakao Talk一樣受歡迎、如臉書般擁有世界各地使用者的平台

雖然Karrot的2020年報告顯示其營收正在虧損，但Gary Kim說：「它的收入主要來自本地的廣告，可高達數千萬美元，而且與1月份相比，10月份的活躍用戶增加1倍多，已達到1,200萬用戶，當月的銷售額也比去年同時期增長4倍。很顯然地，疫情的大流行對公司的業務帶來正面影響，因為用戶花更多時間待在家，發現許多需要丟棄的東西，所以積極地利用App販賣物品。」

Karrot在疫情流行期間甚至還推出Karrot Help的新功能，讓願意跑腿和需要有人幫忙跑腿的鄰居們匹配，並開發自動控制口罩價格的工具，防止牟取暴利。但軟銀亞洲風險的合夥人Jay Choi表示：「如果冠狀病毒是一種推動力，那它也是一種威脅，因為感染人數若升至創紀錄的水平，社交距離的措施將被更嚴格的執行，若走向封城，用戶已習以為常的戴口罩面交可能就無法生存了。」

對於未來的規劃，Gary Kim說：「由於Karrot在美國和西歐的擴張都取得不錯的效益，2021年將把員工人數從去年的100人增加到300人，公司目前雖然沒有上市計劃，但有朝一日會走上這條路。我們的最終目標是變得像韓國最大的訊息應用程式Kakao Talk一樣受歡迎，並打造一個像臉書般的全球性在地社區服平台。」

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責任編輯：傅珮晴、蕭閔云

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。