周品均力挺Andy!東京著衣如何從峰頂落到負債1.1億地步?當年她犯了哪3大致命錯誤?
周品均力挺Andy!東京著衣如何從峰頂落到負債1.1億地步?當年她犯了哪3大致命錯誤?
2025.03.14 | 新零售

兩百萬量級的YouTuber「眾量級 CROWD」成員Andy、家寧在2024年10月宣布分手,之後各自開設新頻道。但Andy在日前po出影片,指控家寧一家人不僅奪走一起經營 10 年的頻道經營權,甚至連帳號、股權也都奪走,自己十年來只被當員工看待,最後錢也沒分到,心血一夕全無。

開撕家寧後,Andy的個人頻道「Andy老師」湧入大量支持者,讓他的頻道火速漲粉至173萬訂閱,就連東京著衣創辦人周品均也在臉書發文力挺,並回顧自己過去,呼籲不管是夫妻、情侶、兄弟姊妹、好友一起創業或經營事業,股權、法人、退場機制等一開始就要談清楚、簽清楚,否則後悔的是自己。

周品均指出,當初東京著衣公司負責人、股東全都掛在對方或對方家人名下,當你覺得不太對勁,開口跟對方提時,卻聽到「我們是一家人 幹嘛計較?」、「公司登記誰的名字 有差嗎?」周指出,「事實上真的有差!差超大!你以為自己是創辦人、大股東,但現實是連員工都不如。」自己長年領低薪、不能請假、沒有特休 ,更沒有十年的資遣費,「我那時候連最後2個月的薪水都沒拿到。」

她指出,創業最怕的不是賺不到錢,而是賺了錢(尤其是賺很多錢),最後發現都不是自己的。因此呼籲不管是多親密的人,合作創業或經營公司前,一定要談清楚、簽清楚,否則後悔莫及。

以下是2021年8月報導,東京著衣從峰頂落到負債1.1億的地步,當時周品均曾指出合夥犯的3大致命錯誤:

東京著衣的崛起與衰落

網路服飾電商創新新零售在2021年8月宣佈,以1元將子公司東京著衣國際76.71%普通股股權賣給科筆數位公司。

這個由周品均及鄭景太在2004年創辦,由拍賣起家的服飾品牌,在風光的時候曾創下一年營收20億元。但卻在2013年兩人離婚、周品均離開營運團隊之後,陷入營運危機,並在2016年易主給新零售集團。

但在新零售集團接手之後,營運也不見好轉。據《經濟日報》報導,東京著衣在賣給科筆數位時,原本淨值已為負1.1億元。

聽聞這樣的消息,創辦人周品均第一時間即在Facebook上指出,在被迫離開東京著衣後,「接手的人從來就沒有想好好營運本業,只想經營股票市場。」今日,她更進一步指出東京著衣一路走來犯下的3大錯誤。

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東京著衣創辦人周品均,指出東京著衣一路走來犯下的3大錯誤。
圖/ 攝影 / 賀大新

東京著衣如何從20億年營收走到負債1.1億?周品均指出3大錯誤

周品均認為,主要是以下3大致命錯誤,才會讓東京著衣這個曾經風光的品牌,走到以負債1.1億的狀況下,以1元賣出。

錯誤一:掌權者公私不分

「很多人以為,影響公司的營運是離婚的關係,但其實不是這樣。」周品均回憶,在2013年離婚時,簽訂的協議就約定由周品均取得公司股權、經營權。而鄭景太分得錢與房產。「在這樣的狀況下,是不會影響公司營運的。」

但隨後,鄭景太提出了許多不合理的私人要求,「像是要同住在一起,還要履行夫妻義務等等,這個當然對我來說很不能接受!」但堅決拒絕之後,鄭景太開始了後續的報復行動,讓周品均失去了經營權、被開除踢出公司,才衍生後續的營運問題。

周品均認為,就是這樣公私不分的狀況,忽視了股東、員工、消費者的所有權益。「把公司當成私人報復工具,才會掀起後續的經營權爭奪戰。」

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東京著衣近年來營運狀況一路往下,近期在負債1.1億的情況下,被新零售集團賣出。
圖/ 侯俊偉/攝影

錯誤二:外行領導內行

周品均認為,要營運一間女裝電商品牌,必須要同時熟悉女裝市場、以及電商通路兩項專業。她細數離開之後接手的經理人,似乎都不具備這樣的條件。

她說明, 並不是了解電商通路的經理人,就可以透過電商通路去賣所有商品,女裝銷售也是一項專業。 ** 同時,也不是了解女裝的生產流程,就懂得經營電商市場。「當你要經營一家跨電商與快時尚女裝的公司,你兩塊專業都必須要懂,不可以只懂任何一邊。」**

周品均指出,自從她離開東京著衣3年之後,公司一直是慘賠的狀態。「結果那時又出現新的經營者,是沒有女裝經驗、也沒有電商經驗、更沒有任何零售經驗的,我真的不知道該說什麼!」

錯誤三:更改東京著衣品牌名稱,切割創辦人

在2019年時,東京著衣經營團隊決定將品牌名稱更改為YOCO Collection。周品均指出,背後原因就是要切割品牌與周品均之間的關係,才能走出新的品牌風貌。

「就是不想要活在我的陰影下啦!」周品均解釋,同時她也認為,這是一項非常愚蠢的決策。

「一個品牌要在市場上取得高知名度、好感度,是非常不容易的。」在2019年時,更名消息一出,周品均就曾公開指出,這一項決策簡直是自殺行為。

她也以蘋果(Apple)舉例,「早期Apple跟賈伯斯有一些經營紛爭,賈伯斯被迫離開創辦公司的時候,Apple也不會為了切割賈伯斯改名叫Lemon啊!」

「如果你也是創業者、品牌經營者、行銷人,一定要記取這些教訓,不要犯同樣的錯誤。」周品均認為,當然公司營運涵蓋了很多不同的層面、細節,但主要是以上3大原因,讓東京著衣從20億年營收走到負債1.1億元。

延伸閱讀:
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關鍵字: #東京著衣
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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