「不能只看明星，卻沒看到韓國的全部！」|數位時代 BusinessNext

我1983年到韓國留學，在2年的時間中，除了念書，我背著行李走過韓國兩圈。在資策會市場情報中心工作後，我投入研究的對象就是韓國電子業，分析它跟台灣的競爭關係；即使到現在，我對韓國的研究都還在持續。
我對韓國有長期的觀察，像1997年金融風暴，別人都不看好韓國，我卻很篤定韓國會是「倒下的亞洲國家裡，最早復甦的一個」；因為它的體質很好，人民的教育水準很高，更重要的是它的戰略地位，美國和日本會盡全力協助。
但我也很感慨，台灣有時很難看清楚韓國，很多都是人云亦云。在1980年代，台灣有媒體流行一種觀點，「韓國能，為什麼台灣不能？」當時這是一種好的提醒，讓我們有壓力去警覺韓國的潛力。不過到了21世紀，如果今天我們還在用這種觀點看台灣，用「為什麼韓國能」這種角度泛泛而談，那我們20年來是沒有進步的。我們必須深入分析，像外科手術醫生那樣作診斷，因為什麼前提，韓國有哪些能，台灣的條件又是什麼，才能抓到產業發展的精髓。

**韓國有優點也有它的問題

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媒體不能老是譁眾取寵。韓國有它的優點，也有它的問題。三星非常強沒有錯，很多產品是做到世界第一，但是韓國四大財團，現在只剩下一個半：三星發展得很好，但樂金（LG）賣了一半給飛利浦（Philips），其他像現代（Hyundai）、大宇（Daewoo）是搖搖欲墜，雙龍（Sangyong）、鮮京（SK）也都有沉重的經營壓力。大家不能只是看到三星好，卻沒看到韓國背後的百孔千瘡。
比如說台灣羨慕韓國的遊戲產業，還有它們網咖很發達。但台灣卻很少人看到，韓國網咖在供過於求下，業者流血殺價，根本無利可圖。遊戲產業呢？韓國的遊戲產業問題才大，我最近作過調查，韓國有1000多家遊戲開發商，大家看到這個數字好像很讚嘆，但有沒有想過，小小的韓國，怎麼可能容納這麼多業者？幾年前，韓國遊戲業者姿態很高，台灣人也不懂，現在台灣前5大的遊戲業者，每家都付給韓國一年超過1億台幣的權利金。台灣業者只要做好功課，懂得去敲破這種虛胖，這1000多家遊戲供應商，不搶破頭來跟你談才怪。
韓國其實比台灣更一窩蜂，也比台灣更仰賴大財團，他們的政府效率，說實在也不見得比台灣好。我最近幾次去韓國，韓國很擔心中國的興起，他們和台灣一樣有產業外移的問題，大家也憂慮經濟成長率會衰退；韓國的貧富差距和城鄉差距，似乎也比台灣嚴重。我們要有國際觀，台灣電子業者的能耐，很多是韓國人比不上的，台灣還有結合中國資源的優勢，台商在中國的佈局，老實說讓內行的韓國人非常害怕。我們只要認清自己的實力，面對韓國，自然會找到自信，有了真正的自信，也才能讓強悍的韓國人尊敬你。

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

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