「錯了，微軟才是開放的一方！」|數位時代 BusinessNext

整個.Net的構想，是在2000年由比爾‧蓋茲提出來的，規劃了未來10年內微軟的發展策略，把未來賭注下在這個上面，也就是應用程式Web化，將企業所需的應用軟體，直接透過網路，就能彼此整合與互通。這樣的模式，要能滿足各種應用軟體在網路上的需要，一定要有一套產業內都能遵循的規格，不管微軟、IBM、甲骨文或昇陽，都正在合作討論。
微軟與對手競爭的部份，則是誰能在這個規格下，最快開發出最完整的產品，而完整性決定在各種應用軟體間的互通，這也是微軟最大的優勢。與其他廠商相比，他們提供的是自己的平台，然後再由合作夥伴開發應用程式，建在這個平台上，微軟則是在推廣一種架構，不需要平台，每個單獨的應用程式，都能在網路上溝通。
這樣不同的發展策略，也造成發展趨勢上，依資料交換方式的不同，明顯分成兩大集團，分別是微軟倡導的.Net陣營，以及由IBM、甲骨文、昇陽、BEA等廠商組成的Java陣營。.Net架構可利用在各種不同的上網工具上，包括PC、遊戲機、PDA、智慧型手機（Smart Phone）、互動電視等，是一個「共通」的概念，這也是微軟所有產品發展的方向，而Java則是一套程式語言。

企業要的是連結而不是開放

經常有人說，Java是開放的陣營，因為規格是多家廠商共同制定的，但我認為，這是對開放定義的迷思。Java是程式語言不是產品，產品則是在IBM、BEA或是昇陽等各家廠商的平台上開發，彼此不能直接相通，但對企業來說，這會造成問題，企業要的是連結而不是開放，一個企業內有多少套系統？隨著規模越大，數字從個位數到兩位數越來越多，若能在各應用程式間就能資訊交換連結，才是企業最需要的。
未來對企業來說，IT系統的發展會呈現多元化，企業間的資訊往來更是如此，而這也是微軟策略規劃的重點，企業導入e化的步驟，一定是先有流程再有IT，先把營運模式定義好再找合適的軟、硬體，若這些分屬於各系統的產品不能相通，企業要花多少錢在這上面？
微軟的做法，是把.Net架構的程式碼開放出來，讓各種軟體開發廠商有同一個標準，目前在.Net下總共有33種程式語言可共通，其中絕大多數不是微軟的，但不同的程式語言可以開發出各種共通的應用程式，從這角度來看，微軟才是開放的，Java是規格開放，但產品並不開放。
從市場面來看，微軟的最大競爭對手是IBM，因為彼此都有完整的平台，都有實力影響未來軟體產業的發展，但要讓應用程式彼此共通，微軟還是有優勢的。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。