蘋果再對開發者讓步!將開放App外支付管道,還要成立1億美元援助基金
蘋果再對開發者讓步!將開放App外支付管道,還要成立1億美元援助基金

開發者們向蘋果發起的「起義」,再次取得一個階段的勝利。蘋果宣佈與美國開發者提起的集體訴訟達成和解,將開放iOS開發者可以直接與用戶聯繫,提供App Store外的支付管道,進而避開平台抽成。

蘋果在聲明中表示,這次和解達成的協議包括,開發者可以向使用者分享iOS App以外的購買選項、增加訂閱、App內購和付費App更多可提供的價格點,同時蘋果還計畫設立1億美元的基金,以資助美國開發者。

這次達成和解的訴訟是在2019年所提起,當時小型開發者們聯合起來控訴蘋果違反反壟斷法,收取過高的30%抽成,經過兩年雙方才終於達成共識,蘋果同意為小型開發者釋出更多利多。

App Store的抽成令外界詬病已久,去年才因為《要塞英雄》開發商Epic Games擅自以優惠價格,試圖繞過App Store的支付管道,而與蘋果大動干戈。今年上半年開庭後,雙方正等待加州地方法院在年底前做出裁決。

外界對蘋果的抨擊與指責,也令這間科技巨頭漸漸妥協,開始放寬對App Store的絕對控制,願意降低部份抽成,並開放開發者與使用者進一步直接聯繫。

能夠繞過App付費、提供1億美元援助基金,蘋果承諾7項改善與投資

在這次和解協議中,蘋果總計給出了7項承諾與改善。為了讓開發者能夠更有彈性的接觸客戶,蘋果將開放開發者以電子郵件等形式和使用者分享iOS App以外的支付管道,開發者可以不必為App外的交易支付任何抽成,不過使用者有權利選擇是否提供聯絡方式,並能隨時退出。

蘋果其實早在今年6月,就首度開放開發者在App外直接聯絡使用者,但當時並不允許提供App外的支付管道。雖然蘋果願意讓步,但開發者實際上最希望的是可以讓用戶在App內就知道有其他的付款方式。

僅供報導用途_shutterstock_698300665_apple.jpg
蘋果過往對App Store嚴格把控、分毫不讓,但在群起的反彈與控訴後,正漸漸放寬過往的標準。
圖/ Art Silpakorn via shutterstock

另外,這次協議中最受關注的一項是1億美元的開發者基金,在2015年6月4日至2021年4月26日期間,每個曆年收入均低於100萬美元的開發者帳戶,就符合獲得基金援助的資格,預計將涵蓋全美99%的開發者。

其他的和解協議還包括蘋果將維持「App Store小型企業方案」至少3年,年收入低於100萬美元的小型開發者只須支付15%的銷售抽成,而非一貫的30%;同時也承諾未來3年搜尋功能會保持不變,依照下載量、評分、相關性與使用者信號等客觀因素作為排序準則。

內購、訂閱或付費App的價格點將從原先不到100個擴增到500個以上,開發者將能夠設定更契合服務的收費標準;也會新增教程幫助開發者瞭解上訴流程,在App被退回,或者認為遭受不公平待遇時可以提起上訴。

最後,蘋果還承諾未來將發布App Store的年度透明度報告,涵蓋App審核流程中的各種數據,被退回的App數量、被停用的開發者與使用者帳戶數據,搜尋功能的相關數據等資料。

蘋果逐漸放寬對App Store把控,賦予開發者更多權力

雖然作為市值接近2.5兆美元的科技巨頭,這次的讓步與承諾或許稱不上有多大,實際的資金投入也只有1億美元的開發者基金,但開發者們依舊認為是與蘋果抗爭中具有實質意義的一步。

身為原告之一的開發者理查.切斯勞斯基(Richard Czeslawski)表示,他們將能夠利用使用者註冊時留下的聯絡方式,促使用戶採取不同的支付管道,這是非常大的進展,而新的價格點也令銷售服務時更具有彈性。

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蘋果與《要塞英雄》開發商Epic Games對簿公堂後,似乎也逐漸放軟態度,開始聆聽開發者們的需求。
圖/ Epic Games

延伸閱讀:30%「蘋果稅」頻被抗議、審查!蘋果再妥協,推降低App Store費用新計畫

協助進行這次集體訴訟的律師事務所Hagens Berman管理合夥人史蒂夫.伯曼(Steve Berman)指出,這次難能可貴的和解對iOS開發者而言是相當具有意義的改善,1億美元基金對疫情下受創的開發者也是一場及時雨。

過往抱持強硬態度的蘋果,正一步步鬆綁對App Store的限制,給予開發者們更多紅利,在公佈這次和解結果前,蘋果也宣佈將提供新聞媒體們合作優惠,只要加入Apple News,未來銷售抽成將從過往的30%降低為15%。

資料來源:The VergeReutersApple

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #App Store #蘋果
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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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