在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）影響之下，無論是B2B、B2C的業者，都開始將跨境電商視為是一個新外貿模式。與Amazon（亞馬遜）、阿里巴巴淘寶這類的大型第三方平台合作，是在海外市場獲取知名度、流量的好方式。
在台灣，有許多資通訊設備廠商也開始往跨境電商發展。聚焦在3C、IT類商品的電商平台Newegg更看到台灣製造商的商品力，全球CEO鄒果慶在2019年上任後，點名台灣是集團重點培植市場，將加強在台灣的招商力道。
Newegg台灣總經理林惠君觀察，台灣長年是以電子零組件、資通訊產品為出口大宗，且中國大陸、美國分別位居台灣前兩大外銷市場，許多台灣資通訊製造商也開始往這兩大區域市場佈局。聚焦到美國市場來看，全美電商市場以電腦、消費性電子產品為前兩大銷售品類，佔整體電商市場比例達21.5%。
而對於台灣的廠商來講，Amazon不再是經營美國跨境電商時的唯一選擇。Newegg站上消費者重視規格，具有高度消費力，平均每筆銷售訂單金額超過200元美元，有75%男性消費者、平均年齡36歲，開始吸引台灣資通訊設備製造廠商的注意力，發展出了經營跨境電商時的多平台策略。
提升B2C客戶利潤更高！3D列印機製造商怎麼打北美雙平台戰略？
舉例來說，創立於2015年的普羅森科技（Phrozen）是全台最大的光固化3D列印機製造商，在2020年年營收達3.7億元新台幣，普羅森科技行銷總監李天羽評估其規模達到全球第三，目前B2B銷售佔比將近7成，像是專業牙醫、珠寶設計產業，都需要3D列印技術幫助。
「雖然B2B可以更快拿到現金，對公司的現金流是健康的，但少了經銷商的層層分潤，B2C的利潤是可以留在口袋裡的」，李天羽分析。因此在未來，希望加碼投入跨境電商，把比重拉高到5:5。
而普羅森科技的海外營收佔9成以上，若要經營海外的B2C市場，跨境電商就是一個好通路。因此普羅森科技在2019年底開始投入經營美國最大電商平台Amazon，並在2021年5月上架Newegg。
雖然同樣瞄準北美市場，但普羅森科技在兩大平台上的商品、定價策略截然不同。在Amazon站上，主要銷售100元美金的3D列印機型，與相似價位的中國品牌搶大眾市場，但在Newegg上的熱銷品項則是300元美金的機型。
李天羽指出，「亞馬遜的問題是，站上產品太多，也容易被其他競品攻擊、競爭激烈」，，因此在2021年5月加碼上架Newegg平台，「亞馬遜已經大到不可思議，他不可能獨厚你一個品牌，你只能跟著他的規則走；Newegg雖然相對較小，但可以分配到的資源就比較多，兩邊差滿多的。」
整體而言，普羅森科技在北美電商市場的銷售狀況，還是以Amazon為大宗，「但我們想要多元化，Newegg可以觸及不一樣的消費者，來拓展我們的份額。」他期許在今年，B2C客戶可以達到4億元新台幣業績。
迷你機殼商同時經營中美跨境電商，為何美國營收大10倍？
超躍設計（SSUPD）則是有著35年歷史機殼製造廠商聯力工業，瞄準迷你桌上型電腦機殼市場所推出的子品牌，B2B通路因為有母公司支援，所以在2020年底創立，就決定瞄準跨境電商市場，目前電商銷售佔整體50%。
在過去一年疫情帶動了居家工作風潮，但不是每個人都有很大的工作空間，小機殼就成為其中一個選項，自行組裝電腦的風氣又以美國最為興盛。品牌經理SSU CHEN觀察，一般而言，消費者願意花費組裝一台電腦的10%價格購買機殼，但在亞洲，大家可能只願意花3萬塊組一台電腦，美國消費者則願意花6萬元，「同樣的商品定價，在美國是普通價位，但在亞洲地區就是偏高價了。」
為了搶攻美國的高階電腦組裝市場的機殼需求，SSUPD鎖定Newegg平台切入市場，「消費者習慣在Newegg上購買3C電子，這是很好的連結，當時就覺得Newegg是最好的合作夥伴。」在今年2月，SSUPD在Newegg上獨家開放預購新品，在一天內完售900台。他觀察競品的銷售狀況，最快也要3天才能達到同樣的銷售成績。
同時，SSUPD也有展開在中國淘寶站上的佈局，但目前來自中國的跨境電商營收大約只有美國的10%。SSU CHEN分析，中國流行的行銷管道以短影音為主，而短影音相對無法展示迷你機殼產品的特色。「如果我要花100%的力度去打，不如打美國市場來得好。」另一方面，中國也有更多低價小品牌的競爭。
展望未來，SSUPD在國際市場的發展，也會以Newegg有佈局的區域市場為主。「像是Newegg也有做加拿大、澳洲市場，我們希望跟著Newegg把B2C市場拓展得更好。」
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責任編輯：錢玉紘
