裝機成本、訂閱費都過高,鄉村居民難負擔!SpaceX的星鏈網路服務到底適合誰?
裝機成本、訂閱費都過高,鄉村居民難負擔!SpaceX的星鏈網路服務到底適合誰?

9月7日消息,SpaceX的星鏈等低軌道網路衛星服務都在蓬勃發展,這可能會改變那些缺乏高速網路連接的用戶生活,但前提是他們得負擔得起。

SpaceX 01.jpg
圖/ SpaceX

英國薩里大學計算機科學教授艾倫·伍德沃德(Alan Woodward)住在英格蘭西南部的鄉下,原本的網路連接狀態非常糟糕。但六週前,伍德沃德成為了SpaceX星鏈網路服務的測試用戶,情況就完全不一樣了。伍德沃德說: 「僅僅幾週時間內,我就成了星鏈真正的粉絲。」

截至7月底,SpaceX報告的星鏈服務用戶數量已經接近9萬。目前地球上還有37億人無法接觸網路。SpaceX希望能為其中的許多人提供寬頻服務。但目前尚不清楚星鏈是否真的能解決這個問題。

SpaceX創始人伊隆·馬斯克(Elon Musk)在今年6月的一次會議上表示:「這實際上是針對人口稀少的地區。」「在人口密集的地區,我們只能為有限客戶提供服務。」世界上許多偏遠地區居民將被拒之門外,因為他們負擔不起。 」

為了擴大客戶基礎,星鏈服務必須迅速降低價格,但SpaceX也必須賺到足夠的錢,這樣每年才能發射數百顆甚至數千顆衛星。這是相當精妙的平衡問題。

星鏈服務去年開始上線測試。去年12月份,美國聯邦通信委員會(FTC)向SpaceX資助了8.86億美元,幫助美國農村地區接入寬頻服務。

但目前尚未完全清楚美國農村的廣大用戶是否能成為星鏈服務的客戶群。最大的問題還是價格。星鏈服務的訂閱費用是每月99美元,一般用戶網速為50M/s到150M/s。

最讓用戶頭疼的是星鏈服務的前期費用。衛星天線和路由器等設備的成本高達499美元,而這些設備目前SpaceX是虧本出售給用戶的。 馬斯克此前曾表示,他希望這些設備的成本能降至接近250美元。對於大部分農村地區用戶來說,價格實在是太高了。

科技行業分析師德瑞克·特納 (Derek Turner)表示,雖然目前製造衛星並送入軌道的技術更成熟、成本更便宜,但總體花費仍然很高。這意味著星鏈服務仍將虧本運營一段時間。想要降低服務成本,就需要把目光放在偏遠地區的個人用戶之外。

希望為乘客提供更快更穩定空中Wi-Fi的航空公司也在考慮星鏈服務。農村地區的其他商業企業也可能從中找到價值。此外,好奇的有錢人或技術人員會嘗試使用星鏈服務。

SpaceX
圖/ SpaceX

特納看來,增加這些客戶可以幫助降低平均服務價格,但也意味著頻寬降低。星鏈可以通過發射更多衛星來解決這個問題,但前提是有足夠數量的用戶。

馬斯克表示,在星鏈服務能產生正向金流之前,將需要數百億美元投資。到目前為止,SpaceX已經發射了1600顆衛星,還沒有出現任何大問題,但最終的目標是42,000顆,這就完全是另一回事了。 「其可擴展性不如有線寬頻,」特納說。目前還不清楚星鏈服務到底需要多少衛星才能為數十萬甚至數百萬同時上線用戶提供可靠寬頻服務。

對於許多客戶來說,還有比星鏈更便宜的替代品。使用智慧感測器跟蹤當地天氣和土壤狀況的農民不需要寬頻網路連接設備。 Swarm等小型公司就使用120多顆小衛星來連接物聯網設備,其提供的數據套餐每月起價僅為5美元。

特納承認,低軌道衛星「將成為電信領域一項非常重要的創新」。但他仍然認為,即使從長遠來看,星鏈這樣的服務在美國也將是一種小眾產品,並認為佈設光纖網路的總體趨勢仍將繼續。

如果星鏈的訂閱費用和設備成本居高不下的話,現在說星鏈服務會對偏遠地區產生什麼樣的影響還為時過早。

(本文授權轉載自:網易科技

【延伸閱讀】

1.第八輪疫苗預約也是AZ疫苗,9/10開放18-22歲預約!怎麼操作一次看懂
2.亞馬遜新CEO上任三把火!60天內中國賣家屍橫遍野、招兵買馬5.5萬人

最新9月號雜誌《2021年台灣網紅生態全解析》馬上購:傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀:傳送門

責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #SpaceX #starlink
往下滑看下一篇文章
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓