亞馬遜權力更替已有兩個月。2021年7月6日，亞馬遜創辦人貝佐斯卸任CEO，此後專注於火箭升空，且與馬斯克隔空互鬥成為生活的日常，而締造了亞馬遜雲端運算成就的安迪·賈西正式接棒，毫無懸念的成為亞馬遜的第二任CEO。
一時間，安迪·賈西成為外界的焦點。
上位60天，為何首先倒霉的是中國賣家？大肆招兵買馬，意欲將亞馬遜這艘科技巨輪帶向何方？為何亞馬遜上演了高階主管「離職潮」？
懲戒灌水評論，中國賣家遭殃
安迪·賈西上位之後，亞馬遜針對中國賣家的封禁動作，有了加碼的趨勢。
據外媒報導，Safety Detectives安全團隊於2021年3月宣稱，發現一個存放13124962條針對亞馬遜的灌水訂單評價數據庫，數據庫牽扯的買賣雙方人數或在20萬之間。
消息一出，輿論一片嘩然。
於是，亞馬遜掀起了針對這些假評價的懲戒風暴，首當其衝的為中國賣家，不少遭遇了封店、產品下架、資金凍結的待遇。
據深圳市跨境電子商務協會統計，從2021年5月開始，亞馬遜平台上被封店的中國賣家超過5萬家，已造成行業損失金額預估超千億元。
這其中，最具代表的當屬跨境電商平台 有棵樹 。據公開數據顯示，2021年上半年，有棵樹被封的亞馬遜帳號高達340個，源自亞馬遜的營收較去年同期下降57.15%，涉嫌凍結資金高達1.3億元，存貨虧損額高達5億元至6億元，導致淨虧損7.4億元。
有棵樹的銷售渠道
一名網路觀察人士告訴鋅刻度：「歷史上，亞馬遜針對假評價年年都有動作，中國賣家對這一套早已習以為常，這次尤為不同，不再是「殺雞儆猴」，特別是7月6日之後，亞馬遜封店從頭部、頸部蔓延到腰部、尾部，可謂屍橫遍野。」
上述觀察人士進一步表示，亞馬遜上的假評價源源不絕，根源在於賣家為了獲得流量、人氣與口碑而採取的生存策略，不過僅僅依靠封殺可能也是治標而不能治本，亞馬遜與這些業者鬥智斗勇這麼多年，應該也心知肚明。
那麼，安迪·賈西打破微妙的平衡，除了展示亞馬遜對假評價的態度之外，更大的可能是制定新的遊戲規則，打破舊的利益關係，從而樹立管理威信，為亞馬遜的未來定下基礎。
從這個角度來看，亞馬遜封禁部分中國賣家，只是一個小插曲，不會對中國商品走向全球的大趨勢有任何影響。
對此，慕晨國際CEO花廣宇接受媒體採訪時表示：「中國具有全球最完整的製造業產業鏈，工藝及技術不斷提升，在應用技術已在國際市場處於領先地位。中國產品未來會有極強的國際競爭力。」
招聘5.5萬人，渴望挽回業績頹勢
加碼懲戒假評價之外，安迪·賈西也在謀劃加大亞馬遜對外擴張的力度。
據外媒報導，安迪·賈西宣佈為企業崗位和技術崗位全球招聘5.5萬人，這個規模接近Facebook員工總數，也相當於Google三分之一的員工總數。
顯而易見，安迪·賈西摩拳擦掌，準備來盤大的。
通俗易懂地說，安迪·賈西渴望向外界證明其可以領導亞馬遜再上一個台階，畢竟當下亞馬遜的競爭勢態並不樂觀：2021年第二季度營業收入為1130.8億美元，較去年同期成長27%，創近5個季度的成長速度新低；淨利潤為78億美元，而第一季淨利潤為81億美元。
GlobalX分析師Pedro Palandrani表示：「與蘋果、微軟等其他大型科技公司發布的積極財報相比，亞馬遜這份低於預期的業績顯得特別『突出』。」
這意味著，安迪·賈西肩上的擔子更為沈重了。 一方面，雲端運算面臨嚴峻挑戰。
安迪·賈西之所以在一票候選者中勝出，皆因其帶領亞馬遜AWS成為全球最大的雲端運算公司，為亞馬遜拉出了第二曲線。
眼下，雖然亞馬遜AWS基本盤依舊，然而從2019年史上最大雲端計算訂單（100億美元）被微軟橫刀奪愛之後，彎道超車的聲音漸起。
至少，從營業收入來看，亞馬遜AWS已不如微軟Azure。
據公開數據顯示，2021年第二季，亞馬遜AWS的營業收入為148.09億美元，較去年同期成長37%；微軟Azure的營業收為173.75億美元，較去年同期成長30%。
亞馬遜AWS的營收已不如微軟Azure
CFRA分析師Tunc amobi表示：「AWS是亞馬遜公司的『金鵝部門』，其在任何一個季度，至少貢獻了總利潤的一半或者三分之二。」
那麼，安迪·賈西坐不住了，試圖加碼與微軟對壘，也在情理之中。
另外一方面，電商步伐放緩。
電商是亞馬遜的核心業務，任何波動都牽動著資本市場的敏感神經：2021年第一季，亞馬遜電商營業收入為529.01億美元，較去年同期成長44%；到了第二季，營業收入為531.57億美元，較去年同期成長16%；營收季度較前期成長速度僅為0.48%。
這意味著，亞馬遜電商業務陷入滯漲中。
對此，亞馬遜CFO布萊恩·奧薩維斯基坦承：「隨著疫苗注射率的提升，越來越多人開始恢復正常生活形態，增加的不光是線下購物，還有其他社會交往活動，當然這對於電商業務成長是有影響的。」
如何為亞馬遜的電商業務注入更多動力，考驗著安迪·賈西的智慧。
一名私募人士告訴鋅刻度：「這麼大的動作，可見安迪·賈西下了決心，試圖通過為企業輸入新鮮血液的方式，帶領亞馬遜重新回到正確的軌道上。」
權力更替，難免「流血」爭鬥
安迪·賈西大規模招兵買馬的背後，則是一部分亞馬遜人黯然離開，這其中最引人矚目的當屬高階主管的「離職潮」。
亞馬遜全球消費者業務CEO傑夫·威爾克，1999年加入亞馬遜，已為公司服務超過二十年，相當長一段時間之內被外界視為安迪·賈西的頭號競爭對手。
可惜的是，在接班人之爭中最終落敗，在2021年2月末為自己的職業生涯畫上了休止符，「我沒有新的工作要做，會一直為亞馬遜感到自豪」。
此外，查理·貝爾與高薇的離職，同樣引起外界的關注。
亞馬遜AWS高階副總裁查理·貝爾為亞馬遜效力23年，在雲端計算領域聲名顯赫，入選了亞馬遜的S團隊，原本寄望接手安迪·賈西高升之後留下的空位，卻不想被資歷更低的亞當·塞利普斯基截胡了。
一氣之下，查理·貝爾選擇「叛變」，加盟老對手微軟，一躍成為微軟副總裁，肩負協助微軟Azure奪取亞馬遜AWS市場份額的重任。
而高薇為亞馬遜華裔女高階主管，在亞馬遜任職16年，2018年至2020年擔任貝佐斯的「影子」顧問，離職之前的職務為亞馬遜雜貨、產品和供應鏈副總裁。
高薇之後，華裔在亞馬遜的聲量進一步減弱。
一名市場人士告訴鋅刻度，上述高管有一個共同的特徵，那就是都為亞馬遜的老兵，他們的離開，為安迪·賈西重塑公司管理層鋪平了道路，「唯有打造自己的班底，才能擺脫貝佐斯『影子』的印象。」
畢竟，一朝天子一朝臣，在國外也是常見的。
而一位不願意透露身份的亞馬遜內部人士曾對媒體表示：「他會審查所有事情，不會放權給其他人，對於規模如此之大的一家企業來說，這種工作方式可能會成為一個問題。」
從這個角度來看，安迪·賈西重塑公司管理層的動作，短時間內或仍將持續。
不可否認，安迪·賈西新官上任三把火，懲戒假評價加碼、大規模招兵買馬、打造新班底，每把火都燒得很旺，的確給亞馬遜注入新風，不過能否帶領亞馬遜重回高成長，仍有待觀察。
畢竟，船大難掉頭。
本文授權轉載自：鈦媒體
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責任編輯：傅珮晴、蕭閔云
