繼Roblox之後，Rec Room何以成為下一隻Metaverse獨角獸？|數位時代 BusinessNext

新冠病毒（COVID-19）一口氣將全球人類趕向網路世界，讓包括電商、教育、醫療、工作管理等領域的新創，都聲稱在2020年內經歷了原得花3年才會有的爆炸性成長。無疑地，線上社交也是重頭戲之一，另一類得益者是遊戲業者，例如今年3月剛在美國上市的遊戲平台——Roblox。

不過，就在 Roblox 歡慶上市的同月份，虛擬實境（VR）這個漸漸乏人問津的領域卻出了隻獨角獸：Rec Room，且有趣的是，它就像另一個Roblox。

Nick Fajt、Dan Kroymann 以及 Cameron Brown 三人過去都是微軟混合實境專案 HoloLens 中的成員，其中 Fajt 負責專案管理、Kroymann 是資深軟體工程師、Brown 是創意總監。2016 年，三人看好消費性 VR 裝置的趨勢，決定一起離開微軟並創立 VR 社交應用 Rec Room。

降低門檻，讓每個用戶都能打造3D世界

Rec Room 一詞為 Recreation Room（娛樂室、康樂室）的簡稱，最早產品定位是讓用戶在 VR 空間內玩遊戲及社交，至今則有兩個較大的進展與變化。

首先，雖然是看好 VR 而創業，且產品一開始也針對 VR 裝置與使用方式客製化，但從 2018 年起 Rec Room就開始支援「非VR」模式，甚至在 2019 年推出 iOS 版；也因為放棄「VR專屬」路線，用戶數才開始快速成長。

其次，Rec Room起初是以內建功能與遊戲吸引用戶，但隨後的發展重心都是在推廣「用戶原創內容」（user-generated content, UGC），如今，大部分用戶時間是花費在原創內容上，並擁有超過 200 萬名用戶曾在平台上創作過內容。

在重視UGC的層面上，Rec Room 與 Roblox 頗為相似，兩者目標都不是成為「一款」遊戲，而是提供工具、讓用戶自行開發遊戲的平台。不過，兩者相似之處也到此為止，因為 Rec Room的開發者工具與Roblox 相當不同。

相較於Roblox 完整的開發引擎「Roblox Studio」，並允許用戶以 Lua 語言編碼；Rec Room則提供應用程式內的開發道具「Maker Pen」（創作筆）以及視覺化程式設計語言（VPL）。

Rec Room 要讓用戶「不需要會建3D模型、不需要會寫程式語言，就能開發互動式內容」，Maker Pen賦予用戶創造各式3D物件、甚至是一整個世界的能力；透過內建的視覺化程式語言，以及官方預先製作好的功能模組，為各個3D物件導入互動邏輯。

因此，就內容多樣性而言，Rec Room 較 Roblox 受限，尤其視覺呈現，畢竟只能用 Maker Pen 在應用內創作，一律為卡通風格。然而 Rec Room 的創作門檻非常低，且隨著官方不斷升級工具、開放更多功能模組，內容多樣性也正在大幅增加，包括煙火秀、DJ表演、大逃殺、賽車、甚至大富翁等，與Minecraft的取向更接近。

與Roblox一樣受惠疫情，Rec Room 迎來近年最劇烈的一波成長動能：2020年累計用戶突破 1,500 萬人、最高同時上線用戶逾4.5萬人，年營收同比2019年成長556％。

值得一提的，疫情期間VR模式用戶數有了巨幅成長：月活躍VR用戶突破100萬人，日活躍VR用戶平均使用時間更長達2.7個小時，人們更願意透過VR達到擬真社交體驗。而Facebook旗下Oculus去年底發售且熱賣的VR頭盔 Quest 2 也是另一主因，Rec Room官方表示，有近一半 VR 用戶使用Quest 2。

激發創造力的新世代社交遊戲

Rec Room 一方面在營收與營運指標創新高，也趁勢融了創立以來最大一輪資金。2021年3月，他們完成1億美元融資，由紅杉資本及 Index Ventures 領投，估值達12.5億美元，正式加入獨角獸俱樂部。

Rec Room的下一步呢？

也非常地 Roblox：讓創作者賺到錢，藉此加速創作者生態發展。2021年 Rec Room 推出創作者分潤計畫「Creator Compensation program」，預計今年度的分潤總額將達100萬美元。

也許是因為剛推出要試水溫，前述的分潤計畫要求頗嚴苛。例如：創作者本身必須是要價每月8美元的Rec Room Plus 付費訂戶、每月只能申請一次出金、每次出金的作業時間最長可達4周……等條件。

許多近代網路服務與創新都可在2000～2010年間看到其概念原型，以元宇宙（metaverse）概念為例，Second Life 就是一個最好的範例。隨著終端及雲端的運算效能提升、網路基礎建設的普及與躍進、以及新一代數位原生用戶的誕生，這些概念得以用更好、更成熟的方式重新接觸市場。

除了潛在的龐大商機以及社交的新可能樣貌，我在 Minecraft、Roblox、Rec Room 等「遊玩＋社交＋創造」3合1平台中看到的是「創造力」的重新定義。

當年輕用戶、甚至是孩童愈來愈將上述平台當作主要的玩樂場所，他們將更習慣在數位世界中發生的一切，而這樣的趨勢對未來的娛樂及文化創新會帶來哪些衝擊，是我特別感興趣的議題。

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責任編輯：吳佩臻、張庭銉

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。