繼Roblox之後,Rec Room何以成為下一隻Metaverse獨角獸?
繼Roblox之後,Rec Room何以成為下一隻Metaverse獨角獸?
2021.09.10 | 5G通訊

新冠病毒(COVID-19)一口氣將全球人類趕向網路世界,讓包括電商、教育、醫療、工作管理等領域的新創,都聲稱在2020年內經歷了原得花3年才會有的爆炸性成長。無疑地,線上社交也是重頭戲之一,另一類得益者是遊戲業者,例如今年3月剛在美國上市的遊戲平台——Roblox。

不過,就在 Roblox 歡慶上市的同月份,虛擬實境(VR)這個漸漸乏人問津的領域卻出了隻獨角獸:Rec Room,且有趣的是,它就像另一個Roblox。

Nick Fajt、Dan Kroymann 以及 Cameron Brown 三人過去都是微軟混合實境專案 HoloLens 中的成員,其中 Fajt 負責專案管理、Kroymann 是資深軟體工程師、Brown 是創意總監。2016 年,三人看好消費性 VR 裝置的趨勢,決定一起離開微軟並創立 VR 社交應用 Rec Room。

Rec Room
Rec Room是在元宇宙(Metaverse)導入「讓不懂程式語言的人,也能自行創建軟體內容」的作法,讓玩家能夠在VR環境輕鬆打造屬於自己的虛擬世界。
圖/ Rec Room

降低門檻,讓每個用戶都能打造3D世界

Rec Room 一詞為 Recreation Room(娛樂室、康樂室)的簡稱,最早產品定位是讓用戶在 VR 空間內玩遊戲及社交,至今則有兩個較大的進展與變化。

首先,雖然是看好 VR 而創業,且產品一開始也針對 VR 裝置與使用方式客製化,但從 2018 年起 Rec Room就開始支援「非VR」模式,甚至在 2019 年推出 iOS 版;也因為放棄「VR專屬」路線,用戶數才開始快速成長。

其次,Rec Room起初是以內建功能與遊戲吸引用戶,但隨後的發展重心都是在推廣「用戶原創內容」(user-generated content, UGC),如今,大部分用戶時間是花費在原創內容上,並擁有超過 200 萬名用戶曾在平台上創作過內容。

在重視UGC的層面上,Rec Room 與 Roblox 頗為相似,兩者目標都不是成為「一款」遊戲,而是提供工具、讓用戶自行開發遊戲的平台。不過,兩者相似之處也到此為止,因為 Rec Room的開發者工具與Roblox 相當不同。

相較於Roblox 完整的開發引擎「Roblox Studio」,並允許用戶以 Lua 語言編碼;Rec Room則提供應用程式內的開發道具「Maker Pen」(創作筆)以及視覺化程式設計語言(VPL)。

Rec Room 要讓用戶「不需要會建3D模型、不需要會寫程式語言,就能開發互動式內容」,Maker Pen賦予用戶創造各式3D物件、甚至是一整個世界的能力;透過內建的視覺化程式語言,以及官方預先製作好的功能模組,為各個3D物件導入互動邏輯。

因此,就內容多樣性而言,Rec Room 較 Roblox 受限,尤其視覺呈現,畢竟只能用 Maker Pen 在應用內創作,一律為卡通風格。然而 Rec Room 的創作門檻非常低,且隨著官方不斷升級工具、開放更多功能模組,內容多樣性也正在大幅增加,包括煙火秀、DJ表演、大逃殺、賽車、甚至大富翁等,與Minecraft的取向更接近。

與Roblox一樣受惠疫情,Rec Room 迎來近年最劇烈的一波成長動能:2020年累計用戶突破 1,500 萬人、最高同時上線用戶逾4.5萬人, 年營收同比2019年成長556%。

值得一提的,疫情期間VR模式用戶數有了巨幅成長:月活躍VR用戶突破100萬人,日活躍VR用戶平均使用時間更長達2.7個小時,人們更願意透過VR達到擬真社交體驗。而Facebook旗下Oculus去年底發售且熱賣的VR頭盔 Quest 2 也是另一主因,Rec Room官方表示,有近一半 VR 用戶使用Quest 2。

Rec Room
疫情下在家工作產生「視像會議疲勞」(Zoom fatigue),有企業因而在遊戲世界內開會。
圖/ Rec Room

激發創造力的新世代社交遊戲

Rec Room 一方面在營收與營運指標創新高,也趁勢融了創立以來最大一輪資金。2021年3月,他們完成1億美元融資,由紅杉資本及 Index Ventures 領投,估值達12.5億美元,正式加入獨角獸俱樂部。

Rec Room的下一步呢?

也非常地 Roblox:讓創作者賺到錢,藉此加速創作者生態發展。2021年 Rec Room 推出創作者分潤計畫「Creator Compensation program」,預計今年度的分潤總額將達100萬美元。

也許是因為剛推出要試水溫,前述的分潤計畫要求頗嚴苛。例如:創作者本身必須是要價每月8美元的Rec Room Plus 付費訂戶、每月只能申請一次出金、每次出金的作業時間最長可達4周……等條件。

許多近代網路服務與創新都可在2000~2010年間看到其概念原型,以元宇宙(metaverse)概念為例,Second Life 就是一個最好的範例。隨著終端及雲端的運算效能提升、網路基礎建設的普及與躍進、以及新一代數位原生用戶的誕生,這些概念得以用更好、更成熟的方式重新接觸市場。

除了潛在的龐大商機以及社交的新可能樣貌,我在 Minecraft、Roblox、Rec Room 等「遊玩+社交+創造」3合1平台中看到的是「創造力」的重新定義。

當年輕用戶、甚至是孩童愈來愈將上述平台當作主要的玩樂場所,他們將更習慣在數位世界中發生的一切,而這樣的趨勢對未來的娛樂及文化創新會帶來哪些衝擊,是我特別感興趣的議題。

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責任編輯:吳佩臻、張庭銉

關鍵字: #VR_AR_MR
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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