最差的劇本卻放出盛大煙火!愛爾達靠奧運衝6倍訂閱數,接下來如何留住一日體育迷?
最差的劇本卻放出盛大煙火!愛爾達靠奧運衝6倍訂閱數,接下來如何留住一日體育迷?

「煙火」是愛爾達董事長暨執行長陳怡君,在接受訪問時最常提及的詞彙。

對於運動賽事轉播來說,4年1次的的奧運與世足是最重要工作項目,平日的工作都是累積,期望能在對的時刻發揮出積蓄的力量,「就像是放煙火一樣,短暫但盛大。」陳怡君說。

東京奧運絕對是一場璀璨的煙火。

天時地利人和,讓東京奧運轉播成績亮眼

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本次東京奧運台灣選手的成績優異,如羽球選手李洋與王齊麟也成為家喻戶曉的人物。
圖/ 王齊麟IG

台灣選手成績輝煌,舉重選手郭婞淳為台灣奪下東京奧運首面金牌、羽球選手李洋與王齊麟接續拿下男子雙打金牌,戴資穎、李智凱以及楊勇緯分別在在女子羽球單打、男子體操鞍馬、男子柔道項目拚出銀牌的好成績。還有桌球選手林昀儒、空手道選手文姿云、高爾夫選手潘政琮、游泳選手王冠閎...... 都成為這段期間家喻戶曉的人物。

全台灣的民眾也都在電視、電腦、手機前緊盯著台灣選手的每一場比賽,讓轉播方的收獲豐碩。轉播總代理愛爾達的付費用戶數成長6倍,瀏覽數更達近億次;聯合轉播的中華電信Hami Video在奧運期間觀看人數突破730萬,總瀏覽數創下破2.7億的驚人紀錄。

當然選手的成績與轉播表現都是事後論,陳怡君直說,轉播前的東京奧運是一個最差的劇本,新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的侵擾,讓奧運延後一年,甚至停辦的聲浪也不斷湧出。

從授權的過程也能看出端倪。愛爾達為台灣奧運轉播的總代理,其他有線或無線電視需要向其購買轉播權,但最後真正坐上談判桌的單位,比起詢問的人少上很多,「老實說也能感覺出來,大家是有點看衰的。」陳怡君說。跟里約奧運的失利也有些關聯,時差大、缺少棒球項目,甚至爆發的茲卡病毒都有影響,當時對愛爾達來說像是一場災難。

但最終東京奧運的轉播結果亮眼,陳怡君形容是「天時、地利、人和」的結果。

「因為疫情的關係,台灣民眾都在家中警戒,選手接連奪牌,日本跟台灣的時差又很接近,日本送了疫苗來台灣好感度也提高不少,當然這段期間沒有什麼重大的新聞也有關係。」陳怡君每講一個原因,就像是為轉播的成績添上一點柴火,才讓東京奧運這場煙火璀璨地照亮了17天轉播時光。

巧合的是,東京奧運開幕之時,颱風烟花的路徑,也成為讓台灣民眾待在家中的助力。烟花之名由澳門提供,指的正是煙火。

先有一日體育迷,才有終生體育迷

因為東京奧運轉播的好成績,陳怡君也透露,本次轉播權利金超過新台幣4億元,再加上轉播成本,透過收視率分潤、轉播轉售權、廣告的收入,已達到了平盤以上的成績,是愛爾達轉播4屆奧運以來最好的表現。

對幾乎是體育轉播代名詞的愛爾達來說,怎麼留著這些「一日運動迷」,是最大的要務。

「就算是一日運動迷,都是很好的開始。」陳怡君說,「只要投入去觀賞體育賽事,就會知道有多振奮人心。」她表示,愛爾達將會持續提供最好的運動賽事轉播,「不可能每天放煙火啊,把每一個賽事都做好,才有底氣先蹲後跳。」

目前根據愛爾達的數據,退訂率沒有想像中高,總訂閱數仍保持持續成長的態勢。往常雙數年是體育轉播的旺季(奧運、世足),單數年會冷下來,但因為東京奧運在2021年舉辦,讓淡季不淡,緊接著又有足球的歐洲冠軍聯賽,與2022年在卡達舉辦的世足,「相信會有很多體育迷繼續跟著我們」,陳怡君說,「而且當大家越來越習慣用OTT或行動設備看體育賽事,就會有持續性與習慣的養成,一步一步慢慢來。」。

另外,愛爾達也會配合科技的進展,提供相對應的內容。陳怡君表示,體育的轉播從HD、行動收看,到4K、VR,幾乎是科技發展的縮影,未來還會有更多不同的形式,愛爾達為內容提供者,會持續炒出最好的菜。根據中華電信的說法,東京奧運提供的VR轉播創下收視紀錄新高,擁有超過10萬次觀看。

而本次東京奧運有個意外的插曲,就是各種「盜版盒子」的盜播狀況浮上檯面。

「盜版盒子絕對是最傷害版權的,有必要讓台灣社會知道,體育轉播不是一件免費的事情。」陳怡君說。愛爾達也在東京奧運期間,直接在社群媒體上發聲對抗盜播,體育台台長謝思毅則表示,「人家都踩到我們地盤上來了,盜播就是一種剝削、小偷的行為,趁著奧運在風頭上的時候呼籲,才能讓更多人明白使用者付費的基本原則。」

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拍攝之時請陳怡君隨便說些話,她想了一下說:「戴資穎加油!」
圖/ 蔡仁譯攝

「我其實不是最喜歡體育的那種人。」在訪問接近尾聲的時候,陳怡君拋出這句話,就算是東京奧運,她也抱著平靜的態度觀看每一項賽事,確認轉播順暢、不要有人來客訴,「轉播這種事情,不到閉幕的那一刻,都不能確定會不會從英雄變狗熊,雖然平靜但是戰戰兢兢的。」她還補了一句:「如果太喜歡,就很怕不夠客觀。」

撇除東京奧運期間的付出,陳怡君親自到現場看了空手道選手文姿云的比賽,在一片安靜中率先喊出了:「文姿云加油!」後續才有觀眾開始發聲為選手呼喊。又或者帶領愛爾達在體育轉播的路上走了超過10年,未來還會繼續走下去。她也許不是最熱愛體育的人,卻是願意為了熱愛體育的那群觀眾,不斷付出的人。

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #東京奧運
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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