iPhone 13將在9/24開賣！中華電、遠傳、台哥大有哪些優惠？各家預購方案一次看|數位時代 BusinessNext

全球翹首盼望的新款iPhone已於台灣時間今（15）日凌晨1:00正式亮相，Apple一舉發表iPhone 13 mini、iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max四款新機！接續此風潮，各大電信業者也紛推好禮預約方案。

中華電信

中華電信預計於明（16）日開放iPhone 13全系列5G機型限量網路預約，活動時間為該日的14點至18點止，搶先登記，詳如中華電信預約網站。

此外，中華電信還舉辦「iPhone 13全系列線上預約返購」抽獎活動，只要於中華電信預約網站登記iPhone13系列新機，9月22日前至網路門市完成申辦精采5G 月繳1,399以上資費，有機會獲得最高50倍優惠Hami Point 69,950點(1點相當於1元)、iPhone 13 Pro 128G 、iPhone 13 128G等獎項各選一名，以及Hami Point 6,995點（10名），共13個大獎。

中華電信同時宣布iPhone 13全系列5G機型將於110年9月24日上午8點，在全台500間指定服務據點及中華電信網路門市正式開賣，讓果粉們以最快速度購得iPhone新機。

遠傳電信

遠傳則為最先預購開跑電信業者，已於今早11:00起開放iPhone新機線上預約登記。同時還特別推出網路門市限定加碼，只要於網路門市登記並申辦成功，即可獲得原廠配件購物金$1,000元、「遠傳心生活APP」用戶再送2,000遠傳幣，還有機會將Apple AirPods（市價$5,290元）帶回家。

此外，旗下friDay購物也將於本周五（17）日與Apple官方同步開放預購iPhone 13全系列，預購前50名就加送mega safe充電器。遠傳friDay購物更將於開賣日當天挑戰最速3小時到貨，幸運買到的果粉只要在FB上曬機，再送500遠傳幣！

台灣大哥大

台灣大哥大宣布於9月17日晚上8點起，包括實體、網路門市與電商myfone購物、momo購物網，全通路開放iPhone 13系列新機預購，9月24日正式開賣。到台灣大實體、網路門市預購iPhone 13系列機款，僅需預繳3,000元訂金，並於10月31日前申辦5G指定專案，最高送3,000元momo幣。

9月30日前在台灣大網路門市預購iPhone 13系列，並申辦任一5G專案，還有機會一次抽中AirPods Pro和Apple Watch Series 6。

另外，於myfone購物預購iPhone 13系列，即可參加抽獎，有機會獲得AirPods Pro、130元電子禮券等好禮，再享3個月螢幕破裂免費維修的保障、加購指定耳機享33折優惠。9月30日前於myfone購物活動頁消費滿6,600元並完成登記，還可再抽Apple Watch 6。

為了滿足果粉每年換新機的期待，myfone購物也提供線上舊機回收服務，從評估價格、專人到府收件、人工檢測報價及領取回收金全程免出門，以iPhone 12 Pro Max(512G)為例，最高可拿回35,970元，10月31日前完成舊機回收並換購iPhone 13系列新機，可再享最高3,000元myfone購物折價券與電子禮券回饋。

亞太電信

亞太電信將於9月17日中午12時起於亞太電信官網開放iPhone 13系列新機線上預約登記，預約成功者，除可第一時間掌握iPhone 13系列新機最新資訊，還可於申辦取機時獲得專案價現折1,000元的早鳥優惠折扣。

此外，排隊頭香果粉現場申辦iPhone 13 Pro/Pro Max 128GB限定專案，月付1,399元以上、36期購機約，獨享爆規升級1TB容量小升大超狂優惠，同時還可獲得MagSafe無線充電盤、Anker主動降噪真無線藍牙耳機等超夯配件大禮包，現賺近23,000元。

台灣之星

搭配iPhone 13活動，台灣之星則是主推無需繳付任何費用，也不限台灣之星用戶，只需到台灣之星官方網站留下消費者之基本資料（姓名/身分證字號/聯絡電話）、申辦類型（新申辦/攜碼/續約），即可享專人聯絡，第一時間取得iPhone 13的即時資訊，以利後續預購與申辦。

除此之外，VIP老客戶於預購期間搭配指定資費申辦成功者，可享台灣之星預購限定「Anker真無線藍芽耳機（原價$5,490）半價（$2,790）搶購資格」優惠，用新iPhone盡享高品質影音娛樂體驗。

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責任編輯：錢玉紘

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。