萬名Twitch 直播主、 Reddit 版主接連發起罷工！這些平台出了什麼問題？|數位時代 BusinessNext

萬名Twitch 直播主、 Reddit 版主接連發起罷工！這些平台出了什麼問題？

社群平台與用戶本是互利雙贏的局面，然而在仇恨言論、不實資訊的侵襲之下，這樣的平衡逐漸被打破。近期許多平台相繼發生用戶罷工事件，使監管困境浮上檯面。

#ADayOffTwitch：萬名直播主停播一天，力抗仇恨攻擊

仇恨攻擊一直是 Twitch 的平台管理難題之一，其形式包括用機器人程式於直播聊天室批評辱罵，以及肉搜直播主公布個資等，但此問題在過去數月急劇升級。今年 5 月，Twitch 應用戶要求推出了 350 多個關於性別、性取向、種族、能力等的頻道標籤，以便用戶更容易找到相關的創作者。然而這看似立意良善的功能，也讓一些少數族群的直播主，更容易被找出作為騷擾目標。

9 月 1 日，一些 Twitch 直播主發起 #ADayOffTwitch 行動，透過停止直播一天和在社群平台轉發「#ADayOffTwitch」倡議內容，向 Twitch 訴求更多保護創作者的措施，以應對漸趨氾濫的仇恨攻擊。《WIRED》報導指出，根據 TwitchTracker 數據，與過往的同時段相比，行動當天開直播的直播主減少了 10,000 多名。

但對於罷工行動，也有一些人持反對意見：對一些創作者而言，Twitch 是重要收入來源，也因為有廣告或業務合作夥伴關係，讓他們無法輕易罷工；也有人認為，仇恨攻擊者的目的，即是想讓少數族群直播主更加邊緣化，因此繼續直播並公開反對濫用行為，是較好的反擊方式。

Twitch 對罷工行動發表聲明表示，支持直播主表達自己意見，讓人們關注所提供服務的重要問題，將由改進違規帳號偵測封鎖等方式，幫助 Twitch 成為對創作者更安全的地方。

Reddit 版主關閉上百討論版，籲官方管控疫情不實資訊

有「美國 PTT」之稱的時事論壇 Reddit，今年初曾因 Gamestop 軋空事件一時聲名大噪，近期也傳出將 IPO 的風聲。8月下旬，為抗議 Reddit 官方未能有效管理疫情錯誤資訊，數十名志願性質的版主將一百多個討論版（subreddit）關閉，並要求官方刪除相關討論版塊。

對於版主們的行動，最初 Reddit 的回應以支持用戶言論自由為主，未採取管制手段。「異議是 Reddit 的一部分，也是民主的基礎，」 Reddit CEO Steve Huffman 寫道，「Reddit 是一個進行公開真實討論與辯論的地方。」

然而在關版行動一週後，到了 9 月 1 日，Reddit 新的公告改變了立場，表示經過數據分析，確定部分版塊故意在整個平台上傳播虛假資訊，違反了平台政策，宣布鎖定 54 個違規的討論版，包括對於疫情的科學處置，散播懷疑言論的 NoNewNormal 版。

幾位接受《WIRED》採訪的 Reddit 版主認為，他們的集體行動有助於推動這樣的變化。管理有著 1,560 萬使用者的 Futurology 版塊的 Agent_03 說：「如果沒有抗議和罷工，我相信 Reddit 不會對 NoNewNormal 和其他提供錯誤資訊的討論版，採取任何行動。」

用戶「起義」漸成常態，平台嚴正以待

近年來，愈來愈多用戶希望自己傾盡心力經營的平台能變得更好，並期盼避免單向受到平台政策宰制，以小蝦米團結力抗大鯨魚之姿，聯合諸多用戶向平台採取行動表達訴求。例如 2019 年一群 YouTuber 成立工會，發起「FairTube」計畫，要求 YouTube 提升演算法等決策的透明度、提供創作者直接與公司溝通管道、設立處理創作者和 YouTube 糾紛的委員會等。

跨國平台經濟監管組織 Fairwork 計畫主持人 Rafael Grohmann 指出，數位時代下的勞動者將會有更多的集體行動，與 Twitch 直播主和 Reddit 版主此次的作為相呼應。「他們已經不僅將自己視為『創作者』或『直播主』，而是將自己視為勞工，」他說道，「勞動力的平台化，意味著人們越來越依賴這些平台及其機制，以便在經濟上得以生存。」

水能載舟、亦能覆舟，平台由用戶的數位勞動獲益的同時，也可能因監管不善，反過來被用戶反噬，最糟的情況可能失去民心，造成用戶集體出走。這次 Twitch 和 Reddit 用戶不約而同以「罷工」向平台官方表達訴求，展現用戶團結行動的潛在力量，也反映平台透過用戶營利的同時，妥善與用戶溝通及管理的重要性。

本文授權轉載自：未來商務

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw