入選《富比士》雲端100強！Snyk安全漏洞平台，如何擄獲全球App開發者青睞？|數位時代 BusinessNext

入選《富比士》雲端100強！Snyk安全漏洞平台，如何擄獲全球App開發者青睞？

Snyk是2015年創立的應用程式安全公司，主要為客戶發、擴展並保護其應用程式。其於今年9月獲得5.3億美元的融資，被預測為IPO之前的最後一輪。

入選《富比士》的「雲端100強」，Snyk正在樹立雲端市場的新領導地位

Snyk（音同Sneak）在2015年成立於英國倫敦，後續在波士頓、加州聖克拉拉、特拉維夫和渥太華、蘇黎世等都設有辦公室，是以開發人員為主的應用程式安全專家。公司主要目標是幫助企業快速開發、擴展和保護其應用程式，具體的方式則是替開發人員修復開源代碼、開源庫、容器基礎設施以及應用程式的安全問題。

以Snyk官網最新發布的亞馬遜網路服務（AWS）CodePipeline合作案為例，Snyk在幫助AWS CodePipeline在內部打造一個新的控制台，允許它的用戶無需離開AWS控制台，便可在自己部署的渠道內建構自動化安全控制，並使他們在AWS上構建雲的原始應用程式時，能夠更有效地在開源軟體代碼中，發現並修復安全漏洞。

其創辦人Peter Mckay在這個行業是一位備受推崇的資深人士，曾擔任Veeam Software的共同創辦人、IBM和VMware等公司的高階主管，並在2019年正式成為Snyk的CEO。Snyk在2020年更入選「《富比士》全球雲端100強」（Forbes Cloud 100），對此McKay表示：「這證明了企業對網路安全需求不斷成長，我們提供給開發人員以安全為優先的工具，正在替雲端運算市場樹立新的領導地位。」

備受全球開發人員推崇、內部員工擁有高度認同感的公司

根據Crunchbase的數據，Snyk一直呈現快速融資的現象，從2020年1月的10億多美元的估值，在不到2年內經歷三輪融資後，已成長到85億美元估值，雖然公司不會透露具體收入數據，但這的確顯現了其年度經常性收入（ARR）比同期成長了158%。

而本輪融資主要由Sands Capital Ventures和Tiger Global領投，現有的投資者例如淡馬錫、Alkeon、Accel、艾特萊森軟體和富蘭克林坦伯頓基金集團也都持續加入此次投資。鑑於這次的投資者和估值，很顯然的該公司的確在賺大錢。

McKay也表示：「如果有合適的機會出現，多餘的資金也可以讓我靈活地進行一些收購，目前我們也已經進行三筆收購。這次投資成果也讓我在決定何時將公司上市這件事情上更具彈性，因為無論何時上市，都不必另外舉辦一場籌款活動。」

到目前為止，全球已有超過2,700萬開發人員正在使用Snyk工具；此外，Snyk也提供開源工具，讓開發人員可運用各類工具找到程式裡的漏洞，甚至是替安全編碼人員提供了一個可推銷自己工具的Snyk平台。

不過一間公司除了努力攢得外界的信賴，內部的凝聚力與認同感也是營運的重要一環。根據《TechCrunch》的報導，曾是Elastic的前高階主管，現任負責市場與客戶體驗業務的總監Jeff Yoshimura、曾在Groupon工作，現任資訊總監的Erica Geil、和曾在EMC工作，現為亞太日本（APJ）銷售的副總裁Shaun McLagan等多位重要高階員工，對於Snyk能有今日成就，都認為是實至名歸。

即使該產業的競爭趨於白熱化，投資者仍對Synk信心滿滿

軟體公司市場的競爭近來相當白熱化，Snyk可以獲得如此高的估值和融資正是因為應用程式的漏洞已成為駭客攻擊的主要媒介，據該公司稱：「大約有43%的數據洩露與應用程序缺陷有關」。

投資者Accel的合夥人李平（Ping Li）在一份聲明中曾說：「在雙方的合作夥伴關係中，我們親眼見證Synk無畏艱難的專心致力於幫助開發人員和安全團隊，它們更實現自己的最初願景，我們期待在2021年以及往後，繼續作為Snyk成功的支持者。」

另一方面，艾特萊森軟體（Atlassian）的企業發展主管Chris Hecht則表示：「我們相信Synk開發人員對於應用程式安全維護的方法，是當今所有開發人員和公司的絕佳工具，我們很高興可以透過艾特萊森軟體風險投資，擴大與Synk的合作夥伴關係。」

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責任編輯：吳佩臻、蕭閔云

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以 AI 賦能核保，審查時間省六成

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以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

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以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

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但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。