用區塊鏈解決國際貿易痛點、獲金管會核准試辦!國泰如何讓7家同業點頭合作?
用區塊鏈解決國際貿易痛點、獲金管會核准試辦!國泰如何讓7家同業點頭合作?

從你手中的iPhone 13,到早餐時送進口中的薯餅,這些生活中的日常,都必須靠緊密合作的國際貿易才能辦到。

根據財政部統計,台灣今年前8月的出口貿易突破2,800億美元,年增率超過30%,原因就是全球主要國家疫苗覆蓋率提升,民眾生活進入新常態,全球經濟持續復甦。

在進出口貿易的背後,國泰金控注意到了企業融資的痛點,在去年推出「環球貿易共享區塊鏈」,特別的是,國泰找了另外七家銀行同業,一起推動企業金融資料交換的平台,打破過去單打獨鬥的作戰模式。

除了要讓貿易融資流程數位化,藉由區塊鏈技術,也能防範企業跨銀行重複融資,並強化風險控管,現在這套技術,已經獲得金管會銀行局核准試辦,創下金融業首例。

區塊鏈如何施展魔法?

進出口貿易融資在銀行國際貿易業務中扮演重要角色,過去在進行核貸時,企業需提供厚重紙本,銀行則需進行繁複的審核作業,非常麻煩。

國泰指出,「環球貿易共享區塊鏈平台」可以做到大幅減少銀行作業人員審核文件的往返耗時,並能在保護交易隱私的前提下,針對各聯盟銀行傳送的交易資訊進行比對驗證,提高資訊的可信度,降低企業重覆融資風險,強化跨銀行的風險控管能力。

實際做法是,未來當銀行收到企業融資需求時,能在保護交易隱私的前提下,於鏈上快速比對交易與貨運文件,大幅減少銀行作業人員審核文件的往返耗時。因為區塊鏈資訊不可竄改與匿名特性,可以輔助強化驗證相關企業物流、金流等貿易資訊可信度,協助銀行強化風險控管能力,降低交易風險,同時也可提升作業效率。

技術上,底層架構採用資料隱蔽性高的「超級帳本(Hyperledger Fabric)」,並透過安全雜湊演算法(SHA256)不可逆加密方式,讓各金融機構可以在安全無虞情況下,於鏈上驗證供應商所提供的交易文件(如:發票、訂購單),及由航運業者所提供之貨運文件(如:海空運提單、報關單),減少人工照會錯誤。

結合七家銀行同業,陽明、長榮海運也是合作夥伴

這套區塊鏈平台的一大重點,是要將銀行通業之間的資訊透明化,來防範企業跨銀行重複融資,因此在策略上,國泰採取跟同業合作的方式,而非獨自作戰。

這是台灣首創以區塊鏈,推動企業金融資料交換的金融同業平台,聯盟成員未來都能共享鏈上資訊,來追蹤客戶貿易融資背景並驗證交易訊息。目前,聯盟成員除了國泰本身,還包括:上海商銀、、台中銀行、新光銀行、陽信銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行共計8家銀行。

國泰金
今(23)的記者會中,合作夥伴也都透過線上方式出席。
圖/ 國泰金

此外,國內兩大航運商陽明海運、長榮海運都已加入,會將貨運提單資訊,串接到「環球貿易共享區塊鏈」上,讓平台資料樣態更為豐富。國泰說,聯盟目前正跟海空運承攬業者鑫享科技、物流供應鏈管理平台天脈科技,以及電子提單系統商Bolero洽談中。

陽明海運曹資訊長指出,陽明海運一直以來,提供一站式物流供應鏈解決方案,讓客戶能透過數位方式更便捷地使用多元海運服務。這次參與此區塊鏈平台,「能讓有融資需求的客戶加速融資申請流程,從海運延伸到金融。」

國泰世華銀行總經理李偉正說,這次「環球貿易共享區塊鏈」就是在金融創新、資訊共享、數位服務的理念下產生。未來國泰世華將持續推動結合同業及異業合作的模式,擴大資料源的取得,運用數位服務加速資料共享,提升金融機構的營運效能與風險控管能力。

「自建鏈」成關鍵優勢

銀行的專業是金融,常常導入新科技時,為了要讓服務快速推出,會找上新創、科技公司來合作。這次國泰之所以能一次號召這麼多家銀行同業一起參與,其中一個關鍵,就是國泰具備金融業界,罕見的「自建鏈」能力。

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國泰從2018年成立「區塊鏈技術發展科 」,初期都是投入研究技術層面的東西,到這一兩年,終於可以推出實際的產品與應用。
圖/ 蔡仁譯攝

國泰金控數數發中心區塊鏈資深工程師楊俊書回憶,國泰從2018年成立「區塊鏈技術發展科 」,初期都是投入研究技術層面的東西,到這一兩年,終於可以推出實際的產品與應用。

楊俊書說,自己研發技術有非常多好處,像是更能發展出真實落地的應用場景,才能吸引眾多同業點頭合作;也因為技術自己開發,未來要擴充新功能的彈性也會較高,「自建研發團隊,這一路走來,得到公司老闆的支持,在金融業中比較少見。」

透明、開放,是區塊鏈技術的主要特色,因此就非常適合跨公司、跨產業一起把餅做大。展望未來,「環球貿易共享區塊鏈」正密切規劃供應鏈相關應用,未來會擴大更多應用場景、豐富平台資料樣態,協助助企業擴展全球貿易版圖。

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #國泰金控
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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