年底購物季碰上五倍券,電商、零售如何抓住這波大商機?4個行銷心法一次看
年底購物季碰上五倍券,電商、零售如何抓住這波大商機?4個行銷心法一次看

根據行政院的統計,9月22日五倍券綁定開跑的當天下午,就有超過140萬名民眾登入綁定,比2020年的三倍券多上1倍的人數。坊間也有許多教導民眾如何綁定、回饋分析的懶人包,但換個角度想,零售或電商業者,該怎麼最大化地吃下五倍券商機?

今年五倍券的一大特色,是PChome、momo、蝦皮等電商也能使用,讓所有業者都蓄勢待發,準備推出活動搶下最多的振興券。但是在設計行銷活動上的眉角很多,數位行銷顧問公司adGeek從行銷的角度出發,針對活動設計以及搭配行銷檔期延續消費熱潮,提出了4個參考策略,這些策略並不互斥,業者需依據自身的狀況來選擇方向。

此外,從10月開始接連是週年慶、雙十一、聖誕節等大型檔期,在不同階段,五倍券也應有不同的策略方針。

民眾領了五倍券怎麼使用?從2020年三倍券看端倪

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數位行銷顧問公司adGeek根據媒體調查,整理出2020年三倍券民眾消費方式。
圖/ adGeek

在設計行銷活動之前,先要了解民眾拿到振興券主要的花費方向。雖然在使用之處、金額都略有不同,但三倍券仍可以當作參考。

根據2020年三倍券使用調查,78%消費者計畫將三倍券大筆一次消費,但實際領券之後,僅44%消費者採取此消費模式,也就是有56%消費者使用小筆分次消費,比預期多出34%。顯示消費者領券到手,分次花費的狀況相當多。要靠著一次活動,將消費者手中的五倍券一網打盡,也相對困難。

關於消費類別,第一到第五名分別為40%日常餐飲、26%低價消耗財、21%日常穿著、20%小型耐久材、18%國內住宿旅遊。不過,今年因為疫情關係,消費者對於住宿旅遊消費偏向保守,實際消費方式是否和去年的三倍券有所差異則可持續觀察。

4個五倍券行銷活動設計

結合消費者的花費習性,adGeek也整理出4種行銷活動設計的玩法。

一、有感加碼,加倍奉還吸客術

運用數字遊戲創造價值放大效果,結合品牌或通路自媒體、社群、甚至近年積極發展的電子支付工具,使活動達到加倍綜效。

案例:量販業者全聯就推出抽1萬元福利金,加贈限量振興大禮包,同時為了推廣全聯PX Pay支付,振興券優惠主打「先儲值再消費」策略,投入福利金回饋預算超過3億元。會員先儲值紙本振興券,最高享有10%福利金回饋;消費者憑PX Pay會員或實體福利卡,持紙本振興券儲值振興福利金單筆滿1,000元,即可獲贈500福利點 。

二、線上線下全通路整合,展現OMO效益

藉由線上通路的彈性,提供更多豐富商品,同步結合網站、APP、行動支付工具,隨時保持活動調整空間,無論消費者持紙本振興券或數位綁定,商機都不會漏接。

案例:微風廣場「放大七倍」優惠活動,在微風各大購物中心使用五倍券消費並參加7倍奉還活動,可獲得會員禮遇點數6萬點,等同購物金6,000元。微風因應疫情積極投入線上銷售平台,本次響應振興五倍券活動,不僅推出相關優惠方案,更結合自家發展的BreezePay電子支付、線上購物平台,提供會員消費折扣商品,以及餐飲優惠等,期望讓五倍券效益更加乘之外,更透過全通路整合提供消費者比以往更便利的消費選擇。

三、資源整合,共創振興券商機生態圈

利用消費者「一站購足」需求,和同業、同商圈或經營同樣目標消費者之間異業結盟,設計跨界好康地圖,共同拱大聲勢。

案例:Yahoo奇摩購物中心、超級商城推出五倍券專區,協助受疫情衝擊的在地特色小農與中小企業商家、品牌優選店與公益團體。即將推出的五倍券專區將有折扣優惠、加碼抽購物金活動,刺激消費同時,透過企業力量幫助需要協助的店家。

四、共同綁定集資合領,高額消費輕鬆促成

配合今年新推出的「共同綁定」政策,品牌和廠商更能順勢設計高單價方案刺激集資消費,價位較高3C家電商品、精品甚至汽機車,可考慮結合共同綁定推出活動方案。

案例:2020年Dyson就推出振興三倍優惠方案,鎖定大部分消費者會想擁有Dyson吸塵器、空氣清淨機等熱消但價位不低的商品,藉著推出回饋方案促購。今年五倍券多出共同綁定選擇加上最高回饋,相信可加速消費者結單。

提早使用、超額使用、用畢加碼,檔期選擇學問大

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行銷活動根據時節不同有著固定規律,建議業者在不同時段要有相對應的振興方案策略。
圖/ adGeek

此外,要注意的是,五倍券開放消費的10月份,也是各大百貨週年慶。百貨通路、品牌業者可就週年慶熱銷類別搭配五倍券優惠,或者早鳥預購方案,策略性刺激消費者盡早使用五倍券,以及透過活動優惠讓消費者使用五倍券之外更加碼消費挹注業績。

緊接著到來的是11月份的電商年度大事:雙11、黑五,著重日用品、食品、3C家電、精品、生活家居等類別優惠,此時也經常是民眾為家庭添購3C家電的旺季。預期民眾會有較高消費金額,業者可將目標鎖定「超額使用五倍券」,推出五倍券「指定品項、館別、翻倍送、線上線下跨商圈」方案,提升消費者購買機率。

延續電商購物節,雙12、聖誕節、跨年,一路到春節,預期大部分消費者手上五倍券已經用畢,業者需將策略目標轉為「五倍券用完了也繼續掏錢」。觀察年底行銷熱賣商品,以食品飲料、餐飲旅遊和禮品禮盒為主,消費金額較低,因此活動方式若能直接提供商品抵用券、滿千送百或者使用五倍券消費優惠再加碼,延續消費熱潮達到刺激消費之效果。

2020年為了不影響第四季購物季活動,大多品牌搭配振興券活動都於第三季截止,今年發放時間緊跟著購物市場大檔期,相信會直接注入不少買氣。而紙本五倍領取時間券甚至到2022年6月30日止,建議農曆年、情人節、兒童節的活動都要將五倍券納入活動設計,持續提醒尚未掏券的民眾消費。

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責任編輯:錢玉紘

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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