五倍券碰上年底購物季，電商、零售如何抓住這波大商機？4個行銷心法一次看|數位時代 BusinessNext

根據行政院的統計，9月22日五倍券綁定開跑的當天下午，就有超過140萬名民眾登入綁定，比2020年的三倍券多上1倍的人數。坊間也有許多教導民眾如何綁定、回饋分析的懶人包，但換個角度想，零售或電商業者，該怎麼最大化地吃下五倍券商機？

今年五倍券的一大特色，是PChome、momo、蝦皮等電商也能使用，讓所有業者都蓄勢待發，準備推出活動搶下最多的振興券。但是在設計行銷活動上的眉角很多，數位行銷顧問公司adGeek從行銷的角度出發，針對活動設計以及搭配行銷檔期延續消費熱潮，提出了4個參考策略，這些策略並不互斥，業者需依據自身的狀況來選擇方向。

此外，從10月開始接連是週年慶、雙十一、聖誕節等大型檔期，在不同階段，五倍券也應有不同的策略方針。

民眾領了五倍券怎麼使用？從2020年三倍券看端倪

在設計行銷活動之前，先要了解民眾拿到振興券主要的花費方向。雖然在使用之處、金額都略有不同，但三倍券仍可以當作參考。

根據2020年三倍券使用調查，78%消費者計畫將三倍券大筆一次消費，但實際領券之後，僅44%消費者採取此消費模式，也就是有56%消費者使用小筆分次消費，比預期多出34%。顯示消費者領券到手，分次花費的狀況相當多。要靠著一次活動，將消費者手中的五倍券一網打盡，也相對困難。

關於消費類別，第一到第五名分別為40%日常餐飲、26%低價消耗財、21%日常穿著、20%小型耐久材、18%國內住宿旅遊。不過，今年因為疫情關係，消費者對於住宿旅遊消費偏向保守，實際消費方式是否和去年的三倍券有所差異則可持續觀察。

4個五倍券行銷活動設計

結合消費者的花費習性，adGeek也整理出4種行銷活動設計的玩法。

一、有感加碼，加倍奉還吸客術

運用數字遊戲創造價值放大效果，結合品牌或通路自媒體、社群、甚至近年積極發展的電子支付工具，使活動達到加倍綜效。

案例：量販業者全聯就推出抽1萬元福利金，加贈限量振興大禮包，同時為了推廣全聯PX Pay支付，振興券優惠主打「先儲值再消費」策略，投入福利金回饋預算超過3億元。會員先儲值紙本振興券，最高享有10%福利金回饋；消費者憑PX Pay會員或實體福利卡，持紙本振興券儲值振興福利金單筆滿1,000元，即可獲贈500福利點。

二、線上線下全通路整合，展現OMO效益

藉由線上通路的彈性，提供更多豐富商品，同步結合網站、APP、行動支付工具，隨時保持活動調整空間，無論消費者持紙本振興券或數位綁定，商機都不會漏接。

案例：微風廣場「放大七倍」優惠活動，在微風各大購物中心使用五倍券消費並參加7倍奉還活動，可獲得會員禮遇點數6萬點，等同購物金6,000元。微風因應疫情積極投入線上銷售平台，本次響應振興五倍券活動，不僅推出相關優惠方案，更結合自家發展的BreezePay電子支付、線上購物平台，提供會員消費折扣商品，以及餐飲優惠等，期望讓五倍券效益更加乘之外，更透過全通路整合提供消費者比以往更便利的消費選擇。

三、資源整合，共創振興券商機生態圈

利用消費者「一站購足」需求，和同業、同商圈或經營同樣目標消費者之間異業結盟，設計跨界好康地圖，共同拱大聲勢。

案例：Yahoo奇摩購物中心、超級商城推出五倍券專區，協助受疫情衝擊的在地特色小農與中小企業商家、品牌優選店與公益團體。即將推出的五倍券專區將有折扣優惠、加碼抽購物金活動，刺激消費同時，透過企業力量幫助需要協助的店家。

四、共同綁定集資合領，高額消費輕鬆促成

配合今年新推出的「共同綁定」政策，品牌和廠商更能順勢設計高單價方案刺激集資消費，價位較高3C家電商品、精品甚至汽機車，可考慮結合共同綁定推出活動方案。

案例：2020年Dyson就推出振興三倍優惠方案，鎖定大部分消費者會想擁有Dyson吸塵器、空氣清淨機等熱消但價位不低的商品，藉著推出回饋方案促購。今年五倍券多出共同綁定選擇加上最高回饋，相信可加速消費者結單。

提早使用、超額使用、用畢加碼，檔期選擇學問大

此外，要注意的是，五倍券開放消費的10月份，也是各大百貨週年慶。百貨通路、品牌業者可就週年慶熱銷類別搭配五倍券優惠，或者早鳥預購方案，策略性刺激消費者盡早使用五倍券，以及透過活動優惠讓消費者使用五倍券之外更加碼消費挹注業績。

緊接著到來的是11月份的電商年度大事：雙11、黑五，著重日用品、食品、3C家電、精品、生活家居等類別優惠，此時也經常是民眾為家庭添購3C家電的旺季。預期民眾會有較高消費金額，業者可將目標鎖定「超額使用五倍券」，推出五倍券「指定品項、館別、翻倍送、線上線下跨商圈」方案，提升消費者購買機率。

延續電商購物節，雙12、聖誕節、跨年，一路到春節，預期大部分消費者手上五倍券已經用畢，業者需將策略目標轉為「五倍券用完了也繼續掏錢」。觀察年底行銷熱賣商品，以食品飲料、餐飲旅遊和禮品禮盒為主，消費金額較低，因此活動方式若能直接提供商品抵用券、滿千送百或者使用五倍券消費優惠再加碼，延續消費熱潮達到刺激消費之效果。

2020年為了不影響第四季購物季活動，大多品牌搭配振興券活動都於第三季截止，今年發放時間緊跟著購物市場大檔期，相信會直接注入不少買氣。而紙本五倍領取時間券甚至到2022年6月30日止，建議農曆年、情人節、兒童節的活動都要將五倍券納入活動設計，持續提醒尚未掏券的民眾消費。

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責任編輯：錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

年底購物季碰上五倍券，電商、零售如何抓住這波大商機？4個行銷心法一次看