從茶葉到美妝都有鐵粉!垂直領域的「帶貨達人」崛起,如何改變電商生態?
從茶葉到美妝都有鐵粉!垂直領域的「帶貨達人」崛起,如何改變電商生態?

首屆抖音電商達人峰會上,所公佈的這樣一組數字令人「意外」。截止到2021年8月,在生鮮、美妝、家居清潔護理用品等多個品類下,由電商達人帶貨的GMV已經佔據抖音上各自品類產生的GMV(網站成交金額)50%以上。3C數位家電的電商達人帶貨GMV同比成長了1244%,珠寶文玩成長了1058%。

數據證明,在抖音電商平台上,很多垂直領域下的電商達人已經成長起來,他們為產品打開新的銷路,成為品牌可以依靠的重要力量。

當短影音、直播的普及讓訊息傳播的介質被深刻改變,也成為連通人貨雙方的「橋樑」,通過更為生動、主觀的商品展示形式,消費者的決策門檻被大大降低。

消費者從被動到主動的過程,對平台的考驗在人力配貨能力。從銷貨數據來看,電商達人正在幫助這一匹配過程變得圓滑有效率。如何讓電商達人的銷貨潛力被更好地釋放,已經成為電商平台的重要課題。

抖音電商
圖/ 抖音

帶貨的人,身份變了

帳號營運不到一年,創作者「鐵人小哥哥」對自己的成績還算滿意。還沒進入抖音之前,鐵人種過茶、賣過茶,豐富的人生經歷以及對於茶文化的了解,鐵人圈起了一群認同感很強的粉絲。5.2萬的粉絲數量在抖音上算不上多,但這不影響鐵人在第一次直播就達成30萬人民幣的銷售額,一個月直播下來,一共帶貨450萬。

來到鐵人的直播間,粉絲經常希望從鐵人這兒學點知識,比如如何泡茶,什麼樣的壺才是好壺。鐵人樂於看到這些,因為他的內容「娛樂性」不高,所以恰恰是因為他做到專業,才會被認可和信任。

「沒想過還能像今天一樣做事情。」鐵人說。

從事過很多職業的鐵人終於在抖音電商上穩定了下來,找到了最適合自己的事業。一方面帶貨給予他不小的收入回報,另外也讓他實現了個人價值。當被追問個人價值是什麼,鐵人舉了一個例子,「有些人來直播間買鳳凰單叢,喝完反饋,這簡直刷新他們對於單叢的認知。即便這些人都喝多好幾年單叢了,但仍然不知道好的產品應該是什麼樣子。」

「現在網路上獲取訊息的渠道太多了,我所做事的意義在於給大家傳遞了正確和專業的知識,喝茶也好,玩瓷器也罷,別被錯誤的聲音誤導。」鐵人說,他是被抖音「推」著走的,其他創作者在直播間的表現也會鞭策和激勵他。

鐵人網羅的是對茶文化感興趣的人。 「酒仙網拉飛哥」的男性消費者佔據93%,「駱王宇」因為美妝、時尚這些標籤,粉絲中Z世代高達55%。美妝、農產、體育、旅行……不同類型的創作者都開始電商帶貨。

不僅是千萬粉創作者能夠「跑起來」,根據《2021抖音電商達人生態報告》顯示,百萬粉創作者GMV成長500%,萬粉創作者 GMV成長 400%。

「鐵人」給創作者帶來的啟示或許在於,如今在抖音上活躍的眾多帶貨達人,並非都是傳統意義上的大眾明星和網紅KOL。小眾領域的達人,普通人依舊可以憑藉專業性經營好自己的事業,甚至有更大的想像空間。

《2021 抖音電商達人生態報告》
圖/ 《2021 抖音电商达人生态报告》

據抖音電商觀察,越來越多新品牌用新興的直播方式實現了更好的效果。甚至在帶貨一些性價比和小眾商品上,新興達人可發揮空間更多。當能夠賦予更多人創造價值的機會,抖音電商作為平台的意義開始突顯。

非專業商人,也能成為最好的帶貨人

鐵人有些時候也會感到頭痛。對於一件茶器的工藝、製作和銷售,他可以研究得明明白白,但是作為一名「新人」,還不能熟練營運帳號。 「看不懂數據,粉絲數量總是上不去。」

新興達人所欠缺的能力將會由平台補足。這次抖音電商推出 DREAM UP計劃在能力、貨品、流量端幫助抖音電商達人。首先會根據達人所處的階段給予重新啟動、熱點打造等不同流量。以及幫助達人營運起屬於自己的「私人領域流量」,在產品功能上提供有效達到觸及率和維繫用戶的手段。

抖音電商副總裁木青

抖音電商表示,這樣做核心是讓達人對用戶實現「可精細分層」、「可有效達到觸及綠率」、「可多樣互動」。本質上是原來運作在公共領域上的「人、貨、場」交易邏輯,到私有領域內「內容+關係」的升級。同時帶有群體聚焦和價值認同的關係將更具黏著性,用戶的轉換率和回購率將會加強。

流量扶持成為創作者的保障,穩定他們對於優質內容的持續輸出。另外,幫助達人對接好貨,全面精細化直播打分和個人能力短缺診斷等工具的加持,能讓達人的每一次帶貨更有「品質」。抖音還提供「能力成長地圖」,「當一個新人來開播,照這些做就能上手。」

這些都能證明抖音電商不要求「每個人成為專業的商人」。它將賺錢的能力「標準化」後輸出。打個比方,這就好比一個兼容性強的「API」,其中封裝了各種功能、工具。任何人都可以用,且到手即用。這將放大創作者的價值,釋放他們的精力放在專業的事情上——做好內容。

平台與達人的關係是互相成就的,創作者依賴平台成長,平台藉由創作者的優質內容構建生態,獲取更大的流量,這些流量最終將會反饋給創作者,創造更大的可能性,以此實現一個正向的循環。

另一種「自主創業」

根據抖音電商數據統計,從2020年1月到2021年7月,帶貨短影音播放量成長了近一倍。今年1月到8月,帶貨直播觀看成長了 61%。大眾對於直播電商的消費方式已經習慣養成,對於直播帶貨的利益來說是好的。

《2021 抖音電商達人生態報告》
圖/ 《2021 抖音电商达人生态报告》

抖音對於「興趣電商」這種電商形態看好的邏輯是,好內容加上精準配對,大量商品通過內容觸及到消費者,實現「用貨找人」,從而激發用戶一些潛在的消費慾望。就好比你喜歡旅行,在刷影片的時候看到一款旅行好物,也許是你第一次聽說過這件產品,即便不是帶著明確的購買需求,也會萌生出購買慾望。

對比傳統電商的貨架邏輯,興趣電商用貨找人的思維,給消費另一面帶來新的成長空間。過去一年多時間,抖音電商也一直在完善和建立購買和支付體驗,目的是為了讓消費者在網站內完成一站式購物體驗。

然而直播、短影音電商行業整體發展的同時對帶貨本身也在提出更高的要求,比如低價不再是促成消費的唯一誘因,品質、多樣性更被看重。

鐵人心裡十分清楚,「不夠大眾,過於垂直」是他的劣勢,但也是他的優勢。 「我一定要在一件作品生產之前清楚明白它是什麼樣的工藝、材料、設計,這樣我才能跟用戶詮釋清楚整個流程,不然怎麼對得起用戶信任?」

鐵人說自己會把每個產品的「加工坊」設在相應原料產業帶,「現在幾乎可以做到每個單品品類的天花板。」

在他成為抖音電商達人之前,這些幾乎無法實現。 「以前頂多就是開個店鋪在那邊賣東西,在抖音上帶貨之後,通過平台的基地,以及其他達人朋友引薦更多優秀匠人,穿針引線一般,我才實現今天的成績。」

平台帶動了達人生態的繁榮,越來越多「成就一份事業」而非「賺一份外快」的達人讓整個電商帶貨行業有了更強的基石,以此實現另一種正向的循環。

即便今天新興達人受限於「影響力」,但也能垂直開始向上努力,帶起更多SKU。他們對於產品品質的管控,甚至可以藉助平台的力量深入到產業鏈的源頭,對於產業鏈的發展都有正向意義。

抖音電商未來在電商達人的扶持上:一是讓更多有內容創作能力的達人接入社會商品流通環節,同時讓電商達人群體在整個行業快速發展的過程中擁有能夠與之匹配的能力;二是讓「好的貨」找到「對的人」,提升達人和商品精準配對的效率,同時以優質內容傳遞出去,提升購買和轉換效率,營造一個良性的經商環境。

從這次抖音電商達人峰會可以看出,抖音電商對電商達人事業的重視,以及與達人、商家、機構等生態夥伴並肩同行的決心。讓更多人在其中創造價值,收穫一份值得全情投入的事業,也是抖音電商需要奉行的「長期主義」。

本文授權轉載自:極客公園

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #線上直播 #抖音
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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