統一首開300坪大店型!優質生活館與複合店差在哪? 羅智先看準哪塊商機?
統一首開300坪大店型!優質生活館與複合店差在哪? 羅智先看準哪塊商機?
2021.10.06 | 新零售

統一集團旗下第一間「優質生活館」今(6)日在高雄鳳山區開幕。超大型的店鋪總坪數約300坪,獨棟外觀,給人氣派印象。

優質生活館整合統一旗下星巴克、Mister Donut、COLD STONE、博客來等超過十個品牌,整體設計由統一集團美麗事業董事長高秀玲親自帶領團隊規劃。

第一次嘗試超大型店,統一董事長羅智先透露,這不會是集團唯一一間優質生活館,「要讓社會有新的感覺、認識,就要有相當的數量。」一語透露未來規劃部署更多優質生活館,並且會依照不同的區域店點,來規劃該導入、整合的品牌。到底他們看到什麼機會?

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統一集團優質生活館。
圖/ 統一超商
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統一集團整合旗下資源,推出首家優質生活館。
圖/ 統一超商

星巴克、博客來⋯⋯整合超過10個品牌,有什麼特色?

談起設立優質生活館的起心動念,羅智先表示,單一品牌門市越來越難滿足消費者的需求,「我們就想,反正都要開店,有沒有機會整合在一起?」

事實上,這可說是延伸自7-ELEVEN(統一超商)從2018年開始的「複合店」概念,只不過優質生活館規模更大。過去儘管是同時複合多種型態的「Big7」複合店,坪數也僅約70~80坪,優質生活館則向上跳了好幾階,一舉就達到300坪的空間。

走進這300坪的商場,裡頭又分為超商7-ELEVEN與美妝通路康是美2大區域。在7-ELEVEN區域,除了超商的商品之外,也可以買到星巴克、Mister Donut、COLD STONE、博客來、21世紀風味館、聖德科斯。在康是美區,則有「統一Cophi」頂級咖啡。總共有旗下超過10個關係企業品牌參與其中。

值得一提的是,Cophi是統一集團旗下的咖啡新品牌,鎖定一杯200元左右的高價咖啡市場。在這間優質生活館中,共有Cophi、CITY CAFE、CITY PRIMA精品咖啡、「!+? CAFE RESERVE」不可思議咖啡館、星巴克一共有5大咖啡品牌,顯見統一集團相當看好咖啡市場未來的發展。

除了星巴克僅有販賣商品之外,其他3個品牌也涵蓋了50元到200元不同價位。羅智先指出,現在光是CITY CAFE,每年就可以創造200億元營收。「單獨切分出來看,已經是一間公司的規模了。」

康是美透過圓弧線條體現美妝柔和優雅氣質,配合弧形地磚創造高質感氛圍.jpg
首間優質生活館中,康是美坪數150坪,是目前的最大店型。
圖/ 統一超商
康是美引進超過5000品項的日本雜貨小物、棉織商品、居家收納,以多種均一價販售-2.jpg
康是美引進超過5000品項的日本雜貨小物、棉織商品、居家收納商品。
圖/ 統一超商
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統一推出「統一Cophi」頂級咖啡新品牌。
圖/ 統一超商

另外,與Big7的最大差異是,優質生活館還整合了更多統一集團的資源。

像是在康是美的店鋪中,就可以看到整合了不少百貨事業的資源。像是在百貨中業績表現頗佳的日系雜貨品類,正是康是美以往沒有嘗試過的項目。統一也表示,未來也會持續嘗試把百貨專櫃品牌導入到康是美的新店鋪當中。

整體而言,他期許未來優質生活館可以比一般的超商店型帶進更多業績。雖然羅智先沒有明確指出業績目標,但以Big7來說,效益最好的店鋪業績可以比一般店型高3成。優質生活館的坪數更大、品項更多,未來單筆客單價也相當看好。

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7-ELEVEN攜手多家品牌提供複合體驗。
圖/ 統一超商
羅智先
羅智先出席首間優質生活館開幕。
圖/ 程倚華攝影

美麗事業目標400億營收、7-11將破7千店

這一次優質生活館的開幕,可以看出統一集團整合了更多資源投入複合店型的嘗試。羅智先與高秀玲對於統一集團各事業的未來展望,也都有不一樣的期許。

像是高秀玲說,目前統一美麗事業營收已經達到350億元規模,期待未來能有更多符合消費者期待的服務、商品,進一步把營收衝破400億元大關。

而統一超商方面,在不久之前突破6千店之後,未來7-ELEVEN還會持續展店,展望具有指標性的第7,111間店,羅智先說,雖然還不確定確切開幕時間,但是依照目前的展店速度看來,「(時間)應該不會太遙遠。」他也說,會選擇一個有特殊意義的店點作為第7,111間店。

責任編輯:蕭閔云

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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