家樂福瘦身消息頻傳,背後暗藏4大數位轉型佈局!2022年力拚營收達50億美元
家樂福瘦身消息頻傳,背後暗藏4大數位轉型佈局!2022年力拚營收達50億美元

今年六月,台灣家樂福再度傳出可能被拋售的消息,雖然台灣總部表示沒有得到法方任何明確指示,但身為家樂福在亞洲的最後一個據點,績效又長期穩定良好,為何會成為集團拋售的目標,不免令人匪夷所思。

其實,家樂福近來風波不斷,先是在今年年初與加拿大便利商店營運商Couche-Tard合併談判破裂,接著在六月傳出要賣掉台灣和波蘭分公司的消息。九月時,持有家樂福5.7%股份的法國億萬富翁伯納德.阿諾特(Bernard Arnault)出清其所有持股,當日家樂福股價重挫逾5%。

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圖/ andrew d miller is licensed under CC BY-NC-ND 2.0

延伸閱讀:奢侈品巨頭LVMH負責人、全球第三大富豪將出清家樂福近9億美元持股

家樂福自2017年新任CEO亞力山卓.邦帕德(Alexandre Bompard)上任以來,對企業內部重新檢討整頓,他在2018年宣布發動名為Carrefour 2022的數位轉型策略,力求透過簡化組織、增加生產力與競爭力、創建全通路管道以及提供高品質食材這四個面向,來幫助家樂福與新零售時代接軌。

精簡組織與裁撤冗員,積極與新創產業建立夥伴關係

家樂福認為業務過於分散是導致其績效不彰的原因之一,所以需要對全球分部與人員配置做調整,以減少官僚主義和階級制度的發生,光是在法國總部就有2,400名員工被資遣。家樂福同時要求留下來的員工必須透過內部訓練加強數位轉型的各種技能。

再來,家樂福看到新創產業帶來消費文化的轉變,開始尋求與各種新創企業合作,希望透過夥伴關係提升營運效率和銷售業績。他先與法國零售商Fanc Darty簽署消費電子產品協議;和電商Showroomprive合作線上銷售,而為了在中國市場站穩腳跟,也和騰訊及永輝超市合作,積極開發網購市場。早在2019年,因為不敵電商和當地企業的夾攻,中國家樂福將80%的股權賣給了蘇寧易購。

立下2022年達到50億美元營收、全球20%市佔率的目標

家樂福希望透過縮減營運成本來提供消費者更有競爭力的價格和有品質的服務,因此他們決定減少10%的銷售品項,並且重新啟動非零售採購的國際談判。2014年購入的西班牙連鎖超商品牌DIA因為經營成效不佳,家樂福決定快刀斬亂麻,尋求新買家或者直接關閉。

對於實體店面的規模是否能有效涵蓋服務範圍,家樂福也重新審慎評估,現行所有的量販店、超級市場和一般超商都有可能因此縮小或者擴大規模,以減少不必要的支出。

有效率的增加客戶訂購量是家樂福全通路(Omni-Channel)發展的主要目標。家樂福自2018年起,五年內投入28億歐元在發展全通路計畫上,首先是更新和擴增他的電子商務設備,並且透過異業合作來提升銷售能力,例如和快遞業者Cajoo合作,提升配送食材的服務效率。

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圖/ Cajoo

除此之外,家樂福也從商務網站、物流系統和實體商店網絡三方面著手改良。2018年設立Carrefour.fr電商網站;2019年在法國超過一半以上的店面推行線上選購及定點取貨,並推出到府送貨服務。

家樂福預計在2022年之前要擴增至3000個便利商店,然後所有國際分店都必須擁有自己的銷售網站。在全球戰略上,家樂福看好他的南美洲商業夥伴,2018年先在巴西開設包含5家量販店在內共20間分店,稍後在阿根廷則擴增了16家分店。

推動友善耕種與有機飲食,自詡成為食品轉型的業界領頭羊

家樂福的食品轉型計畫中強調「吃的更好」(Eating Better)的概念,他要求全面檢視所有商品的品質、下架有安全疑慮的產品,並且要求從食品上游至下游的全面控管。除了推廣它本身的有機品牌Greenweez之外,他支持在地農家轉型至有機生產,取消殺蟲劑和除草劑的使用。

在2018年更起草了一份「食品法案」(Act for Food),這份草案說明了如何提升家樂福自品牌和新鮮食材品質的具體方法,並要求所有分店在當地國徹底執行。在食品的追本溯源上,家樂福採用區塊鏈分類帳技術來提高產品的可追溯性。

從2021年上半年家樂福的表現來看,經常性營業收入(ROI)為7.4億歐元,相較去年同期成長了11.2%;在經營電子商務部分,過去兩年成長率為120%。近來,家樂福一連串的活動,包含在杜拜開設了第一家無人商店;推動OK Market!專人採購服務等等,都顯示出力圖轉型的決心,至於轉型成果如何,從目前看來成效不錯,但還有待長期持續觀察。

資料來源:CarrefourRetail DetailIrish TimeDayTranslationBlogRTE

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責任編輯:吳佩臻、錢玉紘

關鍵字: #家樂福
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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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