Disney+正式開放!為何台灣大積極搶合作?拆解電信巨頭背後的野心
Disney+正式開放!為何台灣大積極搶合作?拆解電信巨頭背後的野心

編按:11月12日更新
Disney+在今日正式開台!究竟有哪些獨家內容,而在台灣的獨家合作台灣大哥大又為何積極佈局?本文一次解答!

Disney+於14日舉辦亞太區內容發布會,公布了台灣大成為Disney+在台獨家合作電信營運商,也讓台灣大總經理林之晨成為了發布會的壓軸。

消息一出,許多人可能會都有一樣的疑問——台灣大攜手Disney+,能獲得什麼好處?

台灣大哥大攜手Disney+,能得到什麼好處?

林之晨在發布會後的記者會上公布答案:「我們就是要衝刺用戶數,透過推出的新方案(申辦5G與Disney+的綑綁包)提升用戶數跟ARPU(Average Revenue Per User,用戶平均貢獻收入),並降低用戶解約或退訂的狀況。」

林之晨表示,台灣大將會推出綁定5G與Disney+的「夢幻方案」,預計在11月12日Disney+開台後公布細節,他也不諱言地說,方案會讓用戶用較低廉的價格,就能同時享有5G與Disney+的服務,的確可視為一種「補貼」,至於預計要投入多少資源,「就看用戶數的成長而定了。」

雖然合作內容仍很模糊,但其中有兩大關鍵字:APRU與用戶數。

ARPU是電信業的關鍵指標,根據NCC公布的數據,綜觀台灣三雄今年第二季行動網路的ARPU表現,分別為中華電信的468.3元、台灣大433.2元,以及遠傳的472.9元。過去4G方案的「499之亂」,拉低的電信業的ARPU,直到資費較高的5G出現(資費從599到近3,000元不等),才逐漸有了起色。

夢幻方案
台灣大哥大也推出「獨家5G夢幻方案」活動網頁,將於11月12日Disney+開台時宣布細節。
圖/ 台灣大哥大

同樣以第二季的數據來看,在行動用戶數方面,台灣用戶數總量為2,951.3萬人,中華電信用戶數占1,063.4萬、台灣大為713.4萬,遠傳則有706.1萬,其餘的468.4萬則落於台灣之星和亞太等業者手中。

林之晨過去曾喊出「2023年超越中華電、2025年挑戰統一超」的目標,這就必須在用戶數與ARPU上有大幅度的進步。單就行動通訊這一塊,中華電信2020年的營收為567.2億,台灣大則是399.5億,因此接下來將Disney+與5G資費方案捆綁銷售會是關鍵的一步棋,一來期望可以吸引更多用戶加入台灣大,二來也能透過資費較高的5G方案來提升ARPU。

電信雙雄拚串流平台實力,作法大不同

另外有趣的是,就目前的公開資料來看,台灣大旗下的myVideo並沒有任何與Disney+合作的消息,對比中華電信強調Netflix與MOD的綁定,策略上有很大的不同。

2019年年初,中華電信便結盟Netflix,也在業界砸下震撼彈。中華電信將Netflix結合旗下寬頻、光纖服務與MOD平台共同販售。舉例來說,申辦HiNet光世代加Wi-Fi專案,即享有Netflix高級版2年5折的優惠,或是原已有MOD服務,透過中華電信購買Netflix服務,就能直接在MOD上收看。

不過,後續的成績難以評估,因中華電信並沒有獨立出綁定Netflix方案帶來的營收貢獻。從MOD的用戶數來看,根據NCC統計,2018年第四季中華電信MOD用戶數破200萬,在與Netflix合作後,2019年第一季用戶的確向上成長,增加近4萬人,並實現連續三季用戶數成長,截止至2021年10月,中華電信MOD用戶數近207萬,的確有所成長,但似乎也很難全部歸功於Netflix。

陽明交通大學傳播與科技學系黃靜蓉觀察,中華電信與Netflix只是簡單合作關係,目前尚未看到有進一步做所謂合資、共同拍片等行為,推測中華電信在此合作上沒有很積極,原因可能在於中華電信本身有電信龍頭的包袱,眾人都將OTT產業未來的期待加諸在中華電信身上。例如日前喊出要組OTT國家隊的議題,各界希望由中華電信號召台灣內容業者與 OTT 夥伴籌組,也因如此,與Netflix合作目前僅是低度夥伴關係,而無內容或介面優化上的合作。

回到Disney+與台灣大的合作,先不論結合myVideo的難度是否來自Disney+端嚴格限制,中華電信的案例可能是台灣大在策略上有所不同的原因之一。

如果把格局放得更大,為什麼電信業要跟串流品牌合作,甚至願意投入補貼?這可以回歸到電信業最常被詢問的問題:「除了擔任網路的基礎——當一個笨水管(dumb pipe)之外,還能提供什麼?」

笨水管是電信業獨有的說法,形容電信業只提供網路,僅賺取固定的傳輸費用,任由各種不同的服務商透過網路賺進大把鈔票。林之晨在先前受訪也曾說過:「純電信商恐怕在未來10年內消失,台灣大要加速轉型為服務提供商。」

電信業積極的發展加值服務,就是為了拓展更多的收入、吸引更多用戶,並增進用戶的忠誠度,與國際知名的串流品牌合作,便是希望能提供更多元的加值服務給用戶。

也因此,台灣大除了「綁定銷售」、「客服服務」之外,還有沒有進一步與Disney+有更深度的合作,未來會不會做出不一樣的改變,將是關注重點。

為什麼串流業者要跟電信商合作?

換個方向來看,為什麼不管是Disney+與Netflix都相繼找尋電信商合作?

就算在內容掛帥的時代,通路的力量仍不容小覷。不管是Netflix、Disney+、Amazon Prime Video,都希望能倚靠電信商或設備商(機上盒)接觸到廣大的潛力訂閱用戶。

再者,Disney+與台灣大哥大的合作主要是綁定5G資費的服務,對於Disney+來說也是相得益彰。黃靜蓉表示,「Disney+就是需要這樣的頻寬」。

因為現在大多數的影音串流採線上直播方式,消費者通常不太會下載影片離線觀看,而5G本身的高傳輸、大容量的傳輸優勢,能在同一時間容納多數的使用者觀看,且保障影片傳輸的穩定與速度,對於串流平台供應商何樂而不為。

另外,最重要的也許是「支付」的門檻降低。

對於網路原生世代的用戶來說,上網訂閱各種串流服務是日常;但對許多年紀偏長的用戶來說,不管是操作或刷卡的內心門檻仍高,透過與電信帳單一次解決,有助於提升這個族群的訂閱意願。特別是固網基礎建設覆蓋率較低的地區,如印度、印尼、菲律賓等,這些地區的用戶跳過了一個時代,更習慣使用手機,電信商所提供的「電信帳單付款」,讓用戶可以將訂閱費用的帳款合併於電信商的帳單中,台灣大、遠傳、中華電信也都有和Netflix合作代繳帳單。

在地化內容出頭天

如果眼光看得更遠一點,串流品牌在不斷發展、競爭之下,「在地化內容」將成為關注的重點。以近期《魷魚遊戲》的爆紅,正是證實的最好時機。

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Netflix 原創韓劇《魷魚遊戲》(Squid Game)觀看數突破1億,成為Netflix史上最受歡迎的原創影集。
圖/ Netflix

Netflix於10月13日表示,《魷魚遊戲》自9月上映以來,在全球累計超過1.11億觀看數,成為Netflix史上最受歡迎的原創作品。加上先前的《屍戰朝鮮》,韓國出品的影劇已經證明了具有拉動全球戲迷的能力,也讓Netflix宣布將挹注新台幣137億元於韓國影視作品之中。此外,西班牙的《紙房子》、德國的《闇》都是在地化內容走向全球化的證明。

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由桂綸鎂主演的《台北女子圖鑑》也將於Disney+上架。
圖/ Disney+

而Disney+於10月14日亞太區內容發布會中,也展示了一系列亞太地區地原創內容,包含韓劇、日劇與動畫,以及由陳柏霖主演的《正義的算法》、桂綸鎂主演的《台北女子圖鑒》等。

華特迪士尼公司亞太區總裁姜熡可表示:「迪士尼的全球資源會與亞太地區最優秀的內容創作者結合,共同開發和製作Disney+原創內容。隨著影音串流成為主流,亞太地區內容登上世界舞台以及消費者的日益成熟,我們相信,現在深化與亞太地區一流內容創作者合作的最佳時機。」

雖然目前Disney+與台灣大的合作,停留在通路、資費綁定,但先前台灣大myVideo投資的影視作品《天橋上的魔術師》與《做工的人》,一舉奪下10座金鐘大獎,堪稱最大贏家,因此接下來要與Disney+在內容上有進一步的合作,成為Disney+探索更多華語內容的領路者,也並不是不可能。台灣大新媒體服務副總經理李芃君的一番話也帶來了一些想像空間:「我們也會積極洽談內容投資、共同耕耘合作的可能性。」

從結果來看,也許最大的受益者始終都是用戶——隨著全球串流業者不斷加快版圖擴張的速度、加大內容投入,以及檯面上下的較勁,對用戶來說都是利多,能夠享有串流戰爭的紅利,看到更多更多的優質作品。

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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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