「你期待今天的工作嗎？」日本車站廣告被罵爆、一天就下架！引發哪些爭議？|數位時代 BusinessNext

企業發布廣告通常是為了提升社會認知及企業好感度，以促成客戶購買商品和採用服務，然而有些廣告卻適得其反，激起負面輿論聲浪，成為難以收拾後果的「炎上」廣告。

近期，一支刊登於日本車站的廣告因為招來眾多負評，刊出短短一天便宣告下架，該公司社長甚至為此刪除貼文、道歉。為何會造成這樣的結果？過去也有一些爭議廣告的案例，我們能從中得到什麼反思？

靈魂叩問直戳痛處

10月4日星期一早上，東京品川車站牆上的廣告看板出現大量白底黑字廣告標語，全都寫著同樣的一句話：「你期待今天的工作嗎？」，在日本社群平台上引起熱議。

網友的評論主要以批評為主，包括「我非對自己的工作有期待不可嗎？」、「又不是每個人都為了有趣才工作的」，認為在這個時間地點播這個廣告「傷害了很痛苦但還是得工作的人」、「簡直是反烏托邦（看似平和但充滿弊病，讓人感到絕望的社會）」，上班族們紛紛吐露自己的苦澀心聲。一些人也以此作出迷因圖，將看板換上正能量鼓勵話語、搞笑圖片，苦中作樂。

此廣告由人力資源公司Alpha Drive刊登，在負面輿論蔓延後，於隔日中午便撤下了廣告，並為「不考慮受眾的表達」致歉，表示團隊將努力恢復公眾的信任。該公司社長麻生洋一原先在個人推特上宣傳了該廣告，也在飽受批評後刪文道歉。

本次廣告刊登的品川車站，每日乘車人數約22萬人，上下班時間總是擠滿了西裝革履的上班族，時常是新聞台拍攝上班情境畫面的取景地，在這次事件也被戲稱為「社畜走廊」。自10月起， Alpha Drive以「增加期待今天工作的上班族」為標語刊登一系列報紙廣告，宣傳其作為人力資源公司的理念，車站廣告便是其中一環。

原先立意良善的廣告，為何會招致這麼大的反彈？事實上，該車站廣告在白底黑字的標語後還有一小段內容，寫道：「如果讓人期待的工作增加的話，社會將變得更加富饒」，實際上是傳達正面積極的態度。然而，雖然該廣告僅是螢幕上眾多輪播廣告的其中一則，並只會在行人眼前出現數秒，但在社群平台上卻成了密集的靜止圖像，帶來更強烈的感受。

另一方面，廣告傳達出「應該做讓自己期待的工作」的價值判斷，並隱含上對下的說教感，忽略了現實中人們的苦衷，容易令人感到不是滋味。

不夠同理受眾惹的禍

前述廣告的表達，對受眾的需求有錯誤想像與期待，也與實際情況不符，可總歸為一句「廣告方未設身處地同理受眾」。過去在英國，也曾有類似例子。

2015年，美國瘦身產品公司Protein World推出一系列廣告，其中刊登於倫敦地鐵的一幅廣告以「準備好你的海灘身材了嗎（Are you beach body ready）？」標語配上身材姣好的比基尼女郎，引起路過行人的不滿。人們抨擊該廣告宣揚特定審美觀、對女性身形的歧視羞辱，甚至出現了破壞行為，有人憤怒寫上髒話，也有人暖心寫道「每個人的身體都準備好了」、「愛自己身體原來的樣子」。

一些民眾也發起撤除該廣告的連署，共有70,000多人簽署響應。英國廣告標準局（Advertising Standards Authority）收到了380多份對於該廣告的投訴，最後該廣告遭到下架，但並非因為人們的抗議內容，而是認為其宣傳的瘦身療效有所疑慮。

然而，Protein World並未對此道歉，面對人們的質疑與揶揄，其在社群平台上的回應仍維持一貫品牌風格與立場，並聲稱此次爭議宣傳帶來了200萬英鎊的額外業績。

訴求社會正義時更需謹慎

另一方面，除了直觀地行銷公司業務項目，一些企業形象廣告，也會融入對社會正義的追求，此舉可能提升品牌高度，但也易踩到紅線，造成不同立場者的對立交鋒，產生「消費族群」之虞，成為炎上廣告。

2019年，吉列刮鬍刀推出一則廣告短片，旨在鼓勵男性成為最好的自己，希望消弭日常中的陽剛崇拜與大男人主義，呈現勸阻男性進行霸凌行為、騷擾女性等內容。

該影片在發布48小時內，觀看次數即超過200萬次，一些人讚揚這則廣告所傳遞的價值，但作為吉列客群的男性族群，對此的反應卻多是負面的，不喜歡該影片的人數（168萬）達到喜歡的兩倍之多。他們認為這則廣告強化了刻板印象、醜化男性形象，助長女權主義，並表示永遠不會再購買吉列產品。

吉列品牌總監Pankaj Bhalla表示，引起爭議並非他們的本意，並指出：「男子氣概（masculinity）是一個複雜而多層次的話題，我們期待各種辯論和對話。」

鏡頭回到台灣，2018年全聯福利中心的中元節廣告，被認為影射陳文成命案而引起爭論，觸動了政治議題的敏感神經，也意外延燒出控訴員工過勞的勞權紛爭，在播出5天後下架收場。

炎上廣告策略可說是把雙面刃，恐損及品牌形象，最糟的情況則是被消費者抵制，列為拒絕往來戶；但往反方向思考，相較於一般中規中矩的行銷企劃，炎上之後反倒能創造巨大聲量，觸及更廣泛的群眾。

大眾無從得知這是廣告方的無心之過，或是刻意為之。但企業需體認到涉及爭議內容的廣告，可能帶來的反作用力，預先為公關危機處理做足準備，應是較完善的作法。

資料來源：ITMedia、Business Insider、BBC、Fast Company

本文經授權轉載自：未來商務

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責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

在科技重塑萬物的時代，飲食與農業的創新也正悄然發酵。台灣唯一專注於食農科技創業輔導的「好食好事加速器」，將於10月30日舉辦第八屆Demo Day。活動將邀請13 家入選新創登台發表，聚焦食農科技、AI供應鏈和飲食創新三大面向，分享他們如何以科技、創意和永續理念，改寫食農產業的未來。現場亦同步規劃「未來食農展演區」，集結本屆共17 家新創團隊，展示最前沿的產品與服務，從飲食創新到食農產業的智慧應用，讓與會者一次看見未來食農的全景樣貌。

化身食農新創關鍵推手，創整體存活率95%佳蹟

好食好事加速器營運總監張正瑜指出，好食好事加速器自2018年啟動以來，至今已輔導 78 家食農新創團隊、累積總資本額達新台幣22.6億元，整體成長率達 114%，整體存活率達 92%。

這些成果不僅展現了台灣食農新創的韌性與潛力，更凸顯好食好事加速器在背後扮演的關鍵推手角色，透過系統化輔導、跨域資源鏈結與市場驗證，讓食農創業者能夠以更快的速度、更穩的步伐邁向成功。而因應食農產業的轉型趨勢與全球永續浪潮，今年加速器特別聚焦在以下兩大重點，一是運用科技和創新推動食農產業升級，二是加速飲食創新發展。

食農科技+AI供應鏈，以數位創新驅動食農產業升級

根據張正瑜的觀察，多數人對食農產業的想像皆停留在農作物生產階段，但這其實太過狹隘，「食農產業的真正範圍很廣，從『產地到餐桌』乃至『再循環』的整條供應鏈，都應該被納入其中，」張正瑜說，這當中包含生產、批發零售、物流、用餐場域、包裝材質的選用，甚至或廚餘與農業廢棄物的循環再利用等議題，這些都屬於食農產業的一環。

為了提升食農產業價值，今年入選團隊中，有許多聚焦於 AI、數位科技、永續再生等領域的新創，透過創新的解決方案去優化供應鏈各個節點，讓創新不只發生在農田，而能延伸至整個產業鏈。舉凡食農科技、AI 供應鏈等議題，其目的都是運用科技與創新思維推動食農產業升級。

其中，食農科技指的是，運用創新技術或數位科技改變傳統農作物的生長模式與管理方式，本屆入選團隊好食Agri Optech，便是以室內植物工廠為核心，自主開發高效植物照明技術與模組化系統，不僅大幅節省能源與水的耗用量，更能降低疏菜耗損量，與國際植物工廠解決方案相比，好食Agri Optech無論在價格或營運效能上都極具競爭力，如今更透過好食好事加速器的輔導與媒合，成功對接至連鎖早餐品牌，擴大產品通路與市場觸角。

而AI供應鏈，則是運用人工智慧讓供應鏈更透明、暢通與高效。例如本次入選團隊——團薦科技開發出的AI零售選址平台，可以透過數據與 AI 模型分析人流熱點、預測未來3個月內的營收表現與展店成功率，協助企業找出最具潛力的展店地點。這項技術不僅提升選址決策的速度和精準度，也大幅優化展店流程與整體效率，同時在加速期間，透過業師牽線順利取得與大型連鎖手搖飲品牌合作的機會。

整合大拙匠人資源，加速推動飲食創新

至於本屆加速器的第二個特色——飲食創新，好食好事攜手新興食品品牌「大拙匠人」推出FMCG（快速消費品）加速項目，將具備台灣特色和在地風味的食品，結合新食材、新技術或新包裝，轉化成可在主流通路販售的商品，進一步走向更廣泛的國際市場。

舉例來說，本次入選團隊阿勇家餐飲，是一家擁有 60 年經驗的辦桌團隊，透過與大拙匠人合作開發新產品，使傳統的辦桌料理得以用全新的形式進入零售通路，從節慶餐桌延伸至日常家庭，甚至邁向海外市場，讓全球都能感受台灣獨有的辦桌文化。

另一家入選團隊日日好食，雖然與大拙匠人同樣主打麵類商品，但其強調高蛋白、低碳水化合物的健康取向，與大拙匠人的主要產品鵝油拌麵，各具不同特色、形成互補，雙方在加速期間不僅共同探索合作開發新商品的可能性，大拙匠人更分享自身進軍大型通路的實戰經驗，協助新創掌握通路策略與進入國際市場的運作節奏。

不只如此，日日好食也透過好食好事加速器的引薦，接受曾任直銷企業高階主管的業師輔導，進一步優化經營策略、提升銷售表現，並對接大型食品公司洽談合作機會，同時也與海外加速器建立連結，為進軍北美市場做好準備。

「我們想做的不只是產品創新，更是『台灣味』的文化傳承與品牌輸出。」張正瑜強調，把餐飲料理轉化成標準化商品，不僅能擴大銷售通路和市場，更能縮短備菜的人力和時間，成為解決餐飲業人力短缺的有效途徑。

從在地出發，鏈結全球：好食好事推動食農新創國際化

張正瑜認為，台灣食農技術和食品產業都具有很強大的市場競爭力，新創團隊應該更具企圖心，在創業的第一天就放眼海外市場。正因如此，好食好事加速器不僅致力於培育在地新創，更積極推動國際鏈結，透過海外社群串聯日本、新加坡、印尼、北美等地的食農科技與創業生態圈，希望將台灣的新創力量推向全球舞台。

今年 5 月，加速器便帶領校友團隊前往日本參加 SusHi Tech Tokyo 2025（Susai Tech）展會，與日本當地的食農科技團隊與投資人交流；預計 11 月前往新加坡和印尼，透過新加坡知名的食農科技加速器 Innovate 360，接觸具潛力的投資與合作夥伴，並對接由印尼最大食品集團三林集團（Salim Group）成立的加速器 Innovation Factory，進一步串聯當地的大型零售與食品企業，為台灣食農新創開啟跨國合作與市場落地的新契機。

從在地創新到國際鏈結，好食好事加速器持續為台灣食農新創打造更廣闊的舞台。現在就報名 10 月 30 日第八屆 Demo Day，一同見證台灣食農創新的新篇章。