日本百年老書店有隣堂轉型當YouTuber！一年內吸700萬粉絲，魅力在哪？|數位時代 BusinessNext

影音自媒體蓬勃發展的現在，不僅有許多身懷創意與才藝的素人爭相投入YouTube、TikTok等自媒體平台，期盼能成為具有影響力的KOL，也有一些企業與商家開始經營自己的頻道，期望拉近與消費者的距離、提升品牌好感度，並帶動購物轉換率。

各行各業中，圖書銷售產業大多被視為逐漸示微的夕陽產業，一方面人們吸收資訊的習慣，轉變為網路與電子化為主，較少閱讀及購買紙本書；另一方面，實體書店在網路書店及疫情的雙重衝擊下，前去購物的顧客也日益減少。

然而，日本連鎖書店有隣堂在這樣的劣勢下，經由製作有趣獨特的YouTube節目，在一年內達到近10萬訂閱、總觀看次數超過700萬的不俗成績，活用自媒體創造行銷曝光，也收穫新一批品牌粉絲。

百年老書店進軍新媒體，起初一波三折

有隣堂是創立於1909年、歷史逾110年的日本老牌書店，在首都圈（東京、千葉、神奈川）經營40多間門市，並與誠品及三井不動產合作經營誠品日本橋店。2018年起，許多日本藝人相繼進軍YouTube，觀察到這樣的趨勢，時任有隣堂副社長、現任社長的松信健太郎，在2019年12月決定展開經營YouTube的策略。

《日経xTREND》報導指出，有隣堂經營YouTube的考量有三：首先是影片的觀看數可變現為廣告收入；其次是透過介紹商品，能加強與廠商的合作夥伴關係；最後是希望作為日漸萎縮的書店業員工們，也能藉此獲得有用的經驗。可相較於現在的成功，有隣堂的YouTube計畫一開始並不順利。

2020年2月，有隣堂推出了首個YouTube節目「書店店員堆滿書的書架」（書店員つんどくの本棚），這是一個以旁白搭配插畫的說書節目，主要介紹職場與工作類書籍，題材較為生硬。也因此經過三個月六集的試播期後，觀看數跟訂閱者數卻都不如預期。

對於最初的失敗，有隣堂公關秘書部經理、負責YouTube頻道的渡邊郁認為，以書店業來說，製作由店員介紹書的內容，似乎是個想當然爾的作法，但其實已有不少YouTuber在製作說書性質的影片，市場已趨於飽和。

此外，由於有隣堂原先擔心，若直接將企業名稱置於頻道與影片，會帶給觀眾廣告的觀感，因此並未明確露出自家企業名稱。然而在競爭激烈的YouTube，沒沒無聞的新頻道要生存下去、甚至是爆紅，有著十分高的門檻，運用企業原有的知名度吸引觀眾，反倒是更有效的作法。

題材多元、直球吐槽，網友紛喊「中毒了」

參考一些熱門節目、調整經營方向後，有隣堂的YouTube於2020年6月重新出發，推出以企業名稱冠名的新節目「只有有隣堂知道的世界」（有隣堂しか知らない世界），節目主軸為「員工滿懷著熱愛介紹書本與文具，傳遞百年老書店獨有的世界觀」，形式則是由貓頭鷹玩偶樣貌的吉祥物與書店店員對談。

「只有有隣堂知道的世界」推出後，在Twitter等社群平台引起熱議，網友紛紛評論：「中毒性太高了」、「太有趣了」，每集節目的觀看次數，平均落在5萬至20萬次之間，單集最高曾達到60萬次觀看。綜觀此節目的特色與獨到之處，主要可統整為以下三點：

1. 企劃製作皆出自有隣堂內部

根據《日刊大衆》報導，「只有有隣堂知道的世界」從企劃、腳本到拍攝，都是由有隣堂店鋪行銷部門所負責，而非外包給外部團隊。其中許多出演節目的員工，是具備豐富銷售經驗的資深員工，對於書籍與文具相關的專業知識，能夠侃侃而談、熱忱展露無遺。此外，影片內容也並非商業感重的業配和帶貨直播，而是介紹一些業界人士才知道的，具有知識點的內容，滿足觀眾的好奇心。

2. 吸引「文具控」，貼近時事的影片主題

近年來，鋼筆與墨水等復古文具，掀起一波文藝復興浪潮，顛覆僅舊世代才在使用的印象，成為部分年輕世代「文具控」的次文化，「只有有隣堂知道的世界」節目主題涵蓋各種類型的筆、墨水、紙張等，引起文具控族群的興趣。

節目企劃也擅長玩梗，例如把流行歌曲改編為古文來演唱、邀請書店同業來上節目等；並且靈活因應時事，例如在2020年10月，日本行政改革大臣河野太郎提出，應該廢除印章以加快數位化腳步，節目便找來在有隣堂銷售印章近30年的店員，講解不同種印章的用途、型態、性質等，更在節目過程call out印章生產商，聆聽第一線業者的心聲。

3. 節奏輕快，笑點與爆點多

「只有有隣堂知道的世界」每週更新一集，每支影片約10分鐘。長度適中的內容、節奏明快的剪輯、活潑的字幕特效，讓觀眾容易消化，並且想要一集集看下去。

另一方面，由於為吉祥物貓頭鷹配音者，並非有隣堂員工，因此他處於旁觀者的客觀角度，對於書店店員認真的介紹，常常直言不諱地吐槽，創造許多畫龍點睛的笑點。例如其中一集節目介紹玻璃筆，提到有隣堂販賣的款式動輒數千日圓，電商平台亞馬遜卻只賣不到200日圓，吉祥物便不留情面打臉道：為何不去亞馬遜買呢！

日本百年書店有隣堂積極經營YouTube，透過知識點及笑點兼具的節目，創造討論聲量，也帶動品牌形象轉型。欲翻新品牌形象的老牌企業，或許可作為借鏡，活用YouTube、TikTok、Instagram等親近年輕世代的自媒體平台，將自家業務的特色與know-how，轉譯成吸引觀眾的創新內容，打造成功的內容行銷。

資料來源：日経xTREND、日刊大衆、ITMedia

本文經授權轉載自：未來商務

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責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。

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