AI技術在日常生活中的應用已愈來愈常見，除了過去曾報導過的虛擬試衣間及品酒功能外，現在連彩妝都可以透過AI技術打造專屬妝容並制定客製化教學，串接電商應用，不僅能免去到實體店面試用的過程，還能直接在線上完成試妝、購買。
疫情期間，實體門市關閉，時尚品牌如Chanel、Dior等皆陸續推出線上試妝功能。由台灣起家的玩美移動（Perfect Corp.）近幾年即透過AI、AR技術，精準地偵測消費臉部特徵，讓消費者不用出門就能買到適合的化妝品。
先試後買，虛擬試妝熱潮疫情後不減反增
據Fortune報導，疫情導致實體門市關閉，預計全球美妝產業收益將下滑20至30%。此外，疫情下，居家辦公、戴口罩頻率增加，社交活動、聚會紛紛取消，導致消費者對於化妝需求降低，品牌面臨營收挑戰。
不過，儘管消費額大減，卻仍有品牌不畏衝擊。據美妝龍頭L'Oreal財報顯示，截至6月30日，該集團今年的銷售額已達151.9億歐元，較去年同期成長16.2%。其中，電子商務表現相當強勁，銷售額較去年同期增長29.2%。
這與L'Oreal在疫情期間推動的線上試妝有關。根據TechCrunch報導，L'Oreal為了讓消費者能透過網路，享受類似於實體店面的購物體驗，因此推出先試後買的虛擬試妝服務。使用VR、AR技術，提供膚質分析、線上試用唇膏、粉底液等服務，消費者不只可以嘗試多種不同妝容，還能快速找到自己喜歡的質地、色調，最後線上結帳購買。
AR試妝跨足社群媒體、電商，創造更多商機
來自台灣的玩美移動成立於2014年，結合虛擬試妝以及線上直播服務，讓各大美妝品牌提供虛擬試妝等服務，並邀請網紅KOL直播，隨時套上虛擬妝容，提升消費者互動體驗，促進銷售量。
完美移動已與社群媒體Snapchat合作推出AR濾鏡，擴大虛擬試妝市場。用戶可透過濾鏡體驗各種品牌的彩妝或分享試妝照片，並直接在Snapchat App上下單，不僅可為品牌增加曝光度，還讓品牌有更多機會觸及Z世代族群。
「我們很高興與Snap合作，將電子商務和AR虛擬試妝結合，打造獨特的解決方案，為Snapchat的用戶提供更具影響力的社群媒體購物體驗，」完美移動創辦人兼執行長張華禎（Alice Chang）分享道，「這種獨特的合作夥伴關係，可以讓美妝品牌利用AR和AI的力量吸引客戶，並提供具有影響力的線上體驗。」
除了Snapchat，完美移動也與Facebook展開合作，讓美妝品牌可透過AR虛擬試妝技術，結合Instagram與Facebook本身的購物服務，提供消費者線上試妝後立即結帳的模式。許多知名品牌，像是聯合利華旗下化妝品品牌Lakme、美國Laura Mercier等，皆已經在Instagram購物平台推出這種服務，目的就是為了強化整體消費者體驗。
「不可否認的，像Instagram這樣的社群平台，持續地在消費者購物過程中發揮著影響。這種整合，強調了簡化美容購物體驗的重要性，AR試妝技術已被證明可以推動轉換，並增強整體消費者體驗。」張華禎說。
為用戶制定線上化妝教學，取代門市一對一服務
除了AR試妝，完美移動也進一步結合AI，於今年推出SaaS解決方案「YouCam Tutorial」。該服務可精準地偵測出用戶的臉型、膚色等，並透過AI技術提供量身訂做的彩妝教學，其中包括筆觸疊加教學動畫，搭配文字說明，以虛擬的方式向用戶解析正確的化妝技巧，取代部分實體門市的一對一服務。
透過線上教學服務與電子商務的結合，用戶可以在學習化妝後，購買到所需的產品和工具。對品牌來說，YouCam能為消費者提供另其印象深刻的線上體驗，同時還能建立品牌忠誠度，促進銷售。
日前，完美移動還與The Nolcha Shows合作，將YouCam Tutorial技術帶進紐約時裝周的後台，為化妝師提供引導式分步教學，為模特兒完成妝容。
虛擬試妝，將成為疫情後美妝產業趨勢？
儘管疫情已逐漸趨緩，但是消費者的習慣已然改變，線上購物的便利性，讓大多數人儘管在疫情後仍然維持這種購物方式，品牌則拼命絞盡腦汁，帶給用戶更多線上服務體驗。
虛擬試妝顛覆以往需要親自試用的概念，打破距離限制，只要在線上就能解決。隨著許多時尚品牌加入，完美移動的個人化選項以及客製化服務，讓消費者不用出門，就能享有「一對一」的所有服務。
本文經授權轉載自：未來商務
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責任編輯：吳佩臻、錢玉紘
